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 Pilote imprimante HPSujet résolu
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VIVIEZ
  Posté le 30/04/2017 @ 16:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Je possède une imprimante HP ENVY 4507 qui ne fonctionne plus. Elle est bien reconnue par le PC mais il n'y a plus de pilote. Lorsque, dans le panneau de configuration je lance la recherche de pilote j'ai la réponse suivante : "windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer accès refusé". J'ai utilisé plusieurs solutions et scanné avec ADW Cleaner mais rien n'y fait même en réinstallant l'imprimante. J'utilise windows 10 64 bits.

Merci d'avance pour votre aide précieuse.

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capitainekirk
 Posté le 30/04/2017 à 16:17 
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  Maître astucien

VIVIEZ
 Posté le 30/04/2017 à 17:02 
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Petit astucien

Merci mais j'avais déjà fait cela et cela ne change rien. Cela installe une nouvelle imprimante mais sans pilotes.

JRB
 Posté le 30/04/2017 à 18:12 
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Astucien

VIVIEZ
 Posté le 30/04/2017 à 22:57 
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Petit astucien

Aucun effet.

capitainekirk
 Posté le 01/05/2017 à 09:49 
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  Maître astucien

salut,

extrait l exe que j ai posté avec 7zip, tu auras les pilotes . mets à jour les pilotes de ton imprimante manuellement .

via le gestionnaire de peripherique, mettre à jour les pilotes, me laisser choisir, et tu indiques le dossier decompressé

edit:

les pilotes dans le dossier "driver" sont pour le scan, ceux pour l imprimante sont à la racine du dossier principale



Modifié par capitainekirk le 01/05/2017 09:52
VIVIEZ
 Posté le 01/05/2017 à 11:05 
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Petit astucien

salut,

Merci de te pencher sur mon problème mais il faut que tu m'indique ou se trouve le dossier décompressé...

capitainekirk
 Posté le 01/05/2017 à 11:11 
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  Maître astucien

dans le meme doossier où tu as téléchargé ...

VIVIEZ
 Posté le 01/05/2017 à 11:57 
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Petit astucien

Après le scan et installation, toujours le même problème

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JRB
 Posté le 02/05/2017 à 10:00 
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Astucien

Suggestion : peut-être reste-t-il des "scories" du pilote quelque part dans ton ordi , ce qui empêche l'installation ? Si c'était le cas un coup de RevoUninstaller pourrait les nettoyer. http://www.pcastuces.com/logitheque/telechargement.asp?num=1464

JRB
 Posté le 03/05/2017 à 19:13 
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Astucien

VIVIEZ

Tu indiques ton problème RESOLU (03/05/2017 à 08:21). Content pour toi. Mais serait-ce trop te demander de préciser comment tu as fait ? Cela pourrait intéresser d'autres internautes dans le même cas. Merci d'avance pour eux.

VIVIEZ
 Posté le 03/05/2017 à 23:04 
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Petit astucien

Bonjour,

Toutes mes excuses. C'est le site HP qui m'a fourni la solution (HP SUPPORT ASSISTANT). Le dépannage s'est effectué sans que je comprenne trop comment, simplement en laissant travailler le logiciel fourni par HP.

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