Bonjour,

Voici mon problème : je suis sous Vista Ultimate 32bits, PC de 4 Go de mémoire.

Hier, j'ai télécharger une version d'essai de Nero, valable 10 essais avant achat. A la fin de l'installation, j'ai du redémarrer le PC, et c'est la que les problèmes ont commencé :

- Au redémarrage pendant que l'installation de Nero se finissait (un peu longuement) : Nero en plein milieu d'écran avec un cycle de ronds rouge autour, une fenêtre "command" s'était ouverte et ne se refermait pas avec en barre de titre "c:\programmes\installer\network.exe".

- 10 minutes après voyant que rien n'avait changé, je prenait renseignement sur un forum où l'on me conseillait de fermer la fenêtre "command" via le gestionnaire des tâches Windows, d'aller supprimer le répertoire "c:\programmes\installer\" et de redémarrer le PC, ce que j'ai fait.

Et depuis, "Horreur !", mon PC tourne au ralenti, les gadgets de mon volet Windows ne s'affiche plus et donc ne s'exécutent plus, je ne peux faire appel qu'à une application à la fois excepté l'explorateur Windows, si j'ai le malheur de l'activé ne serait-ce que par un malheureux "Windows"+E, une fenêtre blanche apparaît, sans aucun lecteur ou répertoire dedans.

Par contre en mode sans échec de Windows, l'explorateur fonctionne.

J'ai bien pensé tout réinstaller, mais j'aurais voulu faire une sauvegarde au préalable, ce qui m'est impossible sans l'explorateur Windows, au moins pour effectuer ma sauvegarde Outlook.

Merci de votre aide, je ferme, Firefox, j'ouvre ma messagerie et j'attends vos réponses avec impatience.

Cordialement,

bonjour

en mode sans echec, tente une restauration systeme a un moment avant l'instal de nero

Merci tailhardas, mais j'ai déjà tenté en vain, le système m'indique quie je n'ai pas de point de restauration !

Par ailleurs, j'ai oublié de préciser que je ne peux plus arrêter l'ordinateur par "Démarrer" >> "Arrêter", mais que je suis obligé de passer par un arrêt matériel (appui prolongé sur le bouton d'arrêt de la machine).

Merci de votre aide.

en mode sans echec, as tu essaye de supprimer nero?

passes malwarebytes et poste le rapport

phsautreau. Essaie de supprimer Nero avec cet outil, mais pas sûr que ça marche!

http://protuts.net/desinstaller-nero-integralement/

Merci Chasseur57150, mais je n'observe aucun changement après suppression totale de Nero !

Bonjour,

ce Nero a été téléchargé sur www.ahead.de ou www.nero.com ?

Pasque version d'essai pour dix gravages, je connaissais pas (au reste, il y a une version de Nero gratuite. Et un faï de softs de gravure gratuits ; et pas intrusifs : portables).

Donc j'ai un doute. (un logiciel de gravure n'ayant jamais gravé, qui sème le Bronx à ce point ...)

j'aurais voulu faire une sauvegarde au préalable

M'enfin, les sauvegardes préalables, elles se font préalablement : au fur et à mesure !

"Sauvegarder consiste à entretenir ce qui est à ne pas perdre sur au moins deux unités physiques ; voire en deux endroits, contre vol et incendie."

Tu peux naviguer et écarter tes fichiers sur clé avec un liveCD de Linux, style CD d'install d'Ubuntu (sans installer !).

dans le gestionnaire des taches, quelles sont les applications qui tournent?

voir aussi a combien l'uc est utilisee et la memoire

Bonjour,

Les applications présentent dans le Gestionnaire de tâches au démarrage sont :

- Microsoft Outlook

- Mozilla Firefox

UC est utilisée : 47% Mémoire physique : 51 %

J'ai pu passer Malwarebytes qui m'a détecté 4 fichiers infectés, mais je ne peux pas poster le rapport, puisque je n'ai pas accès à l'Explorateur Windows me permettant d'ouvrir le fichier ".txt" produit et d'en faire un copier/coller !

Cordialmement,

Si tu peux ouvrir le Bloc-notes (en tapant notepad je ne sais où, boîte Exécuter... par touche Windows + R je ne vois pas bien quelles sont tes possibilités) tu peux peut-être "naviguer" jusqu'au fichier par sa boîte de dialogue Fichier>Ouvrir...