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 PORTABLE LENOVO BLOQUE
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domderen
  Posté le 30/10/2017 @ 20:15 
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Petit astucien

Bonjour,

Je viens d'avoir un appel au secours d'une de mes sœurs qui s'est retrouvee avec son portable bloque.Il s'agit d'un LENOVO B50-30 qui s'est bloque a la suite d'un telechargement.Je n'ai pas pu savoir comment c'est réellement arrive car elle n'a pas su me l'expliquer clairement(et elle est trop loin pour que j'y aille ce soir) elle m'a juste explique qu'elle a eu un ecran bleu avec un message d'erreur'en anglais m'a elle dit'.j'ai quand meme reussi a savoir la marque et le modele:LENOVO B50-30...j'ai regarde sur internet,ca semblerait etre un portable bureautique basique motorise par un INTEL CELERON avec juste le circuit INTEL graphique de base.Pas un ordi d'une puissance folle donc,mais elle n'a pas besoin de plus car elle s'en sert essentiellement pour aller sur internet...elle ne fait ni jeux,ni photo ni video

Je suis alle sur internet voir s'il y avait des solutions,mais a part qu'il fallait taper sur f5 ou f8 pour tenter d'avoir un demarrage en mode sans echec,j'ai eu mon neveu au telephone qui a essaye de le redemarrer mais sans succes...Ma sœur,c'est le genre trop gentille qui veut toujours rendre service...Elle m'a explique que c'est un collegue qui lui avait demande de telecharger un film! tins tiens,bizarre me suis je dit! le mec a un ordinateur,et il demande a quelqu'un d'autre de lui telecharger un film!!! a mon avis c'est unsalopard qui a du se douter que ca risquait de le telecharger lui meme et il l'a demande a quequ'un d'autre...

Moi je me debrouille un peu mieux qu'elle mais je suis tres loin d'etre un champion en informatique.Si quelqu'un a une petite idee,je veux bien un avis,mais je l'ai d'ores et deja dit d'aller voir un specialiste

Donc merci pour votre aide eventuelle

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Pat6868
 Posté le 30/10/2017 à 20:37 
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  Astucien

Bonjour,

Si quelqu'un a une petite idee,je veux bien un avis,mais je l'ai d'ores et deja dit d'aller voir un specialiste

ramène plutôt le pc chez toi et nous pourrons (plus facilement) t'aider.

Pour un écran bleu, il faut aller voir dans le journal des évenements pour commencer.

fgondard
 Posté le 30/10/2017 à 22:15 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Pour un écran bleu, il faut aller voir dans le journal des évenements pour commencer.

Et comment on fait pour consulter ce journal quand Windows ne démarre plus, même en mode sans échec ?

Il y a des milliers de raisons pour lesquelles Windows pourrait refuser de démarrer. Dans certains cas la solution est facile à mettre en œuvre, dans d'autres c'est un tel casse tête qu'un restauration à l'état sortie d'usine est le seul moyen de s'en sortir.

Dans l'écran bleu il y a un code d'erreur?. C'est une piste pour commencer les recherches. D'origine cette machine est sous Windows 8. A-t-elle été migrée sous W10 ?

Mais Pat a raison, dépanner à distance c'est mission impossible.



Modifié par fgondard le 01/11/2017 14:31
roberique
 Posté le 01/11/2017 à 08:28 
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Astucien

Bonjour,

Une amie a eu le même genre de problème. Elle a enlevé la batterie puis l'a remise en place et c'est reparti ! ça ne coûte pas cher d'essayer...

Cordialement

Rob

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