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 Plex Media Server impossible à supprimer/résintaller après bug (Windows 10)
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Meda31
  Posté le 25/11/2016 @ 06:48 
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Petite astucienne

Bonjour,

Suite à un bug avec Plex Media Server (sous Windows 10) qui ne reconnaissait plus mes films et fichiers sur mon Freebox Player (Freebox V6/Revolution) et qui ne reconnaissait plus le serveur j'ai tenté de le supprimer pour le réinstaller proprement or il m'était impossible de le désinstaller. J'ai du donc tenter la suppression manuelle en supprimant sa clé dans la base de registre et toute traces dans la base de registre (du moins je pense avoir tout supprimé). Les logiciels comme Iobit entre autres ne fonctionnent pas il ne voulait pas supprimer Plex. J'ai même essayé de forcer de le supprimer avec un tas d'autres logiciels mais rien là aussi.

Avoir avoir nettoyé la clé base de registre, j''ai aussi voulu supprimer manuellement les traces de Plex Media Server dans %LOCALAPPDATA%\Plex Media Server\ mais là encore une fois impossible de supprimer ce répertoire. Un message du genre "cette action ne peut pas être réalisée car le fichier est ouvert dans Plex Update Service. Ferme le fichier et réessayez.

Pour en savoir plus sur mon problème j'ai aussi ouvert un topic sur le forum de Plex mais personne ne m'a encore répondu à ce jour. Voiçi l'adresse où j'ai fais ce topic : https://forums.plex.tv/discussion/246017/impossible-de-reinstaller-plex-media-server-apres-une-desinstallation-manuelle#latest

Je précise aussi que je suis sous Windows 10 Familiale. Je l'ai installé suite à une migration gratuite de Windows 7 vers Windows 10 et qu'il y a quelques mois j'ai eu un plantage de PC j'ai dû télécharger sur un autre disque dur l'ISO Windows 10 sur le site officiel Microsoft puis tenté une réparation ou remise Windows 10.

Je ne sais plus quoi faire ni comment. Désespéré de ne plus avoir Plex. Pouvez-vous m'aider svp ?



Modifié par Meda31 le 25/11/2016 06:56
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Pierre.Yves
 Posté le 25/11/2016 à 11:55 
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Astucien

Bonjour,

J'ai déjà désinstallé Plex (sur Windows 10) plusieurs fois sans aucun problème (il ne faut pas

qu'il soit lancé bien sur), ce qui semble indiquer que le problème est particulier à ton ordi (ou à

tes manipulations... ).

Vu que :

* mise à niveau.

* plantage PC.

* bidouillage dans le Registre.

A ta place je ne perdrai pas de temps à attendre des réponses et ensuite à essayer telle ou telle solution

pour un résultat...

Je réinstallerai proprement Windows 10, et ensuite Plex. En prenant les précautions d'usage, sauvegarde des

données, etc...

Ça n'est qu'un avis, attends un peu d'en voir d'autres...

jpautun
 Posté le 25/11/2016 à 18:19 
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Petit astucien

bonjour,

regarde cet article : https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/201941078-Uninstall-Plex-Media-Server

si le désinstalleur Windows ne fait rien il faut essayer

total uninstall (http://majax31isnotdown.blogspot.com/2014/02/total-uninstall-pro-634-inclus-crack_11.html) la version portable suffit choisir la bonne version x64 ou x32 en fonction de ton PC

ou revo uninstaller (http://portableapps.com/apps/utilities/revo_uninstaller_portable)

jpautun
 Posté le 25/11/2016 à 18:27 
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Petit astucien

vérifie l'intégrité de ton Windows 10

va dans invite de commande (administrateur) ou exécute cmd

tape sfc /scannow dans la fenêtre noire qui s'ouvre et attend le résultat

Meda31
 Posté le 26/11/2016 à 16:26 
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Petite astucienne
jpautun a écrit :

vérifie l'intégrité de ton Windows 10

va dans invite de commande (administrateur) ou exécute cmd

tape sfc /scannow dans la fenêtre noire qui s'ouvre et attend le résultat

salut. j'ai fais le scan et rien de trouvé. le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucunes violations d'intégrités.

Meda31
 Posté le 26/11/2016 à 16:32 
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Petite astucienne
jpautun a écrit :

bonjour,

regarde cet article : https://support.plex.tv/hc/en-us/articles/201941078-Uninstall-Plex-Media-Server

si le désinstalleur Windows ne fait rien il faut essayer

total uninstall (http://majax31isnotdown.blogspot.com/2014/02/total-uninstall-pro-634-inclus-crack_11.html) la version portable suffit choisir la bonne version x64 ou x32 en fonction de ton PC

ou revo uninstaller (http://portableapps.com/apps/utilities/revo_uninstaller_portable)

1) déjà fais, sauf %LOCALAPPDATA%\Plex Media Server\ que je n'arrive pas à supprimer manuellement (dejas fait et c'est indiqué dans mon sujet. faut lire). bref ça dit encore une fois que cette action ne peut-être réalisée car le fichier est ouvert dans Plex Update Service.

2) merçi mais hors de question que j'installe quoi que ce soit de cracker et encore moins des patchs de Majax ou qui que ce soit dans mon PC pas de logiciels piratés sur mon pC

3) déjà fais avec Iobit et plusieurs autres logiciels dont Revo Uninstaller (indiqué sur mon topic, faut lire) mais ça ne fonctionne pas



Modifié par Meda31 le 26/11/2016 16:44
Meda31
 Posté le 26/11/2016 à 16:33 
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Petite astucienne

4) je ne télécharge que sur les sites officiel de l'éditeur.

jpautun
 Posté le 28/11/2016 à 17:12 
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Petit astucien

bonsoir

as-tu essayé d'arrêter manuellement le Service Plex Update Service ?

jpautun
 Posté le 29/11/2016 à 08:52 
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Petit astucien

bonjour,

quand tu relances le PC est-ce que le service Plex Update Service redémarre automatiquement et apparaît de nouveau dans services.msc ?

si oui il va falloir intervenir dans le registre

désolé mais le listing ci-dessus ne m'inspire pas !

question idiote : aurais-tu par hasard une sauvegarde de ton OS quand Plex fonctionnait correctement ?

A+

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Meda31
 Posté le 29/11/2016 à 14:34 
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Petite astucienne

non il reste sur désactiver.

pour la sauvegarde j'en sais rien à vrai dire, tu parles de point de restauration ?

jpautun
 Posté le 29/11/2016 à 16:49 
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Petit astucien

avant tout ce qui suit fais une sauvegarde de ton OS

1) il apparait encore dans services.msc . Il faut le supprimer dans le registre . Récupère le nom du service (c'est un nom de fichier sur la première ligne) dans la fenêtre qui s'ouvre après un double clic sur le service

va dans le registre , fais une sauvegarde totale du registre par fichier exporter tout (en bas à gauche) , par mesure de sécurité en lui donnant un nom

parcours HKEY_LOCAL_MACHINE , SYSTEM , CurrentControlSet , Services

dans la fenêtre de gauche cherche la clé correspondante au nom du service puis essaie de la supprimer (ceci est fonction des droit que tu as)

2) il faudrait aussi rechercher dans tout le registre s'il existe encore des clés qui font référence à Plex pour pouvoir les supprimer

exécuter regedit , se placer sur Ordinateur , faire Edition Rechercher , taper plex , cocher clés , valeurs , données et rechercher pour supprimer , faire F3 pour continuer

tu peux refaire d'autre recherches avec par exemple plex media server ou plex update service .....

3) quand aux sauvegardes dont je parle il ne peut s'agir que des points de restauration si tu n'as pas fait de sauvegardes avec windows ou un logiciel spécifique

tout ce que j'ai dit n'est que du bidouillage sans garantie de résultats et comporte des risques

si tu tiens vraiment à plex le mieux serait peut-être de virer tout ton OS , de faire un DD propre et de réinstaller un windows 10 propre , dans ces conditions tu pourrais réinstaller plex puisque quelqu'un l'a fait

autre piste changer de logiciel , le web propose 12 alternatives http://www.topbestalternatives.com/plex/

courage A+

jpautun
 Posté le 29/11/2016 à 17:06 
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Petit astucien

question subsidiaire : as-tu la bonne version de plex compatible windows 10 ?

d'après ce site je trouve que l'installation de plex n'est pas évidente : https://miapple.me/plex-media-server-running-on-windows-10/

A+

Meda31
 Posté le 29/11/2016 à 20:14 
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Petite astucienne

le nom indiqué dns services.msc est : PlexUpdateService

J'ai récemment réinstaller Windows 10 je ne vais pas recommençer encore une fois. J'ai trop de données à sauvegarder soit près de 500 Go et pas de DD externe. pur le moment pas les moyens d'en acheter un même d'occasion les fins de mois sont trop difficiles.

J'ai déjà changé plusieurs fois d'alternatives comme FreeMi par exempel mais y'a pas mieux que Plex et jusqu'à présent ça avait toujours super bien fonctionné.

je n'aime pas télécharger en dehors des éditeurs non-officiel car c'est souvent bourré d'autres programmes ou de spy. Normalement sur plex c'est la bonne version pour windows 10. Sur Plex ca met la version windows 7 SP1 mais ca supporte windows 10 aussi. toute façon il propose rien d'autres : Version 1.2.7.2987-1bef33a du November 8, 2016.

jpautun
 Posté le 29/11/2016 à 20:43 
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Petit astucien

essaie de faire les manip que je propose ,as-tu essayée la méthode de désinstallation proposée par plex ?

n'étant pas devant le PC je ne peux guère faire plus

si tu voies d'autre question je suis à ta dispo

ton w10 ne semble pas à jour la version actuelle est 14393-447

Meda31
 Posté le 29/11/2016 à 21:51 
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Petite astucienne

Oui je fais ce que tu détailles.

Mon windows 10 n'est pas à jour ? O_o Je suis bien à jour avec Windows 10. J'installe systématiquement toutes les mises à jours. Elles sont d'aileurs automatique. J'ai lançé une recherche mises à jour et ma foi je suis bien à jour. Ttu veux sans dire dire que le logiciel Plex n'est pas à jour ?

Petite question. Dans la Base du Registre si je fais vais dans "Edition>Rechercher", puis que je tape dans la barre de recherche "Plex Media Server" et que je coche les cases "Clés + Valeurs + Données" est-ce que ça sera ok et donc je peux supprimer tout ce que je trouve en rapport avec Plex Media Server ? Par exemple je trouve sur la gauche le dossier "InstallProperties" et sur la droite se trouve un tas de choses Plex Media Server.

Ou encore sur la gauche un dossier du genre "uuid:5b3035d4-4202-3e80-321b-17656ff98f4a" et sur la droite "FriendlyName : REG_SZ Plex Media Server: PC-DE-A****-PLEX

Est-ce que je dois aussi supprimer ?



Modifié par Meda31 le 29/11/2016 21:53
jpautun
 Posté le 30/11/2016 à 08:43 
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Petit astucien

executer winver te donne la version de windows

si j'étais à ta place je supprimerai tout ce concerne plex , plex media server , dans fenêtre de droite et de gauche , sachant qu'il y a toujours un risque

aussi avant de faire ces suppressions il faut faire une sauvegarde complète du registre et mieux créer un point de restauration ou une sauvegarde de C:

si c'est possible et pas trop volumineux donne moi la liste des clés qu'on va te proposer dans le registre , je te donnerai mon avis

par exemple , le genre de clé que tu signales précédemment doit être supprimé , si tu supprimes une clé à gauche ça supprime automatiquement tout ce qui correspond à droite

autre solution de grande sécurité , faire la sauvegarde systématique de chaque clé que tu vas supprimer , tu places le curseur sur la clé correspondante dans la fenêtre de gauche , clique droit , exporter , donne un nom et sauve , ensuite tu peux supprimer . Problème , si il y a beaucoup de clés à supprimer cela va être fastidieux

dernière proposition , me faire parvenir le fichier de sauvegarde complète de ton registre (gros fichier de 4 à 500 Mo) , je te dirai toutes les lignes à supprimer , via un cloud ou une adresse provisoire jetable sur yopmail.fr ou autre ....

Meda31
 Posté le 30/11/2016 à 10:23 
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Petite astucienne

non mais âs besoin de winver ma version est clean c'est pas un crack ni quoi que ce soit du genre. j'ai payé ma licence Windows 7 acheté à la Fnac et eu droit à la mise à jour gratuite vers widnows 10 ni plus ni moins. et c'est un windows 10 famille (familiale).

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jpautun
 Posté le 30/11/2016 à 11:27 
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Petit astucien

Va sur MP mais mon adresse ne servira pas à grand chose car tu ne pourras pas joindre un fichier aussi gros

Il faudra passer par un cloud ou un site spécialisé . La dernière fois j'ai utilisé wetransfer.com , ça a bien marché

yves.vaissiere
 Posté le 30/11/2016 à 11:28 
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  Grand Maître astucien

Ici les fichiers sont inéditables, et trop gros de tte façon (doublé).

Bonjour, au reste il te suffirait de coller un lien vers les fichiers hébergés ailleurs, en message privé PC Astuces si tu crains pour la confidentialité ; mais juste une capture des clés demandées suffirait.



Modifié par yves.vaissiere le 30/11/2016 11:32
jpautun
 Posté le 30/11/2016 à 11:40 
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Petit astucien

Yves , merci du conseil , Meda31 fera ce qu'elle pourra , mais en effet elle peut aussi faire des copies d'écran des clés proposées à supprimer , je n'y avais pas pensé

Meda31
 Posté le 30/11/2016 à 12:14 
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Petite astucienne

moi je suis sur gmail et c'est amplement assez pour 440 Mo de fichier. et je suis "il" lol



Modifié par Meda31 le 30/11/2016 12:14
jpautun
 Posté le 30/11/2016 à 19:24 
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Petit astucien

Ok mais comment je fais pour récupérer le fichier ?

serdavos987
 Posté le 14/10/2017 à 10:49 
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Nouvel astucien

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serdavos987
 Posté le 14/10/2017 à 11:23 
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Nouvel astucien

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filmbiz123
 Posté le 16/11/2017 à 20:09 
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Nouvelle astucienne

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Burrows458
 Posté le 05/03/2018 à 06:57 
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