Bonsoir,

Mon compte gmail a été piraté.

Google m'a contacté sans rien m'apporter pour résoudre le problème.

Malgré des échanges de mails automatiques, impossible de récupérer mon compte !

Si l'on suit les procédures Google, on retombe toujours au même point avec la fin du numéro de mobile du pirate...Merci de m'aider.

PIPE

Bonsoir

dans le cas ou le pirate a modifié les options de récupérations du compte il y a encore une chance en passant une série de question que les services Googles posent

voir ce tutoriel http://www.arobase.org/gmail/compte-gmail-pirate.htm

Ne pas perdre de vue aussi que votre machine est peut être compromise (infectée); donc il faudrait éventuellement faire un contrôle de cette dernière par une personne compétente du forum (personne en charge des désinfections)

Australien

Bonsoir,

J'ai bien effectué les démarches que vous citez dans la procédure de récupération de compte gmail mais je retombe sur une case où le numéro de mobile ne correspond pas au mien !!!

Soit je ne comprend rien, soit il y a un "truc" ?

Mon PC n'est pas infecté car contrôlé par un professionnel venu à mon domicile (80 Euros...)

PIPE

Re.

vous lisez mal le guide; si vous voyez un autre numéro que le votre il y a une autre option qui permet de passer a la série de question que pose Google (tout est parfaitement expliqué sur le lien fourni)

Gmail vous annonce avoir envoyé un SMS au numéro de de mobile associé au compte ou un courriel à l »adresse e-mail de secours. Il y a de fortes chances que le pirate ait modifié toutes les informations de récupération du compte. Cliquez donc en bas de la page sur le lien Validez votre identité.

Vous devez alors répondre à une série de questions, et indiquer entre autres :

• une adresse e-mail où vous pouvez être contacté
• le dernier mot de passe utilisé
• la date de dernière connexion à votre compte Google
• la date de création de votre boîte Gmail
• les adresses e-mail des contacts auxquels vous écrivez régulièrement depuis votre boîte piratée

Ensuite; ce n'est pas parce qu'un professionnel a vu votre machine que celle ci n'est peut être pas infectée.

Mais bien sur vous êtes seul juge de son travail ou de ce qu'il vous affirmé moyennant 80 € (ici le contrôle est gratuit).

Mon expérience du terrain (forums et pro) m'a souvent prouvé qu'une grande partie des informaticiens à domicile ou sur site ne connaissait pas grand choses ou très peu dans le domaine "pur" de la désinfection et de la sécurité informatique, j'en connais même qui viennent glaner des informations sur les forums sécurité.....

Australien

Re,

J'ai effectué ce que vous citez dans votre post.

J'ai bien validé mon identité et Google a bien envoyé à mon autre adresse email un message pour récupérer mon compte et me dit que j'ai validé la validation en deux étapes et qu'il faut que je me connecte avec un mot de passe d'application.

https://support.google.com/accounts/answer/185833

Et comment récupérer mon mot de passe d'application puisque je ne peux pas avoir accès à mon compte ???

Je ne comprend absolument rien à leur proposition alambiquée !!!

C'est un peu compliqué à mon avis ?

Merci.

PIPE

je peux pas vous en dire plus; j'ai détaillé la procédure plus haut et elle ne ressemble pas à celle que vous citez.

@+ et bonne chance.

Bonsoir !

Les explication de Australien sont super.
Suis scrupuleusement le instructions de Gmail qui sont très claires (j'ai subi la même chose que toi il y a peu !)

Garde ton GSM ouvert, tu vas recevoir un code par sms de Gmail.

Il ne faut pas paniquer et bien lire les explications : c'est tout simple.

Salut,

Ah! Gmail !! tu n'es pas le premier et tu n'es hélas pas le dernier à voir son compte Gmail piraté !

Bon courage.

Jean

visiteur59 a écrit :

Salut,

Ah! Gmail !! tu n'es pas le premier et tu n'es hélas pas le dernier à voir son compte Gmail piraté !

Bon courage.

Jean

Commentaire tout à fait inutile et sans intérêt !

Merci de continuer ici sur le forum et plus en MP.

Tu me dis que tu as envoyé un mail le 30 novembre ?

Je crois que tu oublies que nous sommes le we de la Toussaint ??

Un peu de patience quand même !

Lis et relis les instructions de Gmail et mets les en application.
Tu verras, cela va tout seul si tu lis convenablement les instructions.
Je ne sais pas t'en dire plus ! Tu as tout devant toi !

A te lire

Bonjour,

J'ai suivi les instructions et validé mon identité et pourtant :

Cordialement,

PIPE

re,

à mipierre ,

"Commentaire sans intérêt", je ne le pense pas ! Si on capitalise les utilisateurs d'un compte Gmail (qui sont loin de représenter la majorité) on s'aperçoit que ce sont eux qui le sont le plus fréquemment et donc... facilement) ! A bon entendeur salut !

Et pour ceux qui n'auraient pas compris: "évitez Gmail" vous n'en dormirez que mieux !

Jean

visiteur59 a écrit :

re,

à mipierre ,

"Commentaire sans intérêt", je ne le pense pas ! Si on capitalise les utilisateurs d'un compte Gmail (qui sont loin de représenter la majorité) on s'aperçoit que ce sont eux qui le sont le plus fréquemment et donc... facilement) ! A bon entendeur salut !

Et pour ceux qui n'auraient pas compris: "évitez Gmail" vous n'en dormirez que mieux !

Jean

Réponse supplémentaire sans intérêt ..........

http://www.arobase.org/gmail/compte-gmail-pirate.htm

https://support.google.com/analytics/answer/1009631?hl=fr

https://support.google.com/mail/troubleshooter/2943007?hl=fr

Où en es-tu ??

Bonsoir tout le monde,

Australien

Il y a moyen de voir "cette preuve" que le compte a été piraté? La date de ce piratage est aussi importante. Est -ce qu'il y avait l'image d'un pirate ou pas? Il me faudrait cette confirmation car je crois que j'ai ma petite idée là-dessus.

Bonjour,

Il n'y avait pas l'image du pirate.

La date ? 10 Octobre.

PIPE

Bonjour,

OK. Merci pour la réponse....