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 Plus de son sur smartphone Huawei P8 lite 2017Sujet résolu
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Jean_Aymard
  Posté le 12/01/2018 @ 16:10 
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Astucien

Bonjour

Lorsque j'essaye de téléphoner avec mon Smartphone Huaweil P8 Lite 2017 acheté mi-août 2017

Je n'entends pas mon correspondant ou très très légèrement le son pourtant réglé au maximum

Par contre si j'installe le kit piétons j'entends très bien dans les écouteurs

Est-ce un problème de réglage ou est-ce une panne du tel ?

Dans ce cas dois-je le renvoyer à mon vendeur Amazon ou y-a-t-il des réparateurs agrées en France qui peuvent le faire sous garantie ?

Merci

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papyalain01
 Posté le 12/01/2018 à 18:13 
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Astucien

Bonjour, j'ai eu le même souci après avoir utilisé le kit piéton de mon Oukitel, en faisant bouger la prise du kit piéton, j'ai pu retrouver le son.

J'ai renvoyé le tèl en sav. Et le nouveau n'a pas ce problème.Mais méfiant, j'ai acheté d'occase un casque auriculaire bluetooth sur le bon coin.

w36xb2w
 Posté le 12/01/2018 à 18:22 
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  Astucien

Bonjour

Il doit y avoir 4 réglages de son

Sonnerie

Multimedia

Alarme

Appel

Pour votre info le mien avait des soucis de coupures d'appels , sav 3 fois , ce jour j'ai un neuf car j'ai joint un enregistrement de mon appel et des coupures

Je remet tout en place grâce a GooglePLay sur PC

Quant a Hisuite c'est un gros problème pour l'utiliser car il faut aller dans le déboguage usb en tant que spécialiste.

J'ai bataillé 4 heures avant d'y arriver.



Modifié par w36xb2w le 12/01/2018 22:37
Jean_Aymard
 Posté le 12/01/2018 à 18:32 
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  Astucien

Bonsoir

Merci à vous deux

Je vais essayer l'astuce à PapyAlain

Si ça ne marche pas je vais essayer de suivre les conseils de Hawei (mais là c'est pas gagné je suis plus que nul sur ce genre de téléphone) que j'ai contacté aussi

Je vous donne leur réponse elle servira peut être à d'autres Astuciens

----

Nous vous remercions d'avoir contacté notre service d'assistance technique. Étant donné la situation rencontrée on vous conseille de faire une sauvegarde ensuite une réinitialisation de votre téléphone selon la procédure ci-dessous: Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Restaurer les valeurs d`usine > Réinitialiser téléphone. Si vous décochez « effacez les données de la mémoire de stockage interne » l’appareil ne perdra pas les données personnelles. Cette procedure est recommandée aussi après chaque mise-à-jour du système. Le dysfonctionnement peut également être provoqué par la carte SIM. Pour déterminer quel est le produit défectueux, nous vous conseillons d'effectuer un test croisé : essayer la carte SIM dans un autre appareil. Si possible, essayer une autre carte SIM dans votre appareil. Si l'erreur persiste nous vous prions de contacter l'opérateur pour vérifier avec lui s'il n'y a pas un problème de réseau. Si le problème vient de votre téléphone, vous pouvez trouver la liste des PSM agréées Huawei en suivant le lien: http://consumer.huawei.com/fr/support/service-center/ Pour tout complément d’information, contactez nous par mail ou au 0800 97 22 85 (appel gratuit). Nos conseillers sont joignables du Lundi au Samedi, de 9h à 20h. Cordialement, L'équipe Huawei France

----

Bonne soirée



Modifié par Jean_Aymard le 13/01/2018 11:39
papyalain01
 Posté le 12/01/2018 à 20:08 
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Astucien

Bonsoir, si tu as un compte google tu dois retrouver toutes tes applis sur ce compte tu peux donc réinitialiser, bien que....ce soit le seul truc que te donnent les opérateurs, les fabricants etc etc ....c'est leur formule magique.

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