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 Plus d'accès à l'OS Win 10 sur Acer AspireSujet résolu
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Ixandre0
  Posté le 11/10/2016 @ 23:53 
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Astucien

Bonsoir

Un neveu vient de m'amener une machine portable Acer Aspire V5 573 G modèle ZRQ.

Il était fourni avec Win 8 à l'achat. D'après ses dires, Win 10 lui a été proposé via WinUpdate, et été installé (3/4 mois).

Le soucis:
la machine ne démarre plus sur l'OS, et propose deux autres OS Win 10 (chacune sur partition 4 ) qui apparemment n’existent pas , puis m’envoie la fenêtre
avec tous les moyens de récupération ( qui ne m'amènent nul part) .

Le cd/dvd/clé de récupération après la première mise en route de cette machine n'a pas été faite (donc pas de possibilité de revenir en sortie usine).

Y aurait-il possibilité de récupération extérieure à la machine ?. Sinon, faire une nouvelle installation ?.

Je vous remercie

Bonne fin de soirée

Ed

Note: j'espère ne rien avoir oublié. Ah ben si =>> en cas de réinstallation, qu'en est-il des pilotes clavier/touchpad ?



Modifié par Ixandre0 le 12/10/2016 12:53
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Martegual
 Posté le 12/10/2016 à 12:05 
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Astucien

Bonjour,

Vous avez essayer ça:

Procédez selon les étapes suivantes pour restaurer votre ordinateur.

  1. Appuyez la touche Windows + C
  2. Cliquez Recherche, ensuite écrivez Recovery.
  3. Cliquez Acer Recovery Management.
  4. Sélectionnez Restaurer Valeurs Paramètres d'Usine.
  5. Cliquez Suivant.
  6. Sélectionnez Nettoyez entièrement l'unité.
  7. Cliquez Restaurer.

Votre ordinateur redémarrera et entamera son processus de restauration.

Cordialement



Modifié par Martegual le 12/10/2016 12:05
Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 12:52 
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  Astucien

Martegual a écrit :

Bonjour,

Vous avez essayer ça:

Procédez selon les étapes suivantes pour restaurer votre ordinateur.

  1. Appuyez la touche Windows + C
  2. Cliquez Recherche, ensuite écrivez Recovery.
  3. Cliquez Acer Recovery Management.
  4. Sélectionnez Restaurer Valeurs Paramètres d'Usine.
  5. Cliquez Suivant.
  6. Sélectionnez Nettoyez entièrement l'unité.
  7. Cliquez Restaurer.

Votre ordinateur redémarrera et entamera son processus de restauration.

Cordialement

Bonjour

Ce n'est pas possible, vu que je n'ai pas accès à l'OS

Merci

Ed

spiroux
 Posté le 12/10/2016 à 16:55 
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Petit astucien

Bonjour,

Windows 10 : démarrer en mode sans échec lorsque le système est inaccessible.

http://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/

Bonne journée, Spiroux.

Le Guermeur
 Posté le 12/10/2016 à 16:59 
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Astucien

ACER

Pour débuter la restauration, pressez Alt+F10 ou F10 (sur certains portables) au démarrage du PC et lorsque le logo ACER apparaît. Cela démarre le système depuis la partition cachée du disque dur et vous accédez à sa page principale. La restauration s'effectuera sur la partition C:\, la partition D:\ (ACERDATA) ne sera pas formatée et donc vos documents ne seront pas supprimés.

Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 17:10 
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  Astucien

Re

spiroux, Le Guermeur

Je viens de rentrer pour boire un kawa, quand j'ai vu vos posts.

Je verrais vos solutions tout à l'heure (suis en train de faire de la soudure).

Je vous remercie

Ed

Note : je donnerais le résultat après test

enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 17:23 
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  Grande Maîtresse astucienne

Qu'est-ce que tu as comme live-CD, ou clé, de quoi faire une réparation du démarrage ?

Pour débuter la restauration, pressez Alt+F10 ou F10 (sur certains portables) au démarrage du PC et lorsque le logo ACER apparaît. Cela démarre le système depuis la partition cachée du disque dur et vous accédez à sa page principale. La restauration s'effectuera sur la partition C:\, la partition D:\ (ACERDATA) ne sera pas formatée et donc vos documents ne seront pas supprimés.

S'il fait une restauration usine, il va se retrouver sous Windows 8.
En plus j'ai lu quelque part qu'après la migration, la recovery devenait innaccessible via le raccourci clavier.

Si tu dois réinstaller, fais une installation propre de W10.
Sauvegarde les données avant.



Modifié par enfermedehors le 12/10/2016 17:27
Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 19:23 
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  Astucien

Coucou fifille

Ben....live/cd (avec quoi ?) , je n'ai pas (me semble t"il) mais j'ai un lecteur cd/dvd USB .
J'ai une clé USB bootable Win 10 1607 (assez récente).

Si c'est pour revenir sur Win8, puis faire une mise à jour vers 10, je pense que c'est préférable (de lièvre) de faire une nouvelle installation
(au dernières nouvelles (de ce jour) de mon neveu, une nouvelle installation n'est pas un soucis, il n'y aurait rien (ou presque) d'important.

Note: il me semble ( je dis bien...), que je dois avoir ton " dépann-Yol " quelque part, mais faut savoir ou .

Merci

enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 20:10 
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  Grande Maîtresse astucienne

La clé bootable de Win 10 c'est bon.

Faire une réinstallation propre est certainement la meilleure solution, mais il faudrait faire un état des lieux avant.
Depann-Yol, se serait encore mieux, mais puisque tu ne sais pas où tu ranges tes affaire, on va se contenter de la clé Windows 10.
Pour ta peine, tu seras obligé de taper DES lignes de commande !

Démarre sur la clé, quand la fenêtre de sélection du clavier est affichée, appuie sur les touches MAJ + F10 pour lancer l'invite de commande.

Tape notepad

Le bloc-note va s'ouvrir.
Menu Fichiers, clique sur Ouvrir.

Dans le cadre Types de fichiers, sélectionne Tous les fichiers.

Tu pourras alors voir l'état des partitions, regarde si la partition Windows est accessible.

Pour la suite, dis-moi si tu tentes la réparation du démarrage où si tu te lances dans l'installation propre.

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Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 20:42 
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  Astucien

Re

Je viens de retrouver Dépann-Yol (y a une dizaine de minutes).

Si je vais voir dans le bios, cela pourrait me donner un indice non ?

Ajout : il m'a dit que Win 10 était fonctionnel, puis il a déconné



Modifié par Ixandre0 le 12/10/2016 20:45
enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 20:48 
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  Grande Maîtresse astucienne


Si je vais voir dans le bios, cela pourrait me donner un indice non ?

Oui, vérifie que l'UEFI est bien activé.

Je viens de retrouver Dépann-Yol (y a une dizaine de minutes).

C'est bien.
C'est le moment de l'utiliser, mais vérifie pour l'UEFI avant.

Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 21:07 
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  Astucien

Re

Je sors juste du bios, et l'UEFI est bien actif

Dans le menu " boot ", c'est " Windows boot Manager " qui est en 1°, ensuite le HDD me semble

enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 21:14 
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  Grande Maîtresse astucienne

Démarre sur Depann-yol.
Ouvre la gestion des disques pour voir si tout est normal.
Si tu peux, branche le portable en ethernet, ça te permettra de suivre en direct.

Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 21:51 
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  Astucien

Re

Connecter la machine via câble, non possible ( toutes les prises du modem/routeur sont occupées)

Alors: sur le disque 0: 5 partitions

-une de 400 Mégas (partition de récupération)

-une de 300 Mégas (partition système UEFI)

- une de 449 Gigas (" Acer " (partition principale C)

- une de 450 Mégas (partition de récupération )

- une de 15,50 Gigas (partition de récupération)

-



Modifié par Ixandre0 le 12/10/2016 21:52
Michel PERRIN
 Posté le 12/10/2016 à 22:07 
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Petit astucien

Bonsoir,

Si, avec toutes ses manips, IxandreO réussit à réinstaller la config usine, que se passe-t-il en cas de passage ultérieur à Windows 10 ?

Est-ce que la mise à jour vers le nouvel OS pourra se faire encore gratuitement ?

A mon avis oui, mais je ne suis pas absolument sûr de la réponse.

enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 22:22 
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  Grande Maîtresse astucienne

Il faut assigner une lettre à la partition système UEFI
Dans l'explorateur, repère la lettre de la partition Windows.


Ouvre une invite de commande.

tape :

diskpart
list disk

Note le numéro du disque qui contient le système, certainement 0

Tape :

Sel disk N (remplace N par le numéro du disque)
list part

La liste des partitions va s'afficher. Repère le N° de la partition système EFI

sel part N remplace N par le numéro de la partition EFI

assign letter=w

Tape exit.

Maintenant, tape :

bcdboot x:\windows /l fr-Fr /s w:

Relance diskpart pour enlever la lettre à la partition EFI.

Sel disk N (remplace N par le numéro du disque)

sel part N remplace N par le numéro de la partition EFI

remove letter=w

Teste le redémarrage.

enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 22:25 
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  Grande Maîtresse astucienne

Michel PERRIN a écrit :

Bonsoir,

Si, avec toutes ses manips, IxandreO réussit à réinstaller la config usine, que se passe-t-il en cas de passage ultérieur à Windows 10 ?

Est-ce que la mise à jour vers le nouvel OS pourra se faire encore gratuitement ?

A mon avis oui, mais je ne suis pas absolument sûr de la réponse.

Ixandre ne va pas restaurer usine, s'il doit faire une réinstallation, il installera directement Windows 10.
La mise à niveau ayant été faite, le PC est enregistré chez Microsoft et il sera automatiquement activé dès qu'il sera connecté à Internet.

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Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 22:40 
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  Astucien

Re

Je viens de regarder , la partition Windows a la lettre " C " (y a aussi " ramdisk ( B)" 2,35 Gigas et " boot " (X) )



Modifié par Ixandre0 le 12/10/2016 22:41
enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 22:48 
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  Grande Maîtresse astucienne

(y a aussi " ramdisk ( B)" 2,35 Gigas et " boot " (X) )

Tu ne t'en occupes pas, ce sont les partitions qui contiennent le système du live-CD.

Donc ici, tu mets :

bcdboot c:\windows /l fr-Fr /s w:

Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 23:05 
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  Astucien

Comment puis-je faire le signe " = " après " assign letter " (sur le portable, il me donne !(point d'exclamation))

enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 23:14 
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  Grande Maîtresse astucienne

C'est un clavier belge ?

enfermedehors
 Posté le 12/10/2016 à 23:19 
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  Grande Maîtresse astucienne

Le signe = est en haut à gauche de la touche Retour en arrière.

Ixandre0
 Posté le 12/10/2016 à 23:31 
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  Astucien

Re

Pour " = " en cherchant, j'ai pu trouver ( certaine touches ne correspondent pas )

Pour " \ " sur le portable il donne " ^\ " j'ai testé plusieurs touches, mais rien à faire .

Oui, clavier Belgique

Et je suis presque au bout de l'opération

Ixandre0
 Posté le 13/10/2016 à 00:06 
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  Astucien

Re

Voila, j'ai réussi à terminer l'opération, fait un redémarrage, mais.....toujours au même point

Ah oui: je n'ai pas vu cela :



Modifié par Ixandre0 le 13/10/2016 00:09
enfermedehors
 Posté le 13/10/2016 à 00:22 
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  Grande Maîtresse astucienne

Là je crois que qu'il vaut mieux faire une installation propre, ce sera plus rapide.
Sauvegarde tout ce qu'il y a à sauvegarder depuis depann-yol.
Supprime toutes les partitions sauf la dernière 15,50 Gigas (partition de récupération).
Fais-le avec Aomei Partition Assistant.

Ne crée pas de partition, tu fera l'installation sur l'espace libre.
Après, ce serait bien de faire une partition pour les données.

Si tu n'as pas le dernier iso de Windows 10, télécharge-le.
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Ou avec cet outil : https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool

Ixandre0
 Posté le 13/10/2016 à 00:31 
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  Astucien

Re

Je m'occuperais de cela demain

Le Windows que j'ai sur clé bootable est la version 1607 ( 4 ou 5 mois ?)

Bonne nuit à toi et à tous .

Merci et à demain

Je vais

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