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ElRio13
  Posté le 05/03/2015 @ 09:13 
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Astucien

Bonjour "Australien" si tu passes par là

Voilà mon problème avec Kaspersky.

J'ai eu à faire, faire, une désinfection sur le PC de mon épouse sur ce forum. A la fin (après 2 points de restauration) il m'a été dit de passer"DelFix" dans une trentaine de jour (au cas ou des problèmes surviendraient dans quelques jours/semaines)

Comme il y avait un autre problème, j'ai été dirigé sur le forum "Internet et réseaux", mais il n'y a pas eu d'autre solution que de faire une "restauration système" pour retrouver ma connexion.

Là aussi il m'a été demandé de passer "DelFix", mais Kaspersky refuse de la télécharger, premièrement depuis le lien donné sur ces deux forums, ou en allant le télécharger sur un autre site (Zebulon, comment ça marche ou autre) à peine le téléchargement démarre que Kaspersky me le bloque.

Que faire, désactiver Kaspersky et installer quand même ce logiciel, ou procéder autrement

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eliot3
 Posté le 05/03/2015 à 09:39 
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  Grand Maître astucien

En attendant la venue de notre ami Nîmois

Un sujet intéressant :

2. Création d'une règle d'exclusion
Pour créer une règle d'exclusion, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Kaspersky Internet Security 2014.
  2. Dans l'angle inférieur droit de la fenêtre, cliquez sur le lien Configuration.

  • Dans la fenêtre Configuration, allez à la section Avancé et sélectionnez Menaces et exclusions.
  • Dans la fenêtre Paramètres des menaces et exclusions, cliquez sur le lien Configurer les règles des exclusions.
  • Dans la fenêtre Ajouter une nouvelle règle d'exclusion, cliquez sur Parcourir dans la ligne Fichier ou dossier. Sélectionnez le dossier souhaité avec le fichier ou entrez le chemin d'accès complet à un fichier à l'aide du clavier.
  • Cliquez sur OK.
  • Dans la ligne Objet, entrez le nom ou le masque du nom pour le type de menaces, conformément à l'Encyclopédie de virus.
  • Dans la ligne Modules de la protection, cochez les cases en regard des modules auxquels cette règle d'exclusion sera appliquée.
  • Sélectionnez un état pour la règle :
    • Actif - L'application n'analysera pas les fichiers ou les dossiers.
    • Inactif - L'application ignorera la règle et analysera les fichiers et les dossiers.
  • Dans la fenêtre Ajouter une nouvelle règle d'exclusion, cliquez sur îê.
  • Fermez la fenêtre Règles d'exclusion.
  • Fermez la fenêtre de l'application.
  • http://support.kaspersky.com/fr/10017#block2



    Modifié par eliot3 le 05/03/2015 09:41
    Anonyme
     Posté le 05/03/2015 à 09:47 
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    Nouvel astucien

    Bonjour

    suite au mp de Pierre95 que je salue, je passe sur votre sujet et je viens de passer aussi sur le sujet dans la section Internet et réseau.

    1. Supprimez AdwCleaner. (si toujours présent) manuellement et videz votre corbeille, la quarantaine située à la racine du disque dur C (C:\AdwCleaner.) devra être supprimé de la même façon dans 40 jours.
    2. Désinstallez ZHPDiag normalement et ne passez pas Delfix, de toutes façons cet outil ne supprime et ne supprimera plus les quarantaines de ZHPCleaner et ZHPDiag*. qui se trouvent dans le dossier caché ZHP > C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP. Ce dossier caché pourra être supprimé manuellement dans 40 jours.

    (*ceci est voulu en accord avec les développeurs Nicolas Coolman et Xplode, et une grande partie de Helpers sécurité dont je fais partie)

    Vous pouvez mettre votre sujet en résolu.

    Merci



    Modifié par Anonyme le 05/03/2015 10:11
    Le Guermeur
     Posté le 05/03/2015 à 10:10 
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    Astucien

    La question était bien que Delfix est considéré comme un virus par Kaspersky....je viens de tester

    Donc FP sauf avis contraire

    Anonyme
     Posté le 05/03/2015 à 10:11 
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    Nouvel astucien
    Le Guermeur a écrit :

    La question était bien que Delfix est considéré comme un virus par Kaspersky....je viens de tester

    Donc FP sauf avis contraire

    Bonjour

    j'ai lu la question.

    je n'ai rien d'autre à dire.

    Bonne journée

    eliot3
     Posté le 05/03/2015 à 10:16 
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      Grand Maître astucien

    Patrick,

    Je vous trouve bien froid ce matin

    Anonyme
     Posté le 05/03/2015 à 10:18 
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    Nouvel astucien
    eliot3 a écrit :

    Patrick,

    Je vous trouve bien froid ce matin

    salut Jo

    pas du tout, je réponds aux questions.

    je vais pas remonter ce faux positif, c'est mon choix.

    On peut bien sur le faire, il faut ouvrir un compte > Soumettre une demande au Laboratoire Virus de Kaspersky Lab.

    @+



    Modifié par Anonyme le 05/03/2015 10:19
    eliot3
     Posté le 05/03/2015 à 10:30 
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      Grand Maître astucien

    Donc si je comprends bien DelFix ne doit plus être proposé pour supprimer les outils qui ont servi à la désinfection. ???,

    Anonyme
     Posté le 05/03/2015 à 10:55 
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    Nouvel astucien

    Re.

    je vais te faire une réponse de politique (langue de bois)

    je prends pour cela une citation de Falkra qui n'a rien à voir avec le sujet mais qui est je pense adaptée, car nous sommes Helpers Sécurité mais aussi tous différents

    Le helper a certaines latitudes dans ses méthodes en fonction de ses connaissances, ses aptitudes et son expérience mais si les moyens peuvent être légèrement différents, le résultat et les buts sont les mêmes : respect, convivialité, efficacité, sûreté, nettoyage complet, prise en compte d'une formation minimale de l'utilisateur, etc.

    Il y a beaucoup de discussions internes sur les forums privés et ce depuis peu de temps, et tu auras compris qu'il y a deux écoles.

    Je n'utilise Delfix que si je suis vraiment sur de ma désinfection et que la machine de l'utilisateur fonctionne parfaitement, et même là je ne suis pas à l'abri d'un faux positif dans les détections des outils.

    Si l'user n'utilise pas un programme régulièrement, et que ce programme particulier s'est vu shooter une .dll, .exe...etc et que l'utilisateur s'en compte dans moins de quarante jours, tu peux toujours réparer la boulette avec la quarantaine; faut il encore qu'elle soit présente.

    Comme dit si bien Nicolas : "une quarantaine comme son nom l'indique est là pour 40 jours, sinon à quoi cela sert de coder une quarantaine."

    Dans la même optique je ne fait plus purger les point de restauration, je préfére avoir plusieurs point de restauration même infectés que le seul que nous faisons faire en fin de désinfection.

    Chaque helpers sécurité agit différemment et sur des forums différents, leurs positions sont aussi louables que la mienne.

    Sur ce, je te laisse....je dois aller chercher mon pain pour le repas

    Patrick



    Modifié par Anonyme le 05/03/2015 10:56
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    ElRio13
     Posté le 05/03/2015 à 10:55 
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    Astucien

    Australien a écrit :

    Bonjour

    suite au mp de Pierre95 que je salue, je passe sur votre sujet et je viens de passer aussi sur le sujet dans la section Internet et réseau.

    Merci à tous les deux (Australien et Pierre95) pour votre intervention

    1. Supprimez AdwCleaner. (si toujours présent) manuellement et videz votre corbeille, la quarantaine située à la racine du disque dur C (C:\AdwCleaner.) devra être supprimé de la même façon dans 40 jours.
    2. Désinstallez ZHPDiag normalement et ne passez pas Delfix, de toutes façons cet outil ne supprime et ne supprimera plus les quarantaines de ZHPCleaner et ZHPDiag*. qui se trouvent dans le dossier caché ZHP > C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP. Ce dossier caché pourra être supprimé manuellement dans 40 jours.

    (*ceci est voulu en accord avec les développeurs Nicolas Coolman et Xplode, et une grande partie de Helpers sécurité dont je fais partie)

    Adwcleaner est "toujours présent à la racine, mais à l'intérieur en cliquant sur tous les dossiers pour voir leur contenu, il y a des fichier "Adwcleaner.txt" et un dossier "Quarantaine" qui lui contient un dossier C, qui lui contient "Program Files(x86)" qui lui contient ce dossier qui m'a créé des ennuis "Optimizer Pro" (voir capture ci-dessous de cette arborescence)

    Je supprime quoi dans tout cela

    Je pourrais dans les jours à venir utiliser de nouveau "Adwcleaner" quand même

    Vous pouvez mettre votre sujet en résolu.

    Merci

    OK après ta réponse s.t.p si tu repasses par là

    Anonyme
     Posté le 05/03/2015 à 11:00 
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    Nouvel astucien

    Hello ElRio13

    Pierre95 vous a donné sa position sur votre sujet désinfection concernant cette quarantaine.

    à mon avis il est seul juge dans ce cas précis (il vous a dit de garder tous cela au chaud pendant 30 jours, il est + gentil que moi ), Pierre est GS maintenant et je n’interfère pas avec un membre du GS. (contactez le s'il ne passe pas sur le sujet Kaspersky)

    Australien



    Modifié par Anonyme le 05/03/2015 11:01
    eliot3
     Posté le 05/03/2015 à 11:01 
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      Grand Maître astucien

    Patrick,

    Merci pour ta réponse qui convient à mon questionnement personnel.

    Pierre95
     Posté le 05/03/2015 à 11:08 
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    Groupe Sécurité

    Bonjour elrio13,

    Ce que tu décris la, c'est tout simplement les menaces qu'adwcleaner a supprimé mais en fait ce n'est pas le vrai mot. Il les a neutralisé et mis la inoffensifs en quarantaine.

    Pourquoi, ne les a t il pas supprimés tout simplement ? me diras tu

    Tu n'es pas sans savoir qu' Adwcleaner, ces temps ci se trompait et mettait des elements légitimes en quarantaine.

    Heureusement d'ailleurs car s'il les avait supprimé, tu aurais été mal.

    Dans ce cas, ayant gardé la quarantaine, tu as une option de pouvoir les remettre sur le circuit.

    Australien t'a dit de les garder 30 jours.

    Si tout va bien, ta bécane n'a aucun problème, alors la on les supprimera définitivement.

    Pierre

    Labougie
     Posté le 05/03/2015 à 11:36 
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    Groupe Sécurité

    Elrio,

    Je viens apporter quelques infos supplémentaire.

    Comme l'a indiqué Australien, une "quarantaine/quarantine" est une mise à l'écart.

    Cependant chaque Helper, fait et demande différentes choses à son assisté.

    Il en ressort que certains "Helpers & Développeurs" s'entendent pour que les outils fassent ce que de bonnes raisons soient. (Un retour en arrière possible par exemple).

    Par ailleurs, il faut prendre en compte certains paramètres:

    • Tu n'es pas Helper (tu supprimes tout et n'importe quoi) la quarantine pourra te sauver la mise + d'éventuels points de restauration
    • Tu es Helper (soit tu supprimes ce qui est certain, puis tu vides toutes les quarantines, soit tu ne les vides pas) question de choix, qui aujourd'hui est un grand débat

    Aussi, le fait de laisser les quarantines, imposent aux antitrucs qu'elles seront scannés, donc tes protections trouveront des indésirables dans ce fameux dossier quarantine qui lui les a déjà classés.

    Certains utilisateurs risquent de paniquer et d'ouvrir des sujets à tour de bras, alors qu'il n'en est rien.

    Comme tu le vois, les 2 cas suivants:

    • garder les quarantines
    • supprimer les quarantines

    est tout à fait juste et louable, mais en fonction de qui tu es, et de ce que tu fais, (utilisation des outils maitrisés ou pas*) la sentence est différente en fin de parcours.

    *personne ne devrait utiliser certains outils sans en être suivi par un conseillé

    Pour l'instant, je vais rester perso sur la suppression des quarantines, car elles ne devraient plus y être, c'est un choix, et les suppressions sont faites avec précision.

    labougie

    ElRio13
     Posté le 05/03/2015 à 11:37 
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    Astucien

    Pierre95 a écrit :

    Bonjour elrio13,

    Ce que tu décris la, c'est tout simplement les menaces qu'adwcleaner a supprimé mais en fait ce n'est pas le vrai mot. Il les a neutralisé et mis la inoffensifs en quarantaine.

    Pourquoi, ne les a t il pas supprimés tout simplement ? me diras tu

    Tu n'es pas sans savoir qu' Adwcleaner, ces temps ci se trompait et mettait des elements légitimes en quarantaine.

    Heureusement d'ailleurs car s'il les avait supprimé, tu aurais été mal.

    Dans ce cas, ayant gardé la quarantaine, tu as une option de pouvoir les remettre sur le circuit.

    Australien t'a dit de les garder 30 jours.

    Si tout va bien, ta bécane n'a aucun problème, alors la on les supprimera définitivement.

    Pierre

    Bonjour Pierre95

    C'est que maintenant la situation a évolué, comme dit au début de ce post, j'ai été sur le forum "Internet et réseau" suite à ta demande, mais avec l'accord d'eliot3, j'ai fait une restauration système à une date ultérieur. Après cette restauration, il n'y avait plus de trace d'infection de ce "Optimizer Pro". Est-ce que c'est dû à ta désinfection, ou à cette restauration à la date du 25/02/2015

    Ce que je veux dire, c'est que cette quarantaine, c'est celle due à ta désinfection, mais que suite à ma restauration, je suis plus concerné par cette quarantaine ou j'ai rien compris. N'importe comment je suivrais à la lettre les conseils de vous tous, mais je veux éclairer ma vieille lanterne et m'instruire un peu plus

    Pour Adwcleaner, je ne savais pas "qu'il se trompait en mettant des éléments légitimes en quarantaine". Comme la consigne est de passer une à deux fois par semaine ce logiciel, il y en a qui doivent avoir des problèmes , et qui ne savent pas d'ou cela vient. Moi même je dis à mes contacts de passer "régulièrement" ce logiciel ainsi que "Malewarebytes", mais si c'est pour "infecter leurs PC" ils vont me maudire

    Asticien me dit de supprimer Adwcleaner, d'après ma capture lequel, les fichiers ".txt"



    Modifié par ElRio13 le 05/03/2015 11:38
    Ekalb
     Posté le 05/03/2015 à 11:38 
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      Maître astucien

    Bonjour,

    Aussi, le fait de laisser les quarantines, imposent aux antitrucs qu'elles seront scannés, donc tes protections trouveront des indésirables dans ce fameux dossier quarantine qui lui les a déjà classés.

    Une quarantaine (pour les nuisibles) digne de ce nom ne doit contenir que des fichiers cryptés.

    Laisser un nuisible intact (donc non crypté), même dans un dossier "quarantaine" n'est pas très sûr ni prudent.

    ----

    Pour Adwcleaner, je ne savais pas "qu'il se trompait en mettant des éléments légitimes en quarantaine". Comme la consigne est de passer une à deux fois par semaine ce logiciel, il y en a qui doivent avoir des problèmes , et qui ne savent pas d'ou cela vient. Moi même je dis à mes contacts de passer "régulièrement" ce logiciel ainsi que "Malewarebytes", mais si c'est pour "infecter leurs PC" ils vont me maudire

    Cela s'appelle de la scannite aiguë.

    Il faut être imprudent et/ou peu sûr de ses protections résidentes pour se croire obliger de scanner autant.

    Il faut raison garder.



    Modifié par Ekalb le 05/03/2015 11:44
    Pierre95
     Posté le 05/03/2015 à 11:45 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Groupe Sécurité

    Pour Adwcleaner, je ne savais pas "qu'il se trompait en mettant des éléments légitimes en quarantaine"

    Eh oui, qui jamais dans sa vie ne s'est trompé !!

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    Labougie
     Posté le 05/03/2015 à 11:50 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Groupe Sécurité

    Ekalb a écrit :

    Bonjour,

    Aussi, le fait de laisser les quarantines, imposent aux antitrucs qu'elles seront scannés, donc tes protections trouveront des indésirables dans ce fameux dossier quarantine qui lui les a déjà classés.

    Une quarantaine (pour les nuisibles) digne de ce nom ne doit contenir que des fichiers cryptés.

    Laisser un nuisible intact (donc non crypté), même dans un dossier "quarantaine" n'est pas très sûr ni prudent.

    ----

    C'est l'affaire des codeurs, pas des Helpers .

    labougie

    ElRio13
     Posté le 05/03/2015 à 11:51 
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    Astucien

    Labougie a écrit :

    Elrio,

    *personne ne devrait utiliser certains outils sans en être suivi par un conseillé

    labougie

    Merci pour toutes ces explications, mais ces outils ne sont utilisés que suite à une infection me semble-t-il, sinon ceux comme "Adwcleaner" pour supprimer les "Pubs" ou "Malewarebytes" peuvent l'être, tu vas me dire ce n'est pas des "outils" peut-être

    Ekalb
     Posté le 05/03/2015 à 11:52 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
      Maître astucien

    C'est l'affaire des codeurs, pas des Helpers

    Cela je suis d'accord.

    Mais est-ce bien prudent de laisser des nuisibles intacts sur un PC durant 30 ou 40 jours?

    Labougie
     Posté le 05/03/2015 à 11:53 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Groupe Sécurité

    ElRio13 a écrit :

    . Après cette restauration, il n'y avait plus de trace d'infection de ce "Optimizer Pro". Est-ce que c'est dû à ta désinfection, ou à cette restauration à la date du 25/02/2015

    Compare les dates de l'image 4

    tu as restauré avant la suppression donc:

    • qu'as tu chargé entre le 25-02 et le 03/03 pour faire rentrer ces cochonneries???

    labougie

    Anonyme
     Posté le 05/03/2015 à 12:02 
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    Nouvel astucien
    Ekalb a écrit :

    C'est l'affaire des codeurs, pas des Helpers

    Cela je suis d'accord.

    Mais est-ce bien prudent de laisser des nuisibles intacts sur un PC durant 30 ou 40 jours?

    Bonjour

    c'est un vaste débat, mais n'est ce pas ce qu'une solution de sécurité fait c'est à dire garder la quarantaine au sein d'un dossier.

    ils sont de toutes façon neutralisés.

    pour les logiciels de la famille ZHP ils ont une extension .dir ou .vir

    Dans le dossier C:\Users\username\AppData\Roaming, il y a un dossier ZHP.

    Ce dossier comporte un sous dossier "Quarantine" dans lequel se trouvent:

    - tous les dossiers en quarantaine (avec extension .DIR)
    - tous les fichiers en quarantaine (avec extension .VIR)

    - Par exemple : MonDossier.DIR ou MonFichier.txt.VIR

    Australien



    Modifié par Anonyme le 05/03/2015 12:04
    ElRio13
     Posté le 05/03/2015 à 12:06 
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    Astucien

    Labougie a écrit :

    Compare les dates de l'image 4

    tu as restauré avant la suppression donc:

    • qu'as tu chargé entre le 25-02 et le 03/03 pour faire rentrer ces cochonneries???

    labougie

    Pas tout compris.

    Ce PC est à mon épouse, mais je lui vient en aide pour se sortir de ce problème. Après avoir été désinfecté par "Pierre95" ayant un problème de connexion, il m'a gentiment indiqué d'ouvrir un autre sujet sur le forum "Internet et réseaux". Après plusieurs recherches "eliot6" m'a demandé s'il y avait dans la restauration système une date antérieure à notre problème. Lui ayant répondu oui, il m'a dit de le faire, mais pour la suppresion que tu me demandes nous n'avons rien fait pour le moment. Est-ce que j'ai bien compris ta question

    Elle a voulu télécharger "FreeCell", mais elle a appuyé sur le mauvais bouton de téléchargement en cliquant sur celui de "Optimizer Pro", ce truc c'est mit en route à son insu. Voilà

    Ekalb
     Posté le 05/03/2015 à 12:14 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
      Maître astucien

    c'est un vaste débat, mais n'est ce pas ce qu'une solution de sécurité fait c'est à dire garder la quarantaine au sein d'un dossier.

    ils sont de toutes façon neutralisés.

    pour les logiciels de la famille ZHP ils ont une extension .dir ou .vir

    Dans le dossier C:\Users\username\AppData\Roaming, il y a un dossier ZHP.

    Ce dossier comporte un sous dossier "Quarantine" dans lequel se trouvent:

    - tous les dossiers en quarantaine (avec extension .DIR)
    - tous les fichiers en quarantaine (avec extension .VIR)

    - Par exemple : MonDossier.DIR ou MonFichier.txt.VIR

    Je préfère comme quarantaine une zone protégée du logiciel de protection, dans laquelle les fichiers infectés sont enregistrés sous forme cryptée de façon à empêcher la contamination des autres fichiers.

    Je ne connais pas le niveau de protection de la quarantaine de ZHP. J'ose espérer qu'il est bon.

    Labougie
     Posté le 05/03/2015 à 12:17 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Groupe Sécurité

    Ekalb a écrit :

    c'est un vaste débat, mais n'est ce pas ce qu'une solution de sécurité fait c'est à dire garder la quarantaine au sein d'un dossier.

    ils sont de toutes façon neutralisés.

    pour les logiciels de la famille ZHP ils ont une extension .dir ou .vir

    Dans le dossier C:\Users\username\AppData\Roaming, il y a un dossier ZHP.

    Ce dossier comporte un sous dossier "Quarantine" dans lequel se trouvent:

    - tous les dossiers en quarantaine (avec extension .DIR)
    - tous les fichiers en quarantaine (avec extension .VIR)

    - Par exemple : MonDossier.DIR ou MonFichier.txt.VIR

    Je préfère comme quarantaine une zone protégée du logiciel de protection, dans laquelle les fichiers infectés sont enregistrés sous forme cryptée de façon à empêcher la contamination des autres fichiers.

    Je ne connais pas le niveau de protection de la quarantaine de ZHP. J'ose espérer qu'il est bon.

    Le fait de changer l'extension empêche le fichier/dossier d'être actif.

    Le chiffrage est un autre discourt

    labougie

    Labougie
     Posté le 05/03/2015 à 12:21 
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    Groupe Sécurité

    ElRio13 a écrit :
    Labougie a écrit :

    Compare les dates de l'image 4

    tu as restauré avant la suppression donc:

    • qu'as tu chargé entre le 25-02 et le 03/03 pour faire rentrer ces cochonneries???

    labougie

    Pas tout compris.

    Ce PC est à mon épouse, mais je lui vient en aide pour se sortir de ce problème. Après avoir été désinfecté par "Pierre95" ayant un problème de connexion, il m'a gentiment indiqué d'ouvrir un autre sujet sur le forum "Internet et réseaux". Après plusieurs recherches "eliot6" m'a demandé s'il y avait dans la restauration système une date antérieure à notre problème. Lui ayant répondu oui, il m'a dit de le faire, mais pour la suppresion que tu me demandes nous n'avons rien fait pour le moment. Est-ce que j'ai bien compris ta question

    Elle a voulu télécharger "FreeCell", mais elle a appuyé sur le mauvais bouton de téléchargement en cliquant sur celui de "Optimizer Pro", ce truc c'est mit en route à son insu. Voilà

    Ta quarantine a été nourri le 03-03 par des cochonneries, (quand sont elles rentrées ???)

    Ta restauration système a été faite au 25-02, ton système devait être sain ce jour et à cette heure là.

    Donc entre le 25-02 et 03-03 tu as chargé ce freecell qui a foutu le boxon dans ta station.

    Moralité:

    • Avant l'installation => faire un point de restauration manuel et le nommer [Avant installation de xxx]
    • Avant désinstallation => idem [Avant désinstallation de xxx]

    Cela permet de revenir un peu en avant ou en arrière.

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