Bonjour,

Ma fille a un soucis avec son portable, je regarde depuis ce matin mais n'y arrive pas d'où mon appel à l aide.

Lorsque on l allume il met un temps fou à démarrer, à afficher l option mot de passe, après quelques minutes il affiche enfin le bureau, mais sans rien dessus, aucun icone, ni sur le bureau ni dans la barre des tâches.

Les seuls infos apparentes sont la date l heure l'état de la batterie et le logo à gauche windows.

Lorsque je me place avec la souris sur la barre des tâches, la roue tourne en permanence et au bout de min 10 mins quelques icônes apparaissent enfin sur le bureau mais aucun accès n'est possible, un écran blanc apparaît à certains moment aussi.

Dernières info il y a un message de temps en temps l 'explorateur windows est inaccessible.. choix entre: arrêter le processus ou annuler, j ai bien sûre tenter les deux, rien n'y fait.

Pouvez vous m aider?

Merci

Lorsque tu es sur l'écran de demande de mot de passe, clique sur l'icône en bas à droite.
Clique sur Redémarrer tout en appuyant sur la touche MAJ.

Tu vas redémarrer sur les options de démarrage avancées.

Clique sur Dépannage.
Options Avancées, Restauration du système.

merci beaucoup problème résolu.

Savez vous si c'est un virus ou une mauvais e manipulation qui a pu faire cela?

En tout cas j ai fais scan et installé search and destroy sur son pc

bon dimanche à vous et encore un grand merci

Je pense plus à une mauvaise manipulation, mais plutôt que spybot, passe malwarebytes.
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium" à la fin de l'installation

http://www.commentcamarche.net/faq/15773-malwarebytes-anti-malware-tutoriel

Passe aussi adwcleaner
http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/%28tutoriel%29-adwcleaner/