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 [Pierre95]Rapport ZHPDiag
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noemi
  Posté le 09/12/2018 @ 22:04 
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Astucienne

Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'aider à traiter cette saloperie ? Merci à l'avance. J'espère que le lien va fonctionner.

https://cjoint.com/c/HLju7rRgFWU

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Pierre95
 Posté le 09/12/2018 à 22:08 
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Groupe Sécurité

Bienvenu dans le Forum " Analyse de rapports et Désinfections "
PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce
Cliquez ICI


--------------------------------------------------------------------------------
Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.
Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.
Si tu as des cracks , Keygens ou du P2P désinstalle les.
Durant la désinfection, ne fais aucune modification de ta propre initiative qui fausserait les rapports, ne passe pas d’autres outils de désinfections à part ceux que je te donne .
Si tu as posté sur d'autres forums, tu dois choisir celui que tu veux, mais pas travailler sur plusieurs à la fois .
Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Avant toute désinfection, il est préferable d'avoir ses données personnelles sauvegardées sur un support externe

Tu vas tout d'abord créer un point de restauration que tu appeleras par exemple " Avant désinfection "

Comment créer un point de restauration ?
==> Pour Windows 7 http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3383.htm
==> Pour Windows 8 http://www.chantal11.com/2012/11/creer-un-point-de-restauration-windows-8/
==> Pour Windows 10 http://packard-bell-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37154/~/windows-10-%3A-cr%C3%A9er-un-point-de-restauration

Si ton navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Puis tu suivras attentivement la procédure ci dessous:

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm


Tu peux ajouter un petit plus en faisant ensuite:

1 - CKScanner (de askey127)

Téléchargez et enregistrez CKScanner sur le Bureau.
CKScanner
Faites un double-clic sur CKScanner.exe pour lancer le programme.
(Sous Vista et ultérieur, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur")
Sur l'écran principal, cliquez sur le bouton "Search For Files". Après un court laps de temps, une liste s'affiche dans la partie droite de l'image.
Cliquez sur le bouton "Save List to File", un message annonce que le fichier a été enregistré, cliquez sur "OK"
Cliquez sur le bouton "Exit" pour fermer le programme.
Le rapport CKFiles.txt est sur le bureau
Envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
Vous pouvez fermer le programme

2 - WINCHK

Tu va le télécharger en cliquant sur la ligne Ci dessous
Winchk
Tu double cliques dessus pour l'ouvrir
Tu cliques sur " executer "

image

Un rapport apparait sur le bureau.
envoie le en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


Tu reviendras donc avec les rapports (si ce n'est déjà fait )
1 - CkScanner.txt
2 - WinChk.txt
3 - ZHPDiag.txt
4 - les 3 rapports de FRST ( Frst.txt , Addition.txt et Shortcut.txt )

Fournir les rapports au format.txt

Si par hasard, tu voyais à la lecture des rapports, des restes de logiciels que tu as désinstallés, signale moi le nom de ces logiciels.

Pierre



Modifié par Pierre95 le 09/12/2018 22:11
noemi
 Posté le 09/12/2018 à 22:20 
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Astucienne

Grand merci Pierre ! Je vois tout cela demain matin à tête reposée.

Bonne soirée

Pierre95
 Posté le 09/12/2018 à 23:00 
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Groupe Sécurité

Noemi,

Quelle saloperie as tu vu dans ZHPDiag ?

https://nicolascoolman.eu/2017/09/12/origine-lignes-orphelines/ =>.SUP.Orphan

Si, c'est cela, ce n'est que pipi de chat et faribole , je t'expliquerais cela

Bien qu'un peu bigleux, tu peux écrire moins gros et pas en gras.

OK pour demain et voir les rapports en détail

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 10:34 
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Astucienne

Merci Pierre. OK j'écris plus petit..

Hier mon Firefox s'est dédoublé avec deux icones différentes dans la barre des taches. Une fenêtre s'affichait avec un site que j'ai assimilé provisoirement à un Ransonware avec un n° de téléphone à appeller etc.. Je n'ai malheureusement pas mémorisé le nom de ce truc J'avais de grosses difficultés à ouvrir Firefox mais pas les autres IE et Edge mais cette page s'affichait intenpestivement et me compliquait la tâche. Ce matin j'ai constaté que Firefox a été supprimé.Lorsque je clique sur l'icone qui me reste à gauche dans les programmes j'ai une fenêtre d'accueil de Firefox qui permet la réinstallation. Il faudrait peut-être que je commence par le réinstaller car je me demande si ce n'est pas Firefox qui a eu un problème et pas mon ordi.

Pour l'instant j'ai essayé de créer un point de restauration mais le poste "créer" est grisé alors que dans mon ancien ordinateur il s'affiche.

Je ne pleure pas pour une désinfection mais j'aimerais être rassurée sur la fiabilité de mon système.

Merci de ton suivi

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 11:20 
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Astucienne

Bonjour,

Voilà c'est reparti ! Il s'affiche un message venant d'un site supposé KAKK08xyz ( Caca xyz ...) qui signale un virus zepto et me demande mon nom d'utilisateur et un mot de passe.

Dans la fenêtre pour créer un point de restauration je trouve à Paramètres de protection OS(C) (Système) Désactivée

Merci



Modifié par noemi le 10/12/2018 11:27
Pierre95
 Posté le 10/12/2018 à 11:30 
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Groupe Sécurité

Chère Noemi,
Impeccable pour la grosseur de la police

Tu vas commencer par faire ceci
Tu vas désinstaller Firefox via Programme et Fonctionnalité et le réinstaller en télé chargeant la dernière version
https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

puis tu le réinstalleras
Car si je comprends bien tes dires, il a l'air mal en point

Ceci dit est ce que c'est sur Firefox, que tu as ces demandes d'appeler un numéro de t'escroquer
Si c'est oui, son cache a été vérolé
Et ce n'est pas la désinstallation et reinstallation de FireFox qui virera ses tentatives d'escroquerie.
Tu va donc passer pour cela cette outil

Reset Browser

Les extensions des navigateurs étant les seules choses qui sont supprimées sans être ensuite réinstallées par l'outil, note les pour les réinstaller ensuite

Tu vas réinitialiser tes navigateurs

. Tu vas télécharger Reset Broswer sur le bureau
. Tu le lance en faisant un clic droit et " Exécuter en temps qu'administrateur "
. Cette fenêtre s'ouvre

image

Désactive tes protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment ton navigateur)
Clique sur le bouton " Réinitialiser Firefox " pour réinitialiser les navigateurs
Suivant le navigateur, en cliquant sur Réinitialise, les opérations suivantes seront effectuées :

. Sauvegarde des favoris et des mots de passes.
. Suppression des cookies, de l'historique, du cache et des fichiers temporaires.
. Suppression des toutes ses extensions.
. Suppression du navigateur.
. Réinstallation du navigateur.
. Rétablissement des favoris et des mots de passe


Ceci fait, tu m'enverras les rapports que je t'ai demandé sauf ZHPDiag déjà fourni pour te préparer un script correctif

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 13:11 
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Astucienne

Je viens de désinstaller et réinstaller Firefox. Pour le moment c'est calme. J'observe et je reviens plus tard pour instructions.

Merci



Modifié par noemi le 10/12/2018 13:12
Pierre95
 Posté le 10/12/2018 à 13:48 
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Groupe Sécurité

As tu fait Reset Browser ?

Tu n'en parles même pas, il faut te tirer les vers du nez)

A cause des tentatives d'escroquerie , il faut que tu le passes car la désinstallation et reinstallation de Firefox ne suffit pas

C'est bien en surfant sur Firefox , que tu as ces tentatives d'escroquerie ?

je repète: car tu n'as pas répondu à ma question

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noemi
 Posté le 10/12/2018 à 14:02 
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Astucienne

Excuse moi Pierre, je n'avais pas oublié mais je n'ai pas été claire manifestement. Je souffre du dos sur ordi et de problèmes de concentration ( 80 ans tout de même..)je fractionne mes temps de connexions. Peux-tu me rappeler comment désactiver mon bidfender? J'essaye de faire cela aujourd'hui. C'est uniquement avec ma connexion Firefox que cette saleté m'ennuyait.

Merci pour ta patience



Modifié par noemi le 10/12/2018 14:08
Pierre95
 Posté le 10/12/2018 à 14:18 
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Groupe Sécurité

Désactiver Bitdefender; j'ai regardé avec Google

https://www.bitdefender.fr/support/comment-desactiver-temporairement-bitdefender-1776.html

Si tu n'y arrives pas, tu laisses tomber et tu passesquand même Reset Browser: Cela devrait le faire.

Tu me diras quand c'est fait

Pour l'instant j'ai essayé de créer un point de restauration mais le poste "créer" est grisé alors que dans mon ancien ordinateur il s'affiche.

On essayeras ensuite de régler ce problème

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 15:05 
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Astucienne

Voilà c'est fait ,IE et Edge fonctionnent mais Firefox ne s'affiche pas bien. Il y a des icones qui renvoient vers mes recherches récentes ( Sites) et lorsque je clique dessus ils me disent que les sites en question ne sont pas sécurisés...Google chrome ne s'est pas installé mais il ne m'intéresse pas.



Modifié par noemi le 10/12/2018 15:09
Pierre95
 Posté le 10/12/2018 à 15:27 
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Groupe Sécurité

Google chrome ne s'est pas installé mais il ne m'intéresse pas.

S'il ne t'interesse pas et que tu ne l'utilises pas, parbleu pourquoi tu ne le désinstalles pas ?

Pour activer la création de points de restauration , lis et essayes ceci

https://forums.cnetfrance.fr/topic/1343673-windows-10--comment-activer-la-restauration-du-systeme-protection-systeme/

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 15:45 
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Astucienne

Protection système effectuée mais Firefox ne s'affiche toujours pas bien.

A propos de Google chrome c'est une de mes petites filles qui s'en servait mais elle ne vient plus souvent. De toute façon il n'est plus installé sur l'ordi..

Merci à l'avance



Modifié par noemi le 10/12/2018 16:10
Pierre95
 Posté le 10/12/2018 à 17:12 
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Groupe Sécurité

A propos de Google chrome c'est une de mes petites filles qui s'en sert et comme elle handicapée je ne peux y toucher..Firefox ne s'affiche toujours pas bien..

Donc dans ce cas, on va pas toucher à Chrome. Pour Firefox, comme ceci m'a l'air à tes dires être toujours le boxon, je transférerai ta demande dans le Forum " Internet et Réseau "

Comme la Protection du Système est activé, tu vas poursuvre ce que je t'ai demandé le 09/12/2018 à 22:08 :

1 - Création d'un point de restauration et

2 - les 6 rapports pour que je puisse décrasser ton PC de ses vilains superflus

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 17:21 
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Astucienne

Encore merci Pierre ! Jamais eu un truc pareil alors que nous n'avons que des connexions de pensionnés..

Le point de restauration a été créé mais je vérifie et je commence mes rapports ce soir.

Bonne soirée

Pierre95
 Posté le 10/12/2018 à 18:21 
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Groupe Sécurité

Impeccable, ça roule

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noemi
 Posté le 10/12/2018 à 19:19 
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Astucienne

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 20:10 
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Astucienne

Bien des difficultés Pierre car lorsque je veux ouvrir les liens vers les rapports c'est Firefox qui s'en saisi et il me refuse l'accès comme site non sécurisé même si je me connecte avec EI ou Edge... Fatiguée.. Je réessaye demain.

Il faut peut-etre que je désinstalle momentanément Firefox ..

A demain



Modifié par noemi le 10/12/2018 20:11
noemi
 Posté le 10/12/2018 à 20:13 
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Astucienne

Un copié-collé ca va ?

Rapport WinChk v2.0 - 10/12/2018 à 20:12
Mis à jour le 08/07/11 à 16h par Xplode
Système d'exploitation : Windows 10 Home (64 bits) [version 10.0.17134.407]
Nom d'utilisateur : Huguette - DESKTOP-A6JD1L8 (Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Users\Huguette\Downloads\winchk_2.0.exe



... OK !

¤¤¤¤¤ Recherche | Fichiers suspect ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | Fichiers système ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | Fichier Hosts ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | Windows Update ¤¤¤¤¤

¤ Paramètres :

¤ Dernière mise à jour détectée le
¤ Dernière mise à jour téléchargée le
¤ Dernière mise à jour installée le

########## EOF - "C:\WinChk.txt" - [797 octets] ##########

Pierre95
 Posté le 10/12/2018 à 20:52 
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Groupe Sécurité

Bien des difficultés Pierre car lorsque je veux ouvrir les liens vers les rapports c'est Firefox qui s'en saisi et il me refuse l'accès comme site non sécurisé même si je me connecte avec EI ou Edge... Fatiguée.. Je réessaye demain.

Je vais essayer d'être clair. Firefox ne bloque pas . J'en revirens au début. Les blocages viennent surement du Smartscreen ou de ton Antivirus que tu oublies de désactiver

mais nous avons progressé .

Il reste FRST et ses 3 rapports. très important pou noud deux, car avec, je te ferais un script probablement FRST pour te supprimer et nettoyer ton PC

Bonne soirée, Noémi

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 21:40 
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Astucienne

Eh bien tu as de la patience toi et tu me rassure. merci. Je rejette un petit coup d'oeil et reviens demain et on continue.

Bonne soirée.

noemi
 Posté le 10/12/2018 à 21:58 
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Astucienne

Même problème Firefox m'empêche d'avoir accès. J'essayerai demain en désactivant Bitdefender mais sur le site il y a trois possibilités. Je suppose que je peux me contenter de désactiver temporairement la protection antivirus ou dois-je aussi désactiver les protections web et le pare feu ?

Cette fois je vais dormir

Pierre95
 Posté le 10/12/2018 à 22:06 
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Groupe Sécurité

Tu désactiveras temporairement Bitdefender

Je répete ce que je t'ai écrit à 14h18 pétante

Désactiver Bitdefender; j'ai regardé avec Google

https://www.bitdefender.fr/support/comment-desactiver-temporairement-bitdefender-1776.html

noemi
 Posté le 11/12/2018 à 10:25 
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Astucienne

noemi
 Posté le 11/12/2018 à 10:26 
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Astucienne

Pierre peux-tu examiner l'image ci-dessus et me guider ?

Merci

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