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 Plus de son sur l'ordinateur de MadameSujet résolu
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Atex
  Posté le 30/06/2019 @ 17:13 
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Astucien

Chers amis bonsoir et bonne fin de dimanche.

Depuis deux jours madame n'a plus de son sur son ordinateur. Les vérifications préliminaires ont été effectuées (le petit haut parleur en bas et à droite n'est pas verrouillé) Sauf le remplacement des CPL (Plus adaptés à la fibre optique et d'autre part celui de Madame avait tendance à se planter régulièrement.)

- Aucun changement n'a été effectué. Je ne touche jamais un mécanisme inconnu !

- Je suis allé voir dans le panneau de configuration, par rapport à ce que j'ai lu sur le net rien d'anormal (méfiance car je n'y connais pas grand chose ! rien en rouge en tous les cas)

- Les câbles on bien raccordés.

- La carte son semble fonctionner puisque le son est actif avec des écouteurs (C'est bien ! Mais peu pratique, cela dépanne temporairement)

- Pas de nettoyage avec Ccleaner qui aurait pu écraser un fichier quelconque

Merci de votre aide.

Je vais encore vous demander de bien détailler vos instructions.

Très cordialement.

JMB.



Modifié par Atex le 30/06/2019 17:14
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Banzaiii
 Posté le 30/06/2019 à 17:18 
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  Maître astucien

Slt

Quel type d'ordi ?

Un fixe ? Un portable ? Marque ? modèle ?

Pas de son en faisant quoi ?



Modifié par Banzaiii le 30/06/2019 17:18
Atex
 Posté le 30/06/2019 à 18:06 
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Astucien

Banzaiii, bonsoir.

Merci de bien vouloir m'aider.

J'ai été un peu léger dans ma question (pardon d'avoir oublié l'essentiel) :

1- Il s'agit d'un ordinateur fixe HP PAVILLION

2- Elle voulait écouter une vidéo transmise par notre fille ce matin même (c'était la soirée dans de fin d'année de notre petite fille)

3- Elle n'a rien fait de spécial, elle à lancé la vidéo tout simplement comme elle l'a fait tant de fois.

4- Les musiques enregistrées ne fonctionnent plus sauf avec des écouteurs signe apparent que la carte vidéo est opérationnelle.

Voila pour le complément demandé.

Je reste à votre écoute pour la suite.

Merci.

Très cordialement.

Banzaiii
 Posté le 30/06/2019 à 18:31 
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  Maître astucien

Il y a donc des hauts-parleurs externes ? Ils sont bien branchés au PC ? Ils sont alimentés par le secteur ?

Atex
 Posté le 30/06/2019 à 18:46 
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Astucien

Réponse oui.

Les hauts-parleurs externes sont solidaires de l'écran de l'ordinateur. Il est correctement alimenté.

Dès que madame m'a informé de l'anomalie, j'ai vérifié tous les branchements. Tout semble Ok !

Merci de votre aide.

Très cordialement.

Banzaiii
 Posté le 30/06/2019 à 18:50 
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  Maître astucien

Je débrancherais et rebrancherais tout ce qui est connectique audio

fgondard
 Posté le 30/06/2019 à 19:41 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

4- Les musiques enregistrées ne fonctionnent plus sauf avec des écouteurs signe apparent que la carte vidéo est opérationnelle.

Le son c'est l'affaire de la carte son, l'image celle de la carte video. Lapsus je suppose.

Connectés où, sur la prise jack de l'ordinateur ou sur celle de l'écran s'il y en a une ?

Et les hauts parleurs de l'écran, connectés sur la prise jack de l'ordinateur ou bien ça passe en même temps que la video si cet écran est en HDMI ?

Daneel Olivaw
 Posté le 01/07/2019 à 05:37 
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  Maître astucien

Si le son passe pas le câble HDMI :

Panneau de configuration ---> Son

S'assurer que la sortie numérique est bien sélectionnée.

pat22
 Posté le 01/07/2019 à 18:07 
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Petit astucien

Bonjour Altex ,vous avez des hps externes alimentés par secteur,avez-vous un cd de configuiration de vos hps oui/non,si oui desintaller ce logiciel et le réinstaller,cela suffit dans ce cas de régler ce problème.Je vous suggère cette solution car j'ai été confronté à ce soucis avec mes hps "LOGITECH" Z 10.cdt.

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mounbridge
 Posté le 02/07/2019 à 05:42 
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  Astucien

bonjour

des fois que, regarde ça https://www.cjoint.com/c/IGcdPAxXWHt

Papypat30200
 Posté le 02/07/2019 à 09:05 
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Nouvel astucien

Bonjour

Ai été aussi confronté à ce type de problème sur plusieurs ordinateurs. Je pense qu'il s'agit d'une mise à jour WINDOWS 10 avec un bug.

Ai desinstallé tous les pilotes relatifs à la carte son. Ils se réinstallent au prochain démarrage.

Une nouvelle mise à jour avec Windows update à corrigé le problème

LupindesContes
 Posté le 02/07/2019 à 12:54 
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Petit astucien

La semaine dernière, l'un des mes 40 " contacts aidés gracieusement " s'est ému du même problème ( Equipement : HP-Bureau + Ex SEVEN ayant migré vers W10 ) et 3-1 pour ce qui concerne les haut parleurs externes.

Connexions = OK

Pilotes = OK

Au final il y a eu à son insu une modification de la configuration SON !

Il a suffit de la rétablir sur la position " Casque et HP " pour tout remettre en fonction.

Comme, pour l'instant, le seul PC des 40 qui soit passé à W1903 est celui de mon épouse ( portable HP ) + le mien ( forcé volontairement ) m'en suis expliqué dans un récent post >>>>Internet ULTRA ralenti ! ! ! >>> désinstallation

de Chrome et réinstallation >>>> OK ! ! ! >>> ai voulu en avoir le cœur net pour ce PC subitement muet

BINGO ! ce PC " malade " était passé ( incognito ) à W1903

Tout ceci pour dire que Papypat30200 a probablement raison en écrivant " Je pense qu'il s'agit d'une mise à jour WINDOWS 10 avec un bug. "

Atex
 Posté le 17/07/2019 à 17:47 
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Astucien

Bonjour à tous.

Je vous dois de sincères excuses. En effet, j'avais bien vérifié les connexions du câble "son" sur le moniteur de l'ordinateur et ne trouvant pas d'anomalie apparente j'avais conclu que tout était bon de ce côté. La partie arrière de l'écran n'étant pas particulièrement accessible, je n'avais pas insisté ! Grosse erreur ! La fiche n'était pas engagée en totalité dans son logement.

Anomalie réparée. Je ne vais pas chercher la raison de cette anomalie (peut-être en faisant la poussière.) Je vais en rester là !

Merci à tous.

Affaire soldée.

Pb Résolu.

Cordialement.

harry cauver
 Posté le 17/07/2019 à 18:24 
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Astucien

et plus de quinze jours pour vérifier les jacks, un record

(excuses, ça m' a échappé )

bye

Atex
 Posté le 18/07/2019 à 08:20 
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Astucien

harry cauver, Bonjour.

J'apprécie votre humour, néanmoins vous avez simplement oublié que suite à une chute accidentelle à mon domicile, je viens de passer 15 jours d'hôpital [léger traumatisme crânien et mise en évidence d'un méningiome (inopérable d'après la batterie d'examen que j'ai subi)].

Je n'ai pas perdu toutes mes facultés intellectuelles, mais il y a un peu de retard à l'allumage.

De grâce ! Merci de m'aider à trouver la solution pour atténuer ma souffrance !

Très cordialement.

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