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 Photos jointes aux SMSSujet résolu
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pilou38
  Posté le 27/06/2019 @ 17:53 
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Astucien

Bonjour

J’ai un petit souci à vous exposer SVP

Je viens de changer le portable de mon épouse pour un Samsung J4+

Le problème elle n’arrive pas à recevoir de photos jointes aux sms.

Les données mobiles et la Wifi sont activés

Elle est chez Free à 2 €

Avez-vous une idée

Merci



Modifié par pilou38 le 27/06/2019 17:55
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Le Marnais
 Posté le 27/06/2019 à 18:13 
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Astucien

à tous,

Ton épouse n'arrive pas à recevoir de MMS.

Mais as tu essayé - à titre de test - d'envoyer un SMS accompagné d'une photo ?

Ceci dans le but de s'assurer que le réglage APN soit correct. Voir https://mobile.free.fr/assistance/46.html

Bonne fin d'après-midi (à l'ombre)

pilou38
 Posté le 27/06/2019 à 18:36 
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Astucien

Bjour

Oui je lui ai envoyé un sms avec photo. Elle reçoit bien le message sans la photo.

Je suis allé sur ce site mais ça ne m'indiquait pas les renseignements que tu me transmets.

https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/samsung/galaxy-j4/android-8-0/guides/27/Configurer-les-MMS-Samsung-Galaxy-J4
Est-ce qu'il faut les rentrer dans la configuration ?

Merci

Le Marnais
 Posté le 27/06/2019 à 18:47 
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Astucien

Je me suis peut-être mal exprimé :

Mais as tu essayé DEPUIS SON SMARTPHONE - à titre de test - d'envoyer un SMS accompagné d'une photo ?

Le lien que tu donnes est le manuel du Samsung Galaxy J4+

Il faut vérifier si les valeurs de Free sont renseignées dans la configuration du smartphone de ton épouse. Voir les points 10 à 15 de ton lien.

Si elles ne sont pas conformes aux indications de mon lien, il faut donc mettre les valeurs de Free.

A +



Modifié par Le Marnais le 27/06/2019 18:47
euskal-herri
 Posté le 27/06/2019 à 19:37 
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  Astucien

Essayer en installant l'appli mobile config de free pour un paramétrage auto

euskal-herri
 Posté le 27/06/2019 à 19:39 
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  Astucien

Essayer en installant l'appli mobile config de free pour un paramétrage auto

pilou38
 Posté le 27/06/2019 à 19:46 
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Astucien

@lamarnais Oui elle peut envoyer des photos
Le Marnais
 Posté le 27/06/2019 à 20:01 
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Astucien

Donc, si elle peut envoyer des MMS les réglages APN doivent être corrects.

Lorsque ton épouse reçoit un message MMS, avez vous vérifié si l'image n'est pas sous forme d'icône ?

As tu vérifié dans les paramétrages ? pour voir si c'est correct ?

A +



Modifié par Le Marnais le 27/06/2019 20:05
pilou38
 Posté le 27/06/2019 à 20:12 
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Astucien

Bon je viens de diminuer la taille des images de mon smarphone et du coup elle peut les recevoir. Je pense que je me suis trop pressé à vous solliciter. Toutes mes excuses Merci
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Le Marnais
 Posté le 27/06/2019 à 20:25 
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Astucien

Pas de problème on est là sur PCA pour s'entre-aider.

Pense à mettre ton sujet en Résolu en cliquant sur Marquer comme résolu en bas dans Options.

Bonne soirée.

pilou38
 Posté le 27/06/2019 à 20:45 
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Astucien

C'est fait Bonne soirée
Le Marnais
 Posté le 27/06/2019 à 20:50 
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Astucien

Ben Non, c'est toujours au stade NON RESOLU.

pilou38
 Posté le 27/06/2019 à 20:58 
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Astucien

Je l'ai fait avec mon portable. Des mon retour à la maison je confirmerai avec mon pc.
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