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 PC se bloque au redémarrageSujet résolu
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Franky31
  Posté le 28/03/2015 @ 16:53 
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Petit astucien

Bonsoir,

Le PC de ma nièce, Packard Bell équipé de Windows 8.1, fonctionne très bien mais se bloque régulièrement sur la page Packard Bell uniquement lors du redémarrage du PC.

Il vient de le faire il y a quelques minutes à la suite d'une mise à jour.... Il faut l'éteindre manuellement et ensuite il repart normalement.

Le CHDSK n'a rien révélé d'anormal... Je ne vois pas d'où cela peut provenir...

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Pat6868
 Posté le 28/03/2015 à 17:03 
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  Astucien

Bonjour,

La mise à jour s'est peut être mal passée.

normalement il y a un point de restauration qui est créer quand il y a une mise à jour.

Tu peux essayer de restaurer à cette date la.

Franky31
 Posté le 28/03/2015 à 17:31 
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Petit astucien

Re,

Merci Pat6868 pour ta réponse. Entre temps, j'ai fait une restauration au 26, j'ai changé la pile, j'ai vérifié les branchements des câbles, j'ai également modifié

la position des barrettes mais c'est toujours pareil. Echec au redémarrage...

Quand je démarre le pc qui est éteint, aucun problème , il se lance normalement et je le trouve même assez rapide...

Par contre quand il est déjà en fonctionnement et que je lance un redémarrage , il se bloque sur la page Packard Bell avec indication Setup: F2 etc..

Pat6868
 Posté le 28/03/2015 à 17:36 
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  Astucien

Juste par acquis de conscience et si tu es d'accord,

on va vérifier si tu n'as pas d'infection.

Télécharge ZHPDiag2 de Nicolas Coolman en cliquant sur l'icône suivante :

Clique sur le bouton :

Double-cliquer sur le fichier zhpDiag20.exe pour installer l'outil.
Sous Windows Vista et Windows 7 et Windows 8/8.1, accepter l'exécution du fichier et ne pas modifier les options par défaut.
(Il n'est pas nécessaire de redémarrer.)

Sur le bureau seront créées deux icônes
Faire un double-clic sur sur l'icône ZHPDiag, celle de l'image, pour lancer l'outil.

image
Dans l'interface, faire les opérations indiquées dans l'image ci-dessous :
Cliquer sur le bouton Complet

Si l'analyse bloque et seulement dans ce cas, recommencer en cliquant sur l'icône Loupe -

image

Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.

Envoie le nous en utilisant le bouton en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

tu auras un lien internet que tu postes dans ta réponse



Modifié par Pat6868 le 28/03/2015 17:36
Franky31
 Posté le 28/03/2015 à 18:10 
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Petit astucien

Re,

J'avais déjà fait une analyse avec Malwarebytes et ADWcleaner et tout était nickel à part une détection de la barre d'outils Google par ADWcleaner.

Mais le problème semble résolu, j'ai enlevé la carte graphique et je l'ai positionnée sur le 2eme emplacement disponible et plus d'anomalie au

redémarrage. Je viens de redémarrer une 4eme fois et tout est Ok.

Je met le sujet comme résolu...

Merci encore ...et bon WE

Pat6868
 Posté le 28/03/2015 à 18:13 
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  Astucien

ok super.

Bon we

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