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 portail orange ne s'ouvre pasSujet résolu
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jeanmariecaen
  Posté le 23/01/2020 @ 09:48 
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Petit astucien

bonjour à vous,

je suis un portable Toshiba W 10 - firefox ou chrome - Avast premium sécurité

depuis quelques temps récents, j'ai des difficultés à ouvrir le portail orange.c'est casse pieds

c'est récurrent. il faut que redémarre et c'est aléatoire

j'ai essayé plusieurs manip....... VPN pare-feu etc........ sans succès.

tous mes autres favoris s'ouvrent sans pb avec Chrome Firefox, Opéra,Safari...

le portail Orange ne s'ouvre pas avec aucun de ces navigateurs.

je vous demande de bien vouloir me donner des conseils.

merci bonne journée

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Le Marnais
 Posté le 23/01/2020 à 10:48 
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Astucien

à tous,

Pas de problème pour accéder au portail Orange.

Fais un test en cliquant sur ce lien : https://www.orange.fr/portail

Tu l'ouvres en passant par un favori ?

A +

jeanmariecaen
 Posté le 23/01/2020 à 12:46 
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Petit astucien

bonjour,

merci pour ta réponse rapide.

j'ai fait le test sur Chrome et Firefox orange ne s'ouvre pas.

avant, j'ouvrais le portail à partir d'un favori sur les deux navigateurs.

pour recevoir mes mails orange je passe par Thunderbird pour le lire.

j'ai un compte praincipal sur Gmail.

mais je ne peux pas aller sur mon compte Orange.

merci je continue à chercher

bon aprem

Le Marnais
 Posté le 23/01/2020 à 12:50 
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Astucien

j'ai fait le test sur Chrome et Firefox orange ne s'ouvre pas

OK, mais as tu un message d'erreur ? Que se passe t'il ?

Est-ce que tes navigateurs sont bine à jour ?

Peut-être une extension qui poserait problème.

A +

jeanmariecaen
 Posté le 23/01/2020 à 12:59 
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Petit astucien

oui

site inaccessible ou le temps d'attente est dépassé

mes navigateurs sont bien à jour

Firefox 72.02 Google chrome 79.0.3945.130

quel type d'extension ?

je n'ai pas ajouté de logiciels depuis quelques mois.

A+

skale
 Posté le 23/01/2020 à 13:16 
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Astucien

Peut être un problème de dns.

Nettoie les en tapant sous cmd ou dans rechercher.

ipconfig /flushdns

ou peut être aussi que ton Avast premium ou ton parefeu te bloque l'accès



Modifié par skale le 23/01/2020 13:18
Le Marnais
 Posté le 23/01/2020 à 13:17 
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Astucien

Sur Windows 10, peux tu faire l'essai avec le navigateur Edge ?

Comme tu utilises un VPN peut-être une réglage a réaliser.

A +



Modifié par Le Marnais le 23/01/2020 13:18
jeanmariecaen
 Posté le 23/01/2020 à 15:21 
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Petit astucien

salut,

merci pour vos aides.

j'ai effectué vos propositions de manip;

après un redémarrage, j'ai pu recevoir le portail orange.

je ne pourrais vous dire laquelle a fonctionné.

merci encore et bon fin d'aprem

Le Marnais
 Posté le 23/01/2020 à 16:27 
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Astucien

Merci pour ton retour d'infos.

Ton problème étant Résolu, il te reste à l'indiquer en cliquant sur Marquer comme Résolu, en bas du dernier message dans Options.

Bon après-midi.

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camile
 Posté le 23/01/2020 à 21:51 
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Petit astucien

j'ai le meme probleme depuis quelque temps

donc cela me confirme que cela vient de Firefox...

et moi aussi le probleme se règle en redemarrant le PC

UN Grand Maitre aurait-il une idée???

Merci

BGSB_71
 Posté le 23/01/2020 à 22:42 
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Astucien

Personnellement, aucun problème pour ouvrir la messagerie Orange depuis Firefox (72.0.2 /64 bits ) sous Windows 10 (1909 version 18363.892), ni auparavant d'ailleurs ...
(Sur https://messagerie.orange.fr/)

Aucun problème non plus avec Thunderbird 68.4.1 (32 bits)

Et pourtant je supprime presque tous les cookies à chaque fermeture de Firefox, ce qui fait que sur le webmail Orange, je dois m'identifier à chaque consultation.

C'était juste pour signaler que le problème n'est pas universel ...

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