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 Plantage total de mon pc
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celina56
  Posté le 26/05/2016 @ 17:32 
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Petite astucienne

Bonjour à tous

je viens vers vous pour avoir de l'aide

Depuis plusieurs jours , mon pc plante complètement et je dois le rebooter manuellement 5 a 8 fois par jours .

Quand j'ouvre Google Chrome la page d accueil est www-searching.com , j'ai essayé de désinstaller cette merveille mais je le trouve nul part , j'ai nettoyer le pc avec spybot et adaware et rien , toujours présent ......

Ensuite une fois que j ouvre des pages il met trop de temps a répondre et en bas c'est marquer en attente de l affichage du cache.Quand enfin j'arrive à accéder à un site alors là , tout se fige impossible d'ouvrir quoi que se soit ......

Et la autre merveille écran bleu avec se code erreur --- >> 0x000007a

Je n'arrive pas non plus a faire les mises a jours et quand je vais dans centre de maintenance

voici le message

This solution could not be downloaded--------------------------------------------------------------------------------

Most likely causes:Your computer was unable to download the solution at this time. Check to make sure your computer is connected to the Internet, and then try to download the solution again later

voici les configues de mon pc windows 7 édition familiale

http://www.cjoint.com/c/FEApv5pciAj

J'espère vraiment que quelqu'un va pouvoir m'aider car je ne sais plus du tout comment faire ...

On m'a dit de faire les 4 diagnostics ci-joints

http://www.cjoint.com/c/FEApyVV4Jsj

http://www.cjoint.com/c/FEApBjvoN8j

http://www.cjoint.com/c/FEApCGeeMxj

http://www.cjoint.com/c/FEApDImpjSj

Merci d'avance à la ou les personnes qui m'aiderons

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poussebois
 Posté le 26/05/2016 à 17:41 
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  Maître astucien

,

Tu aurais du continuer sur le fil précédent, cliquer sur le comme je te l'ai demandé.

Maintenant c'est fait, c'est fait.

Tu es en effet infectée.

Supprime ton logiciel de P2P, les helpers n'aiment pas trop ça car source d'infection.

Attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

celina56
 Posté le 26/05/2016 à 17:53 
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Petite astucienne

Dsl Poussebois pour le double poste , mais je n'y arrivais pas .

Ensuite quel logiciel de P2P car je l ai supprimer depuis longtemps .......

liza33
 Posté le 26/05/2016 à 17:55 
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Groupe Sécurité

Bonjour celina56,

image Je m'appelle Joseph, je vais t'assister mais on va fixer quelques règles avant de mener cette désinfection.

  • Si tu as ouvert un sujet sur un autre forum, tu le fermes et tu continues ici ou l'inverse.
  • Si tu as des logiciels de P2P, tu les supprimes
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes.
  • Si tu as un Windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.


La désinfection comprend :

  • Un pré-nettoyage, un rapport pour établir un diagnostic
  • Le recours à d'autres outils si nécessaire
  • Un nettoyage par script au besoin
  • La suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...

  • Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.
  • Ne cherche pas à aller trop vite et lis bien toutes les indications et commentaires de cette procédure.



liza33
 Posté le 26/05/2016 à 18:13 
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Groupe Sécurité

Pour commencer, tu vas désinstaller via le Panneau de configuration

  • Google Update Helper
  • Spybot Search & Destroy (obsolète)

image Tu vas passer ZHPCleaner

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
  • Ferme ton navigateur
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Accepte les conditions d'utilisation
  • Clique sur Scanner

    Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui

    image
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

celina56
 Posté le 26/05/2016 à 18:20 
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Petite astucienne

Bonjour Joseph

Donc comme je l'ai dit à mr Poussebois , j'ai eu un logiciel de P2P , mais je l'ai désinstallé depuis un moment .

Par compte le problème que j'ai , je l'ai déjà eu auparavant et le pc à été formater en mars et j'avais deux partitions donc il y en a une qui a été supprimé et ensuite windows 7 à été réinstallé et il n'ai pas illégale .

sinon il n y a pas de soucis je vais bien suivre ce que tu me demande de faire .

Merci d'avance pour l'aide

celina56
 Posté le 26/05/2016 à 18:52 
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Petite astucienne

voici le rapport du fichier que tu ma demandé

http://www.cjoint.com/c/FEAqZL6Sffj

celina56
 Posté le 26/05/2016 à 18:55 
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Petite astucienne

Par compte je n'ai pas trouvé

  • Google Update Helper dans le panneau de configuration
  • liza33
     Posté le 26/05/2016 à 20:18 
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    Groupe Sécurité

    On s'occupera de Google Update Helper plus tard avec un script

    image Tu vas passer AdwCleaner

    • Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau
    • Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
    • Dans cette fenêtre, clique sur J'accepte

      image
    • Clique sur Scanner et patiente le temps du scan

      image
    • Une fois le scan fini, poste le contenu du rapport.
    • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt



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    celina56
     Posté le 26/05/2016 à 21:29 
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    Petite astucienne

    Juste une petite question , quand tu me demande de t envoyer les rapports , je nettoie pas ? j envoie juste les rapports ?

    celina56
     Posté le 26/05/2016 à 22:03 
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    Petite astucienne
    liza33
     Posté le 27/05/2016 à 09:18 
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    Groupe Sécurité

    celina56 a écrit :

    Juste une petite question , quand tu me demande de t envoyer les rapports , je nettoie pas ? j envoie juste les rapports ?

    Bonjour celina56,

    Pour le moment, il ne fallait pas nettoyer, tu as tout compris

    C'est bon pour AdwCleaner

    Maintenant on va nettoyer ce qu'à trouvé ZHPCleaner

    • Relance ZHPCleaner
    • Désactive ton antivirus le temps de l'utilisation.
    • Clique sur Scanner puis ensuite tu clique sur Nettoyer

      image
    • Un clic sur le bouton Nettoyer permet d’accéder à l'interface de réparation si l'utilisateur le souhaite (message d'acceptation).

      image
    • Là trois boutons sont disponibles,

      - Le bouton Décocher permet de décocher toutes les lignes d'une fenêtre,
      - Le bouton Valider permet de valider la fenêtre qui a subi des décoches de lignes. Le compteur de détection de l'onglet est décrémenté du nombre de lignes décochées.
      - Le bouton Nettoyer permet de lancer le nettoyage.

      Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
    • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



    N'oublie pas de réactiver ton antivirus.





    celina56
     Posté le 27/05/2016 à 11:48 
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    Petite astucienne

    Bonjour Joseph

    Voici le rapport , bonne journée à toi

    http://www.cjoint.com/c/FEBjVhISXAj

    liza33
     Posté le 27/05/2016 à 11:56 
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    Groupe Sécurité

    Maintenant tu vas nettoyer avec AdwCleaner

    • Relance AdwCleaner en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
    • Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

      image
    • Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer.

      image
    • Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste son contenu dans ta prochaine réponse.

      Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt


    celina56
     Posté le 27/05/2016 à 12:22 
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    Petite astucienne
    liza33
     Posté le 27/05/2016 à 12:58 
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    Groupe Sécurité

    C'est bon pour AdwCleaner

    On vas faire le gros nettoyage

    image Junkware removal Tool

    • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

    • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installationimage

      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

    • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

      image

    • L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt

      image

    • Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

      image

    • A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.

    • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

    • Le rapport est enregistré sur le Bureau.


    image Tu vas passer Malwarebytes

    • Télécharge Malwarebytes
    • Procède à l'installation de celui çi
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
    • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

      image
    • Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre)

      image
    • Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image

      image
    • Clique sur Examen (en haut)

      image
    • Sélectionne Examen "Menaces"
    • Clique sur Lancer l'examen
    • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.

      image
    • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
    • Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application

      image

      image
    • Renomme le en MBAM.txt
    • Enregistre le rapport sur le bureau, heberge le sur Cjoint (diffusion : Privée et durée : 21 jours) et poste le lien fourni ici

    image Tu vas télécharger Zoek sur ton bureau

    image

    Tu désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

    Ferme tous tes navigateurs internet et tous tes programmes en cours

    Double clique sur Zoek.exe, pour obtenir ceci

    image

    Tu copie colle dans le cadre les lignes en gras ci dessous

    Code
    createsrpoint;
    autoclean;



    Tu clique sur Run Script

    La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte

    Citation
    Zoek.exe is running now.
    Do not start any browser windows, they may get closed automatically.
    Please wait! This window will close when finished.
    A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log



    Patiente le temps que l'outil produise son rapport.

    Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.

    A la fin, un compte rendu ZOEK- RESULTS.TXT apparait sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici


    image Ensuite tu refait un ZHPDiag et tu poste le rapport ici.









    celina56
     Posté le 27/05/2016 à 16:41 
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    Petite astucienne

    Me revoila

    Donc voici le premier rapport JRT

    http://www.cjoint.com/c/FEBoOLSzzTj

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    celina56
     Posté le 27/05/2016 à 17:40 
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    Petite astucienne

    Le deuxième rapport , mais j'ai fait une boulette quand j'ai installé le log , j'ai zappé de décocher la case "activer etc..."

    http://www.cjoint.com/c/FEBpLIWQfMj

    http://www.cjoint.com/c/FEBpN0KoJbj

    celina56
     Posté le 27/05/2016 à 18:35 
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    Petite astucienne
    celina56
     Posté le 27/05/2016 à 18:39 
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    Petite astucienne

    et le dernier

    http://www.cjoint.com/c/FEBqMxy5odj

    Par compte je voulais te demander aussi , j ai pleins de fichier .TMP que je ne peu plus ouvrir , mais cela c’était avant aussi que je vienne vous voir

    liza33
     Posté le 27/05/2016 à 20:22 
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    Groupe Sécurité

    Le rapport de ZHPDiag est propre

    Pourquoi tu veut ouvrir un fichier tmp ?

    Ils se trouvent ou ces fichiers ?

    Définition de .tmp :

    Un fichier TMP est un fichier temporaire, c'est-à-dire un fichier créé temporairement par une application.
    La plupart du temps ces fichiers peuvent être supprimés sans risque, mais cela dépend de l'application qui l'a créé. Dans le doute,
    il est préférable de déplacer le fichier dans un dossier, de vérifier pendant quelques jours que le programme ou le système fonctionne correctement,
    puis de le supprimer.

    celina56
     Posté le 27/05/2016 à 20:46 
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    Petite astucienne

    Donc si je comprend bien , pour le nettoyage de mon pc c'est bon ?

    En faite je suis info graphiste et ces fichiers en fait se sont des ressources que j'ai télécharger pour mon taff et quand mon pc a complètements planter tout les ressources que j'avais téléchargées se sont transformés en fichier TMP ....

    liza33
     Posté le 27/05/2016 à 20:49 
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    Groupe Sécurité

    Et avant le plantage du pc, quelle extension avaient ces fichiers quand tu les as téléchargés ?

    liza33
     Posté le 30/05/2016 à 16:23 
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    Groupe Sécurité

    Bonjour Celina56,

    Ou en est tu ?

    On n'a pas fini la désinfection

    celina56
     Posté le 30/05/2016 à 18:13 
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    Petite astucienne

    Bonjour Joseph

    Dsl mais je n'ai pas été la du we , donc alors pour ta réponse au sujet des fichiers TMP , je ne sais pas vu que en plus je n'avais pas classé et que tout était dans téléchargement .

    liza33
     Posté le 31/05/2016 à 15:24 
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    Groupe Sécurité

    celina56 a écrit :

    Donc si je comprend bien , pour le nettoyage de mon pc c'est bon ?

    En faite je suis info graphiste et ces fichiers en fait se sont des ressources que j'ai télécharger pour mon taff et quand mon pc a complètements planter tout les ressources que j'avais téléchargées se sont transformés en fichier TMP ....

    Bonjour,

    Ce sont des ressources par rapport un logiciel ?

    J'essaye de comprendre

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