Bonjour à tous et toutes, j'ai un souci avec mon pc portable acer aspire A315-23-R34S sous Win 10 Familiale 64 bits,acheté le mois dernier, il m'est impossible de me connecter à ma Livebox et de ce fait pas d'internet,depuis hier après-midi sans intervention de ma part d'où mon incompréhension et ma surprise. J'ai tenté de mettre en marche "résoudre les problèmes de connexion "inopérant. Que dois-je faire pour régler ce problème. Dans l'attente de vous lire,je vous remercie d'avance

Bonjour ,

Sans un premier temps , redémarrer la box ( quel modèle ?? )

Etat des voyants sur la box ?

tester avec un câble éthernet .

Bonjour ,

Et si tu affiches la liste des réseaux disponibles, tu dois avoir quelque chose comme ça et tu coches Se connecter automatiquement.

Ça ne marche pas ?

@ +

Bonjour,

A priori tu es bien connecté à ta Livebox au niveau wfi mais tu n'as sans doute pas pu obtenir d'adresse IP.

Dans Exécuter fais un copier-coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt (pour éviter les erreurs de syntaxes mets cette commande dans un fichier texte sur une clé USB).

Copie le contenu du bloc-notes dans ton prochain message après avoir mis ip.txt sur ta clé USB

Merci impact _payer pour ta réponse rapide, étant alité (handicap )je n'ai pu faire pour l'instant que redémarre ma Livebox à distance sans résultat, des que je peux, j'essayerais par ethernet et je reviendrai donner le résultat sur le forum. Merci encore. Cdt Pat22 Livebox Play fibre optique.

Slt

En passant, () Passer le réseau de Public en Privé

Rebonjour réponse à possédons ça ne marche pas seule indication "Livebox. .....Pas d'internet sécurisé ".

Fgondard, merci de prêter attention à mon problème )là je vous écris de ma tablette Samsung comment faire je n'ai qu'une prise usbc ?

Clique sur Propriétés et passe le réseau en Privé.

Bonsoir Daneel Olivaw,dès lors que j'appuie sur propriété, c'est ma Livebox qui s'affiche .Cdt Pat22

Comment ça ? Mets une capture.

Passe en Activé

Pourquoi est-ce désactivé ?

comment faire je n'ai qu'une prise usbc ?

Il faut d'une part que le port de la tablette soit OTG (possibilité de brancher un périphérique USB) et ensuite disposer d'un adpateur USB C / USB A comme celui-ci :

Si ce n'est pas possible essaye simplement de donner les renseignements essentiels piochés dans le résultat de la commande. Ceux que j'ai surlignés en rouge dans l'exemple ci-dessous mais bine sûr pour ta carte wifi.

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : BC-5F-F4-4C-25-03
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.10(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : mardi 2 f‚vrier 2021 14:59:06
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : mercredi 3 f‚vrier 2021 14:59:06
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
192.168.1.254
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Rebonjour Daneel Olivaw, c'est arrivé hier après-midi sans aucune manipulation de ma part,comme indiqué dans mes post précédents, j'ai tenté le mode résoudre les problèmes de connexion, ça tourne mais ne donne aucun résultat, merci à vous ainsi qu''aux autres astuciens de m'aider à résoudre mon problème, mon pc n'étant pas opérationnel, faute d'internet,je communique avec ma tablette Samsung qui me rend bien service.Cdt Pat22

Peut-être que ta carte Wifi est défectueuse, ou désactivée. Tu as essayé de te connecter en Ethernet ?

Vérifie si tu n'est pas en mode Avion.

N'y a-t-il un switch ou une combinaison de touche sur le PC pour désactiver le wifi ?

Si la connexion n'est pas considérée comme sécurisée, il faut peut être vérifier sur le site du constructeur de la carte wifi si les derniers pilotes sont installés..

Si la connexion n'est pas considérée comme sécurisée ...

Regarde les deux premières copies d'écran. La connexion wifi est établie et elle est sécurisée. Ce qui ne fonctionne pas c'est l'accès à internet.

Bonjour,

Voir dans la Livebox s'il n'y a pas certains paramètres qui empêcherait la connection :

- voir si le PC figure dans la liste des équipements connectés en wifi

- voir s'il n'y a pas une désactivation par les plages horaires du wifi pour le PC

- voir si le compteur du nombre d'appareils connectés n'a pas été mis à une valeur trop basse

Pour aller dans la Livebox depuis un navigateur (firefox, chrome, etc...), entrer l'adresse de la LB : 192.168.1.1

puis, enb haut à droite, fournir le mot de passe : 8 premiers caractères du numéro de la LB

puis se déplacer dans les panneaux : général, équipements connectés (attendre 1 minute l'identification de tous les équipements), mon wifi

Bonjour à toutes et tous, je reviens vers vous pour cerner mon problème, j'ai essayé de me connecter en ethernet échec comme en wifi, ensuite sur la suggestion de Paul je suis allé sur ma Livebox et mon pc n'est pas dans la liste de mes appareils connectés , comment faire?autre piste que ce soit en wifi où en ethernet, ,je vois inciter "idendication"là aussi que faire ? Sur la touche f2,j'ai le logo wifi,lors d'un appui, il m'indiqué soit mode avion activité où désactiver c'est tout .Où se trouve la touche pour activer où désactiver le wifi?.Merci à vous tous les astuciens (es) pour votre aide et votre patience à toutes épreuves. J'attends vos suggestions pour avancer .Cdt pat22

Où se trouve la touche pour activer où désactiver le wifi?

Peu importe. Ta première copie d'écran prouve que le wifi est activé sur ton PC et que la connexion radio est OK. Et comme tu as le même manifestation en ethernet c'est donc que le problème est ailleurs.

Le fait que la connexion soit en réseau public n'empêche pas l'accès à internet. Cela ne fait qu'interdire la communication avec d'autres PC conectés au même réseau.

Chercher à l'aveuglette ne sert à rien. Il faudrait absolument que tu donnes le résultat de la commande ipconfig comme je te l'ai déjà demandé. Cela donnera une première piste.

Bonjour Fgondard, merci de me répondre, j'ai tenté de faire manuellement, je ne trouve pas le signe après all sur mon portable, comment faire ? Cdt pat22

je ne trouve pas le signe après all sur mon portable

C'est le caractère ">" (supérieur à ). Il se trouve en majuscule à gauche de la touche W sur un clavier AZERTY et en majuscule de la touche "point" sur un clavier QWERTY.

Merci Fgondard

Bonsoir

peut etre réglage filtrage MAC de la livebox ?

peut etre réglage filtrage MAC de la livebox ?

Il y a belle lurette qu'il n'est plus acivé par défaut sur les Livevox. Il se serait activé tout seul ? Relis le premier message.

pas d'internet,depuis hier après-midi sans intervention de ma part

D'autre part ça ne concerne que les connexions en wifi. Il faut lire en détail et ne pas se contenter de survoler.

j'ai essayé de me connecter en ethernet échec comme en wifi

J'ai ma petite idée mais j'attend le retour de la commande ipconfig.

Bonjour Fgondard, je n'ai pas réussi à faire ce que tu m'as indiqué, je ne suis pas doué en informatique, mon pc étant sous garantie, je vais, le remettre au sav de mon lieu d'achat.Cdt pat22

Je ne pense pas qu'il y ait un quelconque problème qui justifie un retour en SAV. D'autant plus qu'ils ne vont pas se casser la tête et vont tout simplement remettre en l'état sortie d'usine (ce que tu peux faire toi-même) et adieu aux logiciels que tu avais éventuellement ajoutés ainsi qu'à l'intégralité de tes données personnelles.

On va faire plus simple. Tu ouvres une fenêtre console (cmd dans Exécuter). Si tu n'as pas la case Exécuter dans Démarrer, tu fais ctrl + R. Dans la fenêtre console tu saisis ipconfig /all. Tu notes les indications concernant les paramètres que je t'ai indiqués dans un précédent message et tu nous en fais part.

Bonjour Fgondard, j'ai tapé cmd dans exécuter et voici la page qui s'affiche (photo)

Voici le résultat

Ouh la ! Fgondard avait la bonne intuition (très logique d'ailleurs). L'adresse IP reçue par ton PC ne vient pas de ta Livebox, qui n'est pas dans un réseau en 10.x.x.x, mais est en 192.168.1.x

Ton WIFI doit être connecté sur autre chose que ta Livebox, ou alors celle-ci a été très fortement modifiée dans ses réglages.

Tu ne te connectes pas à ton réseau wifi mais à une borne publique Orange, sans doute celle de ta Livebox ou bien celle d'une Livebox du voisinage. C'est ce qu'indiquent tous les paramètres de ta connexion (suffixe DNS, adresse IP, adresse passerelle, etc.).

Ce qui est étrange c'est que ça ne devrais pas t'empêcher d'accéder à internet mais en fournissant à chaque fois le sésame (ton adresse de messagerie Orange et son mot de passe).

Connecte toi sur ton réseau et ça devrait fonctionner.

Afin d'éviter ce genre de méprise dans l'avenir je te suggère de changer le nom de ton réseau afin de puvoir l'identifier plus facilement. Tu en mets un facile à retenir comme "chez-moi" ou "maison". Pour cela il faut aller dans lesmenus de configuration de la Livebox en saisissant 192.168.1.1 dans ton navigateur préféré. Pour avoir plein accès il faut s'identifer. Nom = admin. Mot de passe = les 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi par défaut.

fgondard a écrit :

Tu ne te connectes pas à ton réseau wifi mais à une borne publique Orange, sans doute celle de ta Livebox ou bien celle d'une Livebox du voisinage. .

tout à fait

Bonjour fgondard,bonne nouvelle je suis à nouveau connecter à internet,je ne sais comment c'est venu,une fenêtre s'ouvre qui indique "wifi d'orange vous n'êtes pas connecté",je m'identifie sur mon compte orange,puis je clique sur ma livebox,je rentre la clé et là je retrouve internet.Je reconnais que sans ton aide avec des conseils éclairés,sans oublier les autres astuciens(es) qui ont participé à résoudre mon problème,et merci à pc astuces d'être à nos côtés pour nous dépanner.Donc je mets affaire conclue.Bonne journée.Cdt pat22

Je ne comprend pas quelles manips tu fais mais tout laisse supposer que tu te connectes à la borne publique de ta Livebox et non pas à ton propre réseau wifi. Si tu refais une commande ipconfig qu'as-tu comme adresse IP ? Si ce n'est pas une adresse de type 192.168.1.xxx ça confirme mon hypothèse.

Quand on se connecte à son propre réseau aucune identification n'est demandée. Il y a juste à saisir la clé de sécurité. Celle par défaut est indiquée sur une étiquette collée soit sur la Livebox soit dans la notice.

Au lieu de saisir cette clé quand Windows la réclame on peut appuyer sur le bouton wifi de la Livebox (sa position dépend du modèle). La clé est transmise automatiquement et la connexion est établie.

Ceci n'est à faire qu'une seule fois. La clé de sécurité est mémorisée par Windows et les reconnexions ultérieures sont automatiques

Rebonjour Fgond'ard ,voici photo pour comprendre, pour ma part je patine à nouveau depuis la lecture de ton dernier message.À te relire Cdt pat22.

Sur ta photo on ne voit pas l'essentiel, c'est à dire ta carte wifi Qualcomm Atheros. Elle est plus loin en dessous.

Rebonjour Fgond'ard, voici un autre en cliché. Cdt pat22,

et bien là tu es bien sur "home" et non sur "hotspot"

Bonjour et merci jujube 2 pour ton avis.Cdt pat222

Tu es bien maintenant connecté à ton propore réseau wifi contrairement à ce qu'on voyait avant.

Tu confirmes que tout fonctionne ?