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ClaireGG
  Posté le 03/07/2017 @ 10:41 
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Nouvelle astucienne

Bonjour à tous,

Lorsque je clique sur mon icône "Chrome", le sablier tourne et...rien ne se passe. Impossible ouvrir une page internet même si j'essaye de ruser en cliquant sur un lien d'un document ou via une autre application qui propose un lien internet...

Et puis 1 fois sur 10, en éteignant/rallumant le PC, cela fonctionne à nouveau!

Quelqu'un pourrait-il m'aider à vérifier ce qui ne va pas bien SVP?

je precise que je travaille avec un PC portable Toshiba, avec Windows 10 et connecté en Wifi à ma box orange.

merci d'avance!

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gamers29
 Posté le 03/07/2017 à 10:51 
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Petit astucien

bonjour

il suffit de réinitialiser google

un tuto pour vous

https://www.youtube.com/watch?v=LKfvwEVFX64

poussebois
 Posté le 03/07/2017 à 10:53 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Pas de problème avec un autre navigateur ?

Pour Chrome, essaie d'abord de le réinitialiser : voir ici.

Si toujours pareil, le réinstaller en le téléchargeant .

Perso, je préfère la version portable, mais c'est affaire de goûts ...

@ +

ClaireGG
 Posté le 03/07/2017 à 21:52 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir, merci pour vos réponses rapides! J'ai réinitialiser Chrome. J'ai réessayer une fois et cela a très bien fonctionné merci !

Je n'ai pas d'autre navigateur pour tester.

Je me permet de ne pas clôturer tout de suite le sujet car comme je l'indiquais dans mon premier message, parfois ça fonctionnait parfois non...donc je vais retester encore quelques fois.

Bonne soirée

ClaireGG
 Posté le 04/07/2017 à 10:47 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

j'ai bien fait de ne pas cloturer le sujet! De nouveau aujourd'hui, je n'arrive pas à accéder à une page internet. Lorsque je clique sur l'icône chrome, une page s'ouvre mais elle reste blanche et je n'ai aucun moyen d'accéder à internet :-/

merci pour vos idées!

edit ; 5ieme essai de la matinée : en cliquant sur l'icône, la page blanche n'apparait même plus, le "sablier" tourne quelques secondes mais rien ne se passe...



Modifié par ClaireGG le 04/07/2017 10:56
ClaireGG
 Posté le 04/07/2017 à 21:15 
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Nouvelle astucienne

Tjs impossible d'acceder à internet. Personne ne peut m'aider?

poussebois
 Posté le 05/07/2017 à 06:12 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Bizarre, ton histoire. Et comment dialogues-tu avec nous ? Avec un autre ordinateur ?

Je n'ai pas d'autre navigateur pour tester.

Sous Windows 10, tu as Edge et Internet Explorer qui sont toujours présents.

Accessoirement, tu peux essayer Firefox, à télécharger ici.

@ +

ClaireGG
 Posté le 05/07/2017 à 09:42 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Alors concernant ma communication avec vous, je passe par mon smartphone ou par mon ordi comme actuellement car ce matin, ça fonctionnait ! J'en ai profité pour télécharger firefox car Edge n'affiche qu'une page bleue avec le "e" et Internet Explorer...je n'en vois pas la trace sur mon ordi.

Cela me permet donc d'accéder à internet mais cela ne résout pas du tout mon problème...

ClaireGG
 Posté le 06/07/2017 à 20:46 
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Nouvelle astucienne

Ok personne pour m'aider? J'aimerais finalement remettre à zéro mon PC en espérant que tout reviendra dans l'ordre !

Mais : je veux être sûre de pouvoir remettre Windows 10 et la suite Office (Word,Excel...) et le tout sans avoir à payer. Est-ce possible? Est-ce une bonne solution?

Merci d'avance

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