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 Powerpoint se bloque
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AGENOR
  Posté le 24/03/2018 @ 16:04 
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Petit astucien

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je ne peux plus ouvrir Powerpoint 2010 (Windows 7) qui se bloque et j'ai le message suivant:

Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: POWERPNT.EXE
Version de l’application: 14.0.7162.5000
Horodatage de l’application: 561e73e5
Nom du module par défaut: KERNELBASE.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.24059
Horodateur du module par défaut: 5aa1f588
Code de l’exception: e0000002
Décalage de l’erreur: 0000c54f
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
LCID: 1036
skulcid: 1036

J'ai fait réparer à partir du panneau de configuration mais j'ai toujours le pb

Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre mon problème, SVP?

Remerciements,

Cordialement,

Agenor

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Hyportatif
 Posté le 24/03/2018 à 16:50 
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  Grand Maître astucien

Clique sur le bouton Démarrer, tape Powerpnt.exe /b dans la zone de recherche, puis Entrée, cela permet de lancer PowerPoint pour ouvrir une présentation vierge.

Clique sur Fichier, puis sur Options puis sur Compléments

Dans la liste des compléments en bas, dans le champ Gérer, vérifie à ce que les compléments COM soient affichés ou sélectionnés.

Clique sur le bouton Atteindre pour afficher que les compléments COM, ensuite tu me mets une capture de la fenêtre compléments COM STP

AGENOR
 Posté le 24/03/2018 à 17:22 
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Petit astucien

Merci Hyportatif pour votre message mais dès que j'ai voulu cliquer sur fichier, Powerpoint s'est bloqué et j'ai eu ce message:

Lien vers une image externe

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: POWERPNT.EXE
Version de l’application: 14.0.7162.5000
Horodatage de l’application: 561e73e5
Nom du module par défaut: KERNELBASE.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.24059
Horodateur du module par défaut: 5aa1f588
Code de l’exception: e0000002
Décalage de l’erreur: 0000c54f
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
LCID: 1036
skulcid: 1036

Cordialement,

Agenor

Hyportatif
 Posté le 24/03/2018 à 17:30 
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  Grand Maître astucien

Re

Lorsque tu as ouvert la page vierge, essaye d'ouvrir une présentation si tu en possède une

AGENOR
 Posté le 24/03/2018 à 17:57 
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Petit astucien

Hyportif,

J'ai réussi à ouvrir Powerpoint en mode sans échec et voici l'image demandée:

Cordialement,

Agenor

Hyportatif
 Posté le 24/03/2018 à 18:15 
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  Grand Maître astucien

Re

Est-ce que tu as les mêmes messages quand tu ouvres Word, Excel, etc... ?

AGENOR
 Posté le 24/03/2018 à 18:21 
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Petit astucien

J'ai un deuxième ordinateur et j'ai la même chose:

Hyportatif
 Posté le 24/03/2018 à 19:52 
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  Grand Maître astucien

Re

Réponds à ma question demander plus haut STP

Est-ce que tu as les mêmes messages quand tu ouvres Word, Excel, etc... ?

PS: Si ton problème ne date pas, fait une restauration du système à une date antérieure à ton souci



Modifié par Hyportatif le 24/03/2018 19:53
AGENOR
 Posté le 25/03/2018 à 11:13 
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Petit astucien

Bonjour Hyportatif,

Pour te répondre, je n'ai aucun problème pour ouvrir Excel et Word.

Je vais faire une restauration du système.

Bon dimanche

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AGENOR
 Posté le 25/03/2018 à 15:23 
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Petit astucien

Je viens de re-installer Office 2010, aucun problème pour ouvrir Excel et Woed mais de nouveau Powerpoint se bloque et j'ai ce message;

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: POWERPNT.EXE
Version de l’application: 14.0.4754.1000
Horodatage de l’application: 4b967cf2
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.24060
Horodateur du module par défaut: 5ab05993
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’erreur: 000000000006b766
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
LCID: 1036
skulcid: 1036

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

J'en déduis que le problème ne vient pas peut-être pas d'Office 2010 mais peut-être de Windows?

Une idée?

Hyportatif
 Posté le 25/03/2018 à 16:28 
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  Grand Maître astucien

Clique sur Démarrer, sur exécuter, tape cmd et appuie sur Entrée.

Tape la commande suivante à l’invite de commande et appuie sur Entrée

sdbinst.exe –q -u "<path_to_extracted_SDB>\Office – Enable DEP.sdb"

Ensuite essaye d'ouvrir Powerpoint

Si ça marche pas, essaye cette commande dans CMD

sdbinst.exe –q "<path_to_extracted_SDB>\Office – Enable DEP.sdb"



Modifié par Hyportatif le 25/03/2018 16:31
AGENOR
 Posté le 25/03/2018 à 16:59 
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Petit astucien

Merci beaucoup pour ton aide mais j'ai toujours le même problème et je ne vais passer des journées à te solliciter à essayer de régler ce problème!!!!

J'ai téléchargé OpenOffice et je peux avoir maintenant accès à mes présentations.

Merci encore.

Bon dimanche

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