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 [Pierre95]pc très très lent et bloquerSujet résolu
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jemi79
  Posté le 07/10/2019 @ 22:11 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je viens de récupérer le pc ACER d'un ami, ce pc est très lent et l'écran se bloque, je suis contraint de forcer le redémarrage

j'ai été obligé de télécharger FIRST en mode sans échec

ci dessous les différents rapports

https://www.cjoint.com/c/IJhuemCtO16

https://www.cjoint.com/c/IJhufMh87r6

https://www.cjoint.com/c/IJhugNkbd86

https://www.cjoint.com/c/IJhuhHoIIY6

si quelqu'un de GS peut m'aider

merci d'avance

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Pierre95
 Posté le 07/10/2019 à 22:12 
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Groupe Sécurité

Bienvenu dans le Forum " Analyse de rapports et Désinfections "

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce
Cliquez ICI


--------------------------------------------------------------------------------
Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.
Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.
Si tu as des cracks , Keygens ou du P2P désinstalle les.
Durant la désinfection, ne fais aucune modification de ta propre initiative qui fausserait les rapports, ne passe pas d’autres outils de désinfections à part ceux que je te donne .
Si tu as posté sur d'autres forums, tu dois choisir celui que tu veux, mais pas travailler sur plusieurs à la fois .
Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Si par hasard, tu voyais à la lecture des rapports, des restes de logiciels que tu as désinstallés, signale moi le nom de ces logiciels.

--------------------------------------------------------------------------------

Je regarde tes logs et reviens vers toi



Modifié par Pierre95 le 07/10/2019 22:15
jemi79
 Posté le 07/10/2019 à 22:33 
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Petit astucien

Bonsoir Pierre

Merci Pierre de vouloir bien m'aider à désinfecter le PC Je m'appelle Jean Michel,

cordialement

JM

Pierre95
 Posté le 07/10/2019 à 22:54 
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Groupe Sécurité

Hello Jean Michel, content de faire équipe ensemble

Tu n'as pas la dernière version de Windows.
En effet je lis:

Citation
Windows 10 Home Version 1803 17134.950 (X64) (2018-06-11 10:54:17)



alors que nous sommes actuellement Windows 10 Home Version 1903

Quand la désinfection ( .. en effet les rapports montrent des infections, sera finie tu devras, parbleu ,mettre à niveau ton Windows.
A ce moment la, je t'indiquerai comment faire.

*****

Pour les désinstallations préconisées, tu les feras proprement avec Revo Uninstaller suivi d' un scan en mode avancé
Pour Revo Uninstaller
Tu peux le télécharger ici:
https://www.pcastuces.com/logitheque/revo_uninstaller.htm

Tu as un très bon tutoriel pour lui ici : http://www.ordi-netfr.com/tutorialRevoUninstaller.php

De cette manière, tu peux désinstaller sauf si tu en as utilité

12 Labours of Hercules III: Girl Power
Acer Explorer Agent
Bonjour
CyberLink PowerDVD 12 ==> sauf si tu l'utulises
Mozilla Maintenance Service
WildTangent Games ==> sauf si tu les utulise

Tu me diras ce que tu as désinstallé et après nous commencerons les grandes manoeuvres



Modifié par Pierre95 le 07/10/2019 22:55
jemi79
 Posté le 08/10/2019 à 10:27 
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Petit astucien

Bonjour Pierre

J'ai désinstallé avec le logiciel Revo ce que tu m'as demandé sauf le logiciel "12 Labours of Hercules III: Girl Power" que je n'ai pas trouvé ds le liste

par contre étant bloqué plusieurs fois le désinstallation s'est fait en mode sans échec

Pierre95
 Posté le 08/10/2019 à 10:37 
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Groupe Sécurité

Bonjour Jean Michel,

Parfait !!

Avant de faire des scripts correctifs, on va passer les grands classiques de la désinfection et de la traque et de la destruction des nuisibles.


Tu vas passer dans l'ordre uniquement en scan pour le moment sauf le dernier MBAM ou tu pourras mettre toutes les menaces détectées en quarantaine:

ZHPCLEANER en scan
On continue l'auscultation de ton PCimage
Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => https://nicolascoolman.eu/download/zhpcleaner/
Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Tu vas tout d'abord cliquer sur le bouton " Options "

image

Tu sélectionnes toutes les options

cliquer sur " Tout cocher "[ 1 ] puis " Fermer " [ 2 ]

image

Clique sur SCANNER

image

-------------------------------------------------------------------------------
Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"
2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",
3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”

--------------------------------------------------------------------------------
Un rapport ZHPCleaner (S).txt va s'ouvrir.S’il ne s’ouvre pas, appuies sur le bouton Rapport avec un grand T.

image

Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple.
Envoie le nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas ZHPCleaner pour faire ensuite un éventuel nettoyage


Malwarebyte ADWCLEANER en mode scan

Télécharger Malwarebyte Adwcleaner sur le bureau en cliquant ICI
Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe
Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)

Cliques sur " j'accepte"

image

Tu peux le mettre en français si ce n'est pas le cas , en cliquant sur " Paramètres " puis en choisissant français dans " Langue d' affichage "

image

Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur "Analyser maintenant"

image


Quand le scan sera terminé , pour acceder aux rapports, tu cliques sur " annuler "

image

Tu cliques sur " Rapports " [1 ] , puis tu doubles cliques sur le dernier rapport [ 2 ] et quand le rapport s'ouvre en format TXT [ 3 ], tu l' enrgistres sur ton bureau par exemple

image

Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner[S1].txt

image

Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas ADWCleaner pour faire ensuite un éventuel nettoyage


ROGUEKILLER en scan

Télécharges Roguekiller sur ton bureau ICI
Quitte absolument tous tes travaux en cours et ferme toutes les applications
Lance Roguekiller en cliquant sur son exe ( clique droit exécuter comme administrateur )
Tu le parametres en cliquant sur " Paramètres " [ 1 ] puis dans l'onglet " Géneral" [ 2 ] , tu désactives le démarrage en positionnant à gauche le bouton [ 3 ] comme sur la figure ci dessous

image


Lance l'exécution de RogueKiller en cliquant sur l' onglet " Scan " [ 1 ] puis " Démarrer " [ 2 ]

image


Le scan se déroule, patienter le temps de celui-ci

image

A la fin du scan, clique sur Historique puis sur Rapports de scan (à gauche) et tu choisis le dernier effectué (suivant date et heure) en cliquant dessus

image

Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Ouvrir TXT

image

Le rapport s'ouvre, enregistre le sur le bureau
Envoie les nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas Roguekiller pour faire ensuite un éventuel nettoyage


MBAM avec suppression


Télécharger le programme ICI et enregistrer le sur votre Bureau

http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam/

Ensuite double-clic sur le fichier et l'installation commence.
Laissez vous guider par l'assistant d'installation: choix de la langue, acceptation de la licence, ..etc ...cocher la case « Ne pas créer de dossiers dans le menu demarrer »
Maintenant que MBAM est installé, clique sur Paramétres / Informations sur le compte (1) puis Désactiver l’essai premium (2) puis Yes (3)

image

Tu vas paramétrer MBAM en allant dans Parametres (1) puis Protection (2) puis en paramétrant les Options d'analyse comme sur la figure ci dessous (3) , (4) et (5)

image

Ceci fait tu vas Lancer un scan en cliquant l'onglet " Tableau de bord " puis en cliquant sur " Analyser maintenant "
L'examen démarre , ne pas l'interrompre.

Tu seras informé du résultat par le programme,

s'il y a des détections malveillantes, cocher les toutes et cliquez sur "Quarantaine sélectionnée".

image

Accepte le redémarrage de la machine si c'est demandé par le programme.
Pour avoir le rapport, tu cliques dans l'onglet " Compte rendu ", tu coches la case du compte rendu d'analyse de la date d' aujourd'hui puis sur "afficher le compte rendu "

image

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur " exporter ", puis sur fichier texte (*.txt), tu le nommes MBAM.txt et tu l'enregistres sur ton bureau

Envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse




Clique sur SCANNER

image

-------------------------------------------------------------------------------
Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"
2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",
3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”

--------------------------------------------------------------------------------
Un rapport ZHPCleaner (S).txt va s'ouvrir.S’il ne s’ouvre pas, appuies sur le bouton Rapport avec un grand T.

image

Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple.
Envoie le nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas ZHPCleaner pour faire ensuite un éventuel nettoyage


Malwarebyte ADWCLEANER en mode scan

Télécharger Malwarebyte Adwcleaner sur le bureau en cliquant ICI
Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe
Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)

Cliques sur " j'accepte"

image

Tu peux le mettre en français si ce n'est pas le cas , en cliquant sur " Paramètres " puis en choisissant français dans " Langue d' affichage "

image

Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur "Analyser maintenant"

image


Quand le scan sera terminé , pour acceder aux rapports, tu cliques sur " annuler "

image

Tu cliques sur " Rapports " [1 ] , puis tu doubles cliques sur le dernier rapport [ 2 ] et quand le rapport s'ouvre en format TXT [ 3 ], tu l' enrgistres sur ton bureau par exemple

image

Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner[S1].txt

image

Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas ADWCleaner pour faire ensuite un éventuel nettoyage


ROGUEKILLER en scan

Télécharges Roguekiller sur ton bureau ICI
Quitte absolument tous tes travaux en cours et ferme toutes les applications
Lance Roguekiller en cliquant sur son exe ( clique droit exécuter comme administrateur )
Tu le parametres en cliquant sur " Paramètres " [ 1 ] puis dans l'onglet " Géneral" [ 2 ] , tu désactives le démarrage en positionnant à gauche le bouton [ 3 ] comme sur la figure ci dessous

image


Lance l'exécution de RogueKiller en cliquant sur l' onglet " Scan " [ 1 ] puis " Démarrer " [ 2 ]

image


Le scan se déroule, patienter le temps de celui-ci

image

A la fin du scan, clique sur Historique puis sur Rapports de scan (à gauche) et tu choisis le dernier effectué (suivant date et heure) en cliquant dessus

image

Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Ouvrir TXT

image

Le rapport s'ouvre, enregistre le sur le bureau
Envoie les nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas Roguekiller pour faire ensuite un éventuel nettoyage


MBAM avec suppression


Télécharger le programme ICI et enregistrer le sur votre Bureau

http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam/

Ensuite double-clic sur le fichier et l'installation commence.
Laissez vous guider par l'assistant d'installation: choix de la langue, acceptation de la licence, ..etc ...cocher la case « Ne pas créer de dossiers dans le menu demarrer »
Maintenant que MBAM est installé, clique sur Paramétres / Informations sur le compte (1) puis Désactiver l’essai premium (2) puis Yes (3)

image

Tu vas paramétrer MBAM en allant dans Parametres (1) puis Protection (2) puis en paramétrant les Options d'analyse comme sur la figure ci dessous (3) , (4) et (5)

image

Ceci fait tu vas Lancer un scan en cliquant l'onglet " Tableau de bord " puis en cliquant sur " Analyser maintenant "
L'examen démarre , ne pas l'interrompre.

Tu seras informé du résultat par le programme,

s'il y a des détections malveillantes, cocher les toutes et cliquez sur "Quarantaine sélectionnée".

image

Accepte le redémarrage de la machine si c'est demandé par le programme.
Pour avoir le rapport, tu cliques dans l'onglet " Compte rendu ", tu coches la case du compte rendu d'analyse de la date d' aujourd'hui puis sur "afficher le compte rendu "

image

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur " exporter ", puis sur fichier texte (*.txt), tu le nommes MBAM.txt et tu l'enregistres sur ton bureau

Envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse



Modifié par Pierre95 le 08/10/2019 10:38
jemi79
 Posté le 08/10/2019 à 11:50 
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Petit astucien

j'ai lancé ZHPCLEANER en scan cela fait environ 1h et je ne suis qu'à 87%

donc patience patience!!!

jemi79
 Posté le 08/10/2019 à 14:36 
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Petit astucien

ci dessous qques rapports

sur le AdwCleaner je n'avais que S00 et Dubug j'ai mis les 2

et le RogueKiller était un peu différent de l'explication

tu diras si cela te convient

le MBAM est en train de tourner

https://www.cjoint.com/c/IJimAjWtfg6

https://www.cjoint.com/c/IJimCa4lmz6

https://www.cjoint.com/c/IJimDv2JPK6

https://www.cjoint.com/c/IJimEH2IKb6

jemi79
 Posté le 08/10/2019 à 15:09 
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Petit astucien
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Pierre95
 Posté le 08/10/2019 à 17:55 
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Groupe Sécurité

OK, tous mes rapports sont là
On continue le décrassage de cette bécane , crénom d'une pipe. Il y a des merdes à supprimer

ZHPCLEANER ( de Nicolas Coolman ) en nettoyage

On poursuit le nettoyage image

Désactive temporairement ton antivirus. Relance le programme si tu l'as fermé

image

Dans ce cas cliques sur scanner

Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"
2 - S’il te demande "Voulez vous remplacer la page d'accueil ?", et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",
3 - S’il te demande "Avez vous installer ce serveur ?" suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”


Quand tu accéderas à l'interface de désinfection, tu laisseras coché toutes les lignes et tu cliqueras sur nettoyer

Un rapport ZHPCleaner (R).txt va s'ouvrir. S’il ne s’ouvre pas, appuies sur le bouton Rapport avec un grand T.

image

Enregistre le sur ton bureau.
Envoie le nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

**********
Malwarebyte ADWCLEANER en mode nettoyage

on va nettoyer
Relances Malwarebyte Adwcleaner, si tu l'avais fermé
Quand, il affiche le Résultat de l'analyse,

S' il affiche en plus des nuisibles des lignes de logiciels préinstallés , tu décoches toutes les cases correspondantes à ces lignes [ 1 ], tu coches toutes les autres, puis tu cliques sur " Mettre en quarantaine " [ 2 ]


image


Tu m'enverras le rapport par la même méthode que lors du scan

Nota Bene: tu peux aussi trouver le rapport sous: C:\AdwCleaner[C1].txt


**********
ROGUEKILLER en suppression

Tu devras refaire un scan si tu l'as fermé

Maintenant tu vas nettoyer ce qu'a trouvé Roguekiller
Tu coches toutes les cases
Tu cliques sur Supprimer Sélection

image

Tu cliques sur Ouvrir Rapport
Tu cliques sur Exporter TXT pour l'enregistrer sur ton Bureau
Envoie les nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

**********

KVRT

Désactive temporairement ton antivirus
Tu vas télécharger l'outil ici
Déposez KVRT.exe sur votre bureau et pas ailleurs.
Tu le lances clique droit " Executer en tant qu'administrateur "
Tu valides le disclaimer en cliquant sur " Accept "
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur " Changes Parameters " [1] , puis tu coches la case " System drive " [2] puis tu cliques sur "OK " [3]

image

puis " Start scan" pour lancer le scan

Cela va scanner tous les fichiers de l’ordinateur, c’est un peu long mais tu optimise les chances de détecter des virus/malwares
Puis lance l’analyse de l’ordinateur en cliquant sur Start scan

image

L'analyse est assez longue, elle peut prendre plus de 45 minutes

Une fois l’analyse terminée, les éléments détectés s’affichent en liste, et tu peut régler les actions à opérer

Je te conseille de laisser les options par défaut

Delete : Supprimer le fichier
Quarantine : placer le fichier en quarantaine.
Cure: Corriger le fichier
Skip: ne rien faire

Clique sur le bouton Continue

image

Kaspersky Virus Removal Tool propose ensuite de désinfecter l’ordinateur en redémarrant ce dernier : Disinfect and restart the computer
Note que tu as un bouton « Try to desinfect without computer restart » afin de tenter de supprimer les virus sans redémarrer l’ordinateur
Je te conseille de prendre l’option par défaut

image

La procédure « Cure » démarre

image

L’ordinateur va alors redémarrer, si tu obtient le message, ci-dessous, clique sur Exécuter

image

Puis Kaspersky Virus Removal Tool se relance pour terminer la désinfection

Quand c'est terminé, ouvre l'onglet " Report " [ 1 ] doubles clique sur l'heure du Report en [ 2 ]

image

Fais une capture d'écran de l'image

Comment faire une capture d'écran:

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots

et nous l'envoyer en utilsant le bouton " envoyer une image depuis son ordinateur

image

jemi79
 Posté le 08/10/2019 à 23:03 
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Petit astucien

ci dessous les rapports ZHPCleaner r + le Adwcleaner

https://www.cjoint.com/c/IJiu4I8VGQ6

https://www.cjoint.com/c/IJiu5AJPUx6

par contre problème avec ROGUEKILLER

je n'ai pas la même description et impossible d'exporter, j'ai refais un scan, ci dessous les captures

Pierre95
 Posté le 08/10/2019 à 23:11 
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Groupe Sécurité

Le principal: je vois sur ta capture d'écran que les nuisibles ont été supprimées.

Tu peux enchainer avec le russe KVRT

jemi79
 Posté le 09/10/2019 à 13:26 
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Petit astucien

Bonjour Pierre

excuse moi du retard j;ai du m'absenter ce matin

je suis surpris je n'ai pas eu d’éléments détectés affichés

ci dessous la capture d'écran de Kaspersky terminé

Pierre95
 Posté le 09/10/2019 à 13:36 
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Groupe Sécurité

Bonjour Jean Michel,

Citation
excuse moi du retard j;ai du m'absenter ce matin


Pas de soucis !!

Citation
je suis surpris je n'ai pas eu d’éléments détectés affichés

ci dessous la capture d'écran de Kaspersky terminé


Voilà une bonne nouvelle !

1 - Peux tu me refaire un ultime rapport ZHPDiag et un scan FRST avec ses 3 rapports (FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt ?

Dernière ligne droite avant l'arrivée ! un must, la cerise sur le gâteau !!

2 - ESET ON LINE

Il peut exister des nuisibles qui n'ont pas été détectés par les outils qu'on a passé aussi dernière analyse...mais elle est longue

image

image

Tu peux brancher tes disques durs externes.

Tu vas faire un scan ESET ON LINE et pour cela tu vas suivre ce tutoriel :
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=73761
Tu prendras bien soin de décocher la case: " supprimer les menaces détectées " ==> on les supprimera plus tard après tests.
Lien pour le télécharger ici:
http://download.eset.com/special/eos/esetsmartinstaller_fra.exe
Tu reviendras avec le rapport d’ESET, sauf s’il n’y a pas de menaces détectées car dans ce cas, il n’y a pas de rapport et là tu me le diras.
S'il y a rapport, envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

CJOINT

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Remarque:
Tu peux aussi trouver le résultat du scan : un fichier log.txt sous C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner






Modifié par Pierre95 le 09/10/2019 13:36
jemi79
 Posté le 09/10/2019 à 16:33 
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Petit astucien

ci dessous le rapport ZHPDiag

par contre le pc bloque après le lancement de FRST 3 fois, 4 fois et je suis tjrs obligé de forcer le démarrage tout est bloquer, impossible également avec Ctrl Alt Supp

est-ce la mise à jour qui n'est pas faite??????

j'ai remarqué aussi qu'il avait plusieurs anti virus Panda Avast ?????????

https://www.cjoint.com/c/IJjoA2Bfe16

Pierre95
 Posté le 09/10/2019 à 18:47 
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Groupe Sécurité

Bien vu disait l'aveugle !!

En effet, il y a un " big problème "dans cette bécane

On lit ceci dans Addition

AV: Avast Antivirus (Enabled - Up to date) {8EA8924E-BC81-DC44-8BB0-8BAE75D86EBF}

AV: Windows Defender (Disabled - Up to date) {D68DDC3A-831F-4fae-9E44-DA132C1ACF46}

AV: Panda Internet Security (Disabled - Up to date) {46AEFD02-ACA3-E038-1FA5-4A15EFD361E0}

AS: Windows Defender (Disabled - Up to date) {D68DDC3A-831F-4fae-9E44-DA132C1ACF46}

AS: Panda Internet Security (Disabled - Up to date) {FDCF1CE6-8A99-EFB6-2515-716794542B5D}

AS: Avast Antivirus (Enabled - Up to date) {35C973AA-9ABB-D3CA-B100-B0DC0E5F2402}

FW: Panda Firewall (Disabled) {7E957C27-E6CC-E160-34FA-E3201100269B}

Tu as deux antivirus 1 - Avast qui est actif et

2 - Panda qui est désactivé

Même désactivé, Panda peut gêner Avast,

Il est préférable de le désinstaller proprement Panda Internet Security en utilisant son outil spécifique

voir ici

https://www.pandasecurity.com/fr/support/card?id=82011

Peux tu me pondre après un ZHPDiag et un scan FRST avec ses 3 rapports?

jemi79
 Posté le 09/10/2019 à 20:24 
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Petit astucien

ok mais j'avais lancé ESET ON LINE et ce dernier tourne tjrs à la fin du scan, je désinstallerai Panda et pourquoi pas avast et si besoin le réinstaller ultérieurement

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Pierre95
 Posté le 09/10/2019 à 20:33 
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Groupe Sécurité

Bien sur, tu n'arrëtes pas ESET.

Tu feras la désinstallation de Panda après.

On recherchera des restes de Panda avec FRST en mode recherche

jemi79
 Posté le 10/10/2019 à 08:39 
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Petit astucien

Bonjour, Pierre

ci dessous les rapports

est ce que je dois relancer ESET ON LINE

hier soir an finish je n'avais pas la même configuration que celle de PCA je te mets les captures

https://www.cjoint.com/c/IJkgELyxDV6

https://www.cjoint.com/c/IJkgGxsi6g6

https://www.cjoint.com/c/IJkgHZ1lm86

https://www.cjoint.com/c/IJkgJNsRNX6

Pierre95
 Posté le 10/10/2019 à 10:33 
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Groupe Sécurité

Bonjour Jean Michel,
Dans un premier jet avec ZHPFix2, on va passer un premier script pour supprimer inutiles, superflus, restes de PAnda, Cyberlink,Java, McAfee, etc...,

ZHPFIX2

Je vais te faire passer un script ZHPFix pour supprimer ce qui reste de nuisible ou d'inutile
Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.
Pour créer un point de restauration :

==> Pour Windows 10 voir ICI

Tu vas télécharger le logiciel ZHPFIX2 ICI

Sur la page ouverte, tu cliques sur le bouton "Télécharger"

Un fichier ZHPFix2.exe est crée Tu fais un clic droit dessus " Executer en tant qu'administrateur "
Un raccouci ZHPFix2 est crée sur ton bureau. Tu lances le programme à partir de ce raccourci
Tu obtiens cette fenêtre ou tu copies colles ( coller en cliquant sur le calepin en [1]) à partir de tout en haut à gauche les lignes bleues suivantes

image

Citation
Script ZHPFix
EmptyCLSID
Emptytemp
EmptyFlash
O108 - CMH1: 7-Zip [64Bits] - {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} . (.Orphan.)
O108 - CMH1: ANotepad++64 [64Bits] - {B298D29A-A6ED-11DE-BA8C-A68E55D89593} . (.Orphan.)
O108 - CMH1: BriefcaseMenu [64Bits] - {85BBD920-42A0-1069-A2E4-08002B30309D} . (.Orphan.)
O108 - CMH1: UAContextMenu [64Bits] - {A9B8E64D-3F7E-4D32-8FC9-E391DEE67D75} . (.Orphan.)
O108 - CMH4: FileSyncEx [64Bits] - {CB3D0F55-BC2C-4C1A-85ED-23ED75B5106B} . (.Orphan.)
O108 - CMH4: 7-Zip [64Bits] - {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} . (.Orphan.)
O108 - CMH4: Offline Files [64Bits] - {474C98EE-CF3D-41f5-80E3-4AAB0AB04301} . (.Orphan.)
O108 - CMH5: UAContextMenu [64Bits] - {A9B8E64D-3F7E-4D32-8FC9-E391DEE67D75} . (.Orphan.)
O108 - CMH6: BriefcaseMenu [64Bits] - {85BBD920-42A0-1069-A2E4-08002B30309D} . (.Orphan.)
O108 - CMH6: Offline Files [64Bits] - {474C98EE-CF3D-41f5-80E3-4AAB0AB04301} . (.Orphan.)
O108 - CMH6: UAContextMenu [64Bits] - {A9B8E64D-3F7E-4D32-8FC9-E391DEE67D75} . (.Orphan.)
O69 - SBI: prefs.js [Eliane-Paul - he0odi0u.default] user_pref("extensions.xpiState", "{\"app-profile\":{\"abb@amazon.com\":{\"d\":\"C:\\\\Users\\\\Eliane-Paul\\\\AppData\\\\Roaming\\[...]
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\ FileSyncEx
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\7-Zip
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\ANotepad++64
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\BriefcaseMenu
HKLM\Software\Classes\CLSID\{85BBD920-42A0-1069-A2E4-08002B30309D}
HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{85BBD920-42A0-1069-A2E4-08002B30309D}
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\UAContextMenu
HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers\ FileSyncEx
HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers\7-Zip
HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers\Offline Files
HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers\UAContextMenu
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\BriefcaseMenu
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\Offline Files
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\UAContextMenu
C:\Users\Eliane-Paul\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\008
SR - Auto [00/00/0000] [ 0] Intel Bluetooth Service (ibtsiva) . (...) - C:\WINDOWS\System32\ibtsiva (.not file.)
O23 - Service: Panda Security Generic Uninstaller (PSGenUn) . (.Panda Security, S.L. - Panda generic uninstaller.) - C:\SMCLpav\SMCLpav.exe
SR - Auto [05/03/2019] [ 516240] Panda Security Generic Uninstaller (PSGenUn) . (.Panda Security, S.L..) - C:\SMCLpav\SMCLpav.exe
[MD5.FCDD5AA03B84F9763C45EDF98C374010] - (.Panda Security, S.L. - Panda generic uninstaller.) -- C:\SMCLpav\SMCLpav.exe [516240] [PID.3392]
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software
O43 - CFD: 09/10/2019 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\Panda Security
O43 - CFD: 09/10/2019 - [] D -- C:\ProgramData\Panda Security
O43 - CFD: 09/10/2019 - [0] D -- C:\Users\Eliane-Paul\AppData\Roaming\Panda Security
[0B513BCBFB2BC5DFB943BBB1E268EC45] [05/03/2019] (.Panda Security S.L..) - C:\SMCLpav\SMCLpav.exe
[0B513BCBFB2BC5DFB943BBB1E268EC45] [09/10/2019] (.Panda Security S.L..) - C:\Users\Eliane-Paul\Desktop\uninstaller.exe
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\CyberLink
HKCU\SOFTWARE\CyberLink
HKU\S-1-5-21-894804371-4228543691-3971128355-1001\SOFTWARE\CyberLink
O43 - CFD: 08/10/2019 - [] D -- C:\ProgramData\CyberLink
O43 - CFD: 08/10/2019 - [] D -- C:\Users\Eliane-Paul\AppData\Roaming\CyberLink
O43 - CFD: 14/11/2017 - [] D -- C:\Users\Eliane-Paul\AppData\Local\clear.fi
O43 - CFD: 28/02/2018 - [0] D -- C:\Users\Eliane-Paul\AppData\Local\MediaShow
O90 - PUC: "4B2346D1D42EE5044ABA7D6E0D88BC9C" [HKLM] . (.Windows Live Photo Common.)
O90 - PUC: "69A46712847638B4987EA70536FB51C6" [HKLM] . (.Movie Maker.)
O90 - PUC: "B4EB76DD26E75124FA3A1F328A003A98" [HKLM] . (.Movie Maker.)
O90 - PUC: "B9FB157332F56794AA26B14F7D19CDEF" [HKLM] . (.Photo Common.)
O90 - PUC: "E66BAA708174D2242981A4BFC329A217" [HKLM] . (.Photo Gallery.)
O90 - PUC: "FF43B934E47F70845B2EB4575815ADB6" [HKLM] . (.Galerie de photos.)
O43 - CFD: 08/10/2019 - [] D -- C:\ProgramData\WildTangent
O43 - CFD: 08/10/2019 - [] D -- C:\Users\Eliane-Paul\AppData\Roaming\WildTangent
O43 - CFD: 11/06/2018 - [] -- C:\WINDOWS\System32\Config\systemprofile\AppData\Roaming\WildTangent
HKCU\SOFTWARE\JavaSoft
HKU\S-1-5-21-894804371-4228543691-3971128355-1001\SOFTWARE\JavaSoft
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run32]:mcpltui_exe
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfee
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\McAfee
O43 - CFD: 16/11/2016 - [] D -- C:\Program Files (x86)\McAfee
O43 - CFD: 16/11/2016 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee
O43 - CFD: 16/11/2016 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Common Files\McAfee
cmd: ipconfig /flushdns
cmd: netsh winsock reset
cmd: netsh advfirewall reset
cmd: Netsh advfirewall set allprofiles state on



Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre.
Ceci fait , tu cliques sur le balai en haut à gauche

image

Si durant le traitement , tu as un message te disant qu'un reboot est nécessaire clique sur " oui"

image

A la fin du traitement un rapport ZHPFix.txt apparait sur ton bureau
Héberge le sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Remarque:
Tu peux aussi le récuperer en cliquant dans la case avec un grand T sous le balai en haut à gauche



1 - Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail communique le lien de Cjoint dans ta prochaine réponse
2 - Refais un scan FRST avec ses 3 rapports (FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt pour que je puisse te faire un correctif.



jemi79
 Posté le 10/10/2019 à 13:12 
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Petit astucien

ci deoosus les 5 rapports

j'ai eu un problème avec le point de restauration le balayage a tourné pdt 1/2h et tjrs pas de point de restauration de créé j'ai été contraint de forcer le redemarrage

https://www.cjoint.com/c/IJklfLIigm6

https://www.cjoint.com/c/IJklgYEahp6

https://www.cjoint.com/c/IJklhTwXNL6

https://www.cjoint.com/c/IJkliMAuU86

https://www.cjoint.com/c/IJkljFGvId6

Pierre95
 Posté le 10/10/2019 à 13:30 
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Groupe Sécurité

Tu m'as envoyé 2 fois ZHPFix.txt

Moralité: Il me manque le ZHPDiag !!

Puis je l'avoir ?

jemi79
 Posté le 10/10/2019 à 13:50 
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Petit astucien
Pierre95
 Posté le 10/10/2019 à 14:24 
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Groupe Sécurité

Impeccable !

On continue le décrassage:

Tu vas passer ce correctif avec FRST

Frst correctif

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Lance FRST en faisant un double-clique sur FRST64.exe

/!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Une fois la fenêtre ouverte,
Que les cases soient cochées ou pas cela n'a pas d'importance,

image

Copie colle à partir de tout en haut à gauche les lignes bleues ci dessous dans le cadre " Chercher " de FRST [1] puis valider par " Corriger " [2]", puis valide le Disclaimer par OK et patiente le temps de la correction


Citation
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
Task: {18C317A8-D2F2-4682-B797-69FF192E9C61} - System32\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe [153752 2016-10-31] (Google Inc -> Google Inc.)
Task: {D390777C-5B26-462E-8147-EBC208813C2F} - System32\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe [153752 2016-10-31] (Google Inc -> Google Inc.)
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-894804371-4228543691-3971128355-1001 -> {BCEA244F-F1F2-4451-A9F6-B15A6524F628} URL =
U1 aswbdisk; pas de ImagePath
2019-10-09 21:01 - 2019-10-09 21:01 - 001771248 _____ (Panda Security, S.L.) C:\Users\Eliane-Paul\Desktop\uninstaller.exe
Google Update Helper (HKLM-x32\...\{60EC980A-BDA2-4CB6-A427-B07A5498B4CA}) (Version: 1.3.35.301 - Google LLC) Hidden
Google Update Helper (HKLM-x32\...\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}) (Version: 1.3.21.169 - Google Inc.) Hidden
ContextMenuHandlers3: [{4A7C4306-57E0-4C0C-83A9-78C1528F618C}] -> {4A7C4306-57E0-4C0C-83A9-78C1528F618C} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Pas de fichier
DeleteValue: HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\StartupApproved\Run|OneDriveSetup
DeleteValue: HKU\S-1-5-20\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\StartupApproved\Run|OneDriveSetup
C:\Windows\Temp\ *.*
C:\Users\Eliane-Paul\Appdata\Local\Temp\ *.*
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ *
[0B513BCBFB2BC5DFB943BBB1E268EC45] [09/10/2019] (.Panda Security S.L..) - C:\Users\Eliane-Paul\Desktop\uninstaller.exe =>.Panda Security S.L.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Games\Command and Conquer Tiberium Alliances.lnk
C:\Users\Default\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\AmazonAssistant.lnk
C:\Users\Default User\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\AmazonAssistant.lnk
C:\Users\Eliane-Paul\Documents\paul b\haie, et divers\jeux\jeux\Maxi Puzzles.lnk
C:\Users\Eliane-Paul\Desktop\informatique 2019\montage photo en cours.lnk
C:\Users\Eliane-Paul\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Nouveau dossier.lnk
End::




Si FRST a besoin de redemarrer , accepte .
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge Fixlog.txt sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Remarque: tu peux trouver le rapport Fixlog.txt sous C:\FRST\Log sous la forme Fixlog_date heure.txt

**********

Tu dois pouvoir désinstaller via Revo Uninstaller

Google Update Helper
Google Update Helper


Il doit y en avoir 2

**************************

Afin de supprimer résidus de Panda et Cyberlink ( fichiers, dossiers, clés, valeurs et data de clés), on va lancer FRST en mode recherche

FRST recherche de fichier

Tu va relancer FRST en double cliquant et en validant le disclamer
Quand tu aura ceci

image

Tu copieras colleras dans le cadre [1]Chercher la ligne bleue ci dessous

Citation
SearchAll: Panda;Cyberlink



Que les cases soient cochées ou pas cela n'a pas d'importance.

puis tu cliqueras sur le bouton chercher Fichiers [2]

image

un rapport Search.txt apparaitra sur ton bureau
Envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Remarque: tu peux trouver le rapport Fixlog.txt sous C:\FRST\Log sous la forme Fixlog_date heure.txt



jemi79
 Posté le 10/10/2019 à 15:50 
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Petit astucien

ci dessous le FIXLOG

les 2 Google udapte sont supprimer et je continue

https://www.cjoint.com/c/IJknwJ7jfjX

jemi79
 Posté le 10/10/2019 à 17:19 
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Petit astucien
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