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Petit astucien ![]() | Bonsoir au forum, je suis sur un PC avec Win 10 et j'ai rencontré un problème avec mon imprimante HP Envy 5544. Brusquement, il m'est impossible d'imprimer et j'ai un message qui me dit que mon imprimante ne fonctionne pas et qu'il faut enregistrer le document. Win 10 ne la reconnait plus J'ai essayé de réinstaller le pilote, nettoyer l'ordi, d'installer et réinstaller depuis le CD ou téléchargé depuis le net mais sans résultats. Par contre à un moment donné et je ne me rappel plus ce que j'ai fait, Win me dit que ce pilote NT04 n'est pas compatible. J'ai bien trouvé des infos sur le net et même de win, mais je n'ai rien compris à leurs histoires de "noyau" Je précise que cette imprimante et reliée par un câble USB et que j'ai fait aussi le test via Wifi. J'ai besoin d'aide rapidement car je dois imprimer des documents importants. D'avance merci à tous les spécialistes qui me liront. Modifié par firechief le 26/06/2017 23:09 | |||||||
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![]() ![]() | salut, desinstalle le pilote et essaie celui ci http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61237/mp-147823-1/EN5540_Basicx64_1119.exe
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Petit astucien ![]() | Bonjour capitainkirk et merci, malheureusement même résultat avec ce pilote qu'avec les autres. Voici ce que win10 me montre : et ce que j'ai sous gestionnaire de périphérique Pas d'imprimante Help !!! | |||||||
Petit astucien ![]() | Re, voici le message lorsque je demande à Win de trouver le meilleur pilote : | |||||||
Petit astucien ![]() |
petit Up et Help. | |||||||
![]() | dans la capture + haut l'imprimante par défaut est la paperport est ce que c'est normal ?
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Petit astucien ![]() | Bonjour euskal-herri oui, il s'agit du programme que j'utilise pour scanner mes documents et les classer. Il est venu par défaut suite à la disparition de mon imprimante. | |||||||
![]() | tu as passé l'outil hp print and scan doctor ? | |||||||
Petit astucien ![]() | Re, oui mais sans effet. Mon PC est actuellement en restauration et dès que c'est terminé, je réinstallerais mon imprimante. je ne manquerais pas de vous tenir informé de la suite. Merci à tous ! | |||||||
Petit astucien ![]() | Re à tous,
J'espère avoir pu aider quelqu'un qui se trouve bloqué avec le même problème et, au passage, merci à l'équipe HP assistance Bonne semaine à toutes et à tous ! | |||||||
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