× Aidez la recherche contre le COVID-19 avec votre ordi ! Rejoignez l'équipe PC Astuces Folding@home
 > Tous les forums > Forum Internet et Réseaux
 plus d'internet avec modem/routeur netgear VOO
Ajouter un message à la discussion
Page : [1] 
Page 1 sur 1
Dadon
  Posté le 17/11/2011 @ 15:27 
Aller en bas de la page 
Nouvelle astucienne

Bonjour,

J'ai un problème internet avec mon modem/router netgear de chez VOO et impossible d'avoir de l'aide de chez VOO.

Mon pc (pas un portable) est en connexion cablé sur le modem VOO depuis des mois et internet fonctionnait à peu près bien. Suite à un orage, mon pc ne reçoit plus internet (nous avons pourtant des prises antifoudres...). J'ai contacté VOO qui m'a assuré que le modem fonctionnait correctement, un technicien est même venu à la maison. D'après VOO c'est un problème avec mon pc. J'ai eu de l'assistance en ligne pour vérifier la configuration de mon pc (mais en même temps je ne vois pas pourquoi elle aurait changé) et tout était en ordre. J'ai donc emmené mon pc sur mon lieu de travail et je l'ai branché sur internet sans problème. Je l'ai ensuite emmené chez des amis qui ont un abonnement chez Belgacom et mon pc s'est retrouvé sur internet sans aucun problème. VOO persiste à dire que le problème vient de mon pc.

J'ai tenté de voir dans la configuration du modem si l'adresse MAC de mon pc avait été bloquée mais je n'ai pas trouvé le menu pour le vérifier. Mon pc n'apparait pas non plus dans les ordinateurs connectés. Il y a visiblement un problème de communication entre le modem et le pc. Le modem VOO ne voit plus mon pc alors que la BBox de Belgacom le voit! Je ne sais plus quoi faire.

Pour l'instant j'ai branché en cable mon ordinateur portable pour avoir accès à internet mais j'aimerais bien résoudre mon problème. Au pire je passe chez Belgacom.

C'est du délire! Merci de votre aide.

Publicité
lemedour
 Posté le 18/11/2011 à 09:45 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Comment est configuré ce PC ? :

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relacher le tout

taper dans la boite de dialogue qui s'est ouverte cmd_/k_ipconfig/all>config&notepad_config puis cliquer sur Ok

(les _ représentent des espaces)

Cacher ou supprimer les trois derniers octets de l'adresse physique ( genre 00-1D-4C-2F-00-01 ) par des XX-XX-XX mais laisser les trois premiers, ce qui donnerait 00-1D-4C-XX-XX-XX ou 00-1D-4C

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans votre prochaine réponse

Dadon
 Posté le 20/11/2011 à 11:47 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

et voilà:

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : pne-wrk-0078

Primary Dns Suffix . . . . . . . : med.ad10.intern.kuleuven.ac.be

Node Type . . . . . . . . . . . . : Broadcast

IP Routing Enabled. . . . . . . . : No

WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter Network Connect Adapter:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected

Description . . . . . . . . . . . : Juniper Network Connect Virtual Adapter

Physical Address. . . . . . . . . : 00-FF-D0-XX-XX-XX

Ethernet adapter Corporate Network:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected

Description . . . . . . . . . . . : Broadcom NetXtreme 57xx Gigabit Controller

Physical Address. . . . . . . . . : B8-AC-6F-XX-XX-XX

lemedour
 Posté le 20/11/2011 à 11:53 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Rien n'est connecté

Vous faites les différents essais dont vous parlez avec le même cable ethernet ?



Modifié par lemedour le 20/11/2011 11:53
Dadon
 Posté le 20/11/2011 à 13:22 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

oui avec le même cable

lemedour
 Posté le 20/11/2011 à 16:33 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Vous emmenez le cable chez les voisins et sur votre lieu de travail aussi ?

Parce que là, il y a l'air d'avoir des choses contradictoires

Deux PC différents avec le même cable et le même modem un se connecte et l'autre pas, donc on soupçonne le PC

LE Pc qui ne connecte pas, chez le voisin avec le même cable se connecte, donc le PC est hors de cause

????

Dadon
 Posté le 20/11/2011 à 17:14 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

oui c'est bien là qu'est le problème: le même cable chez les amis et sur le lieu de travail et le pc se connecte sans problème sur internet! Et quand je le ramène chez moi, pas moyen d'avoir internet. En plus ce pc était depuis des mois sur internet-VOO donc je ne comprends rien non plus!

lemedour
 Posté le 21/11/2011 à 07:58 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Quel est le modele exact du modem/routeur ?

Dadon
 Posté le 21/11/2011 à 09:02 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

Netgear CG3100

Publicité
lemedour
 Posté le 21/11/2011 à 09:33 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Pas trouvé de doc sur le net

L'ipconfig que vous fournissez me semble incomplet

Vous avez essayé des ports différents sur le modem ?

Comment se comporte les voyants ?

Dadon
 Posté le 21/11/2011 à 09:40 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

Oui j'ai essayé des ports différents sur le modem, cela ne change rien.

Les voyants du modem sont allumés de façon correcte sauf le port sur lequel est branché mon pc: pas de voyant allumé.

lemedour
 Posté le 21/11/2011 à 10:31 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Dadon a écrit :

Les voyants du modem sont allumés de façon correcte sauf le port sur lequel est branché mon pc: pas de voyant allumé.

Et vous branchez un autre Pc, avec le même câble, sans toucher au cable du coté modem et le voyant s'allume ?

Dadon
 Posté le 21/11/2011 à 10:33 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

oui c'est ça!

lemedour
 Posté le 21/11/2011 à 10:39 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Cela ne semble pas possible

Pas d'autre piste, attendez d'autre avis

Dadon
 Posté le 21/11/2011 à 10:41 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Nouvelle astucienne

oui je sais c'est une histoire de fou c'est pour cela que j'ai pensé que le modem a filtré l'adresse MAC de mon pc mais je ne peux pas le vérifier dans la configuration du modem...

lemedour
 Posté le 21/11/2011 à 10:44 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Ca n'empecherait pas le voyant du port de s'allumer

Page : [1] 
Page 1 sur 1

Vous devez être connecté pour poster des messages. Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !


Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
78,99 €SSD SanDisk Plus 1 To à 78,99 €
Valable jusqu'au 02 Décembre

Amazon propose actuellement le SSD SanDisk Plus 1 To à 78,99 €. Une bonne affaire pour ce SSD très fiable et performant qui offre des débits de 530 Mo/s en lecture et 445 Mo/s en écriture. Il est garanti 3 ans. On le trouve ailleurs à partir de 110 €. 


> Voir l'offre
649,90 €Ultrabook HONOR MagicBook 14 (Ryzen 5 4500U, 8Go, 512 Go SSD) à 649,90 €
Valable jusqu'au 02 Décembre

HONOR fait une promotion sur son nouvel ultrabook HONOR MagicBook 14 qui passe à 649,90 € au lieu de 749,90 €. Cet ordinateur portable possède un écran 14 pouces Full HD IPS, un processeur AMD Ryzen 5 4500U (avec chip graphique Vega 6), 8 Go de mémoire DDR4, un SSD 512 Go PCIe NVME, le WiFi6 / Bluetooth 5.0, un lecteur d'empreintes, une webcam, un clavier rétro éclairé, une batterie 56 Wh (jusqu'à 10h d'autonomie) et ne pèse que 1,38 kg. Il fonctionne sous Windows 10.  Pour profiter de l'offre, sélectionnez le modèle 8 Go + 512 Go


> Voir l'offre
196,71 €Smartphone Samsung A41 (6,1 pouces FHD+, 4 Go RAM, 64 Go) à 196,71 € livré
Valable jusqu'au 04 Décembre

Amazon Allemagne fait une belle promotion sur le smartphone Samsung A41 qui passe à 191,74 € (avec la TVA ajustée). Comptez 4,97 € pour la livraison en France soit un total de 196,71 € livré. On le trouve ailleurs autour de 230 €. Grâce à son incroyable écran panoramique de 6.1 pouces à résolution Full HD+ de 1080 x 2340 pixels, le Samsung Galaxy A41 vous propose une expérience unique du monde d'Android. Moderne, il est doté d'un processeur MediaTek MT6768 Octo-Core cadencé à 2 GHz, de 4 Go de RAM et d'une capacité de stockage de 64 Go (extensible par MicroSD). Fort de ses trois capteurs arrière de 48+8+5 MP et d'une caméra frontale 25 MP, le Galaxy A41 vous permet de prendre des clichés d'un tout autre niveau. Ce smartphone tourne sous Android 10 et est en français dès le premier démarrage. Il n'y a pas de différences entre les différentes versions européennes (italienne, allemange, française, espagnole) et la garantie européenne est de 2 ans.

Vous pouvez utiliser votre compte Amazon France sur Amazon Allemagne et il n'y a pas de douane.


> Voir l'offre

Sujets relatifs
Réseau avec modem-routeur D-LINK + routeur NETGEAR
problème avec Modem Routeur Netgear DGN 1000
Combinaison Livebox avec Modem Routeur NetGear
internet par wifi avec modem routeur thomson st546
debit reseau local avec modem/routeur netgear
wifi avec modem routeur et clé netgear
Accés internet avec modem routeur
Probleme avec Modem-Routeur, mais pas avec Modem +Routeur
étendre son wifi avec un routeur sur modem/routeur VOO
Installation du router Netgear JWNR2010 N300 avec un modem Speedtouch
Plus de sujets relatifs à plus d''internet avec modem/routeur netgear VOO
 > Tous les forums > Forum Internet et Réseaux