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 Problème accés Mail SFR
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omand8
  Posté le 07/08/2020 @ 18:30 
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Bonjours à Tous

Mon voisin sur ordi bureau W7 depuis 15 jours quand il veut accéder à sa boite mail sur SFR avec le navigateur reçois le message compte bloqué suite à 5 erreurs

mais il a toujours accès à ses messages sur le même compte avec une tablette et son téléphone portable

et pour corser le tout son adresse Gmail est également bloquée mais uniquement sur l'ordi bureau !

s'il fait mot de passe oublié avec l'adresse SFR et tapé son adresse on lui répond qu'il a reçu un message

mais ne reçois rien dans aucun de ses dossiers

tout prête à croire que cela vient de son ordi ? mais

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poussebois
 Posté le 07/08/2020 à 19:09 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Sous quel navigateur ?

Vide le cache de ce navigateur.

Éventuellement, essaie avec un autre ...

@ +

nainconnu.bis
 Posté le 08/08/2020 à 12:01 
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Astucien

Message original par omand8

Bonjours à Tous

Mon voisin sur ordi bureau W7 depuis 15 jours quand il veut accéder à sa boite mail sur SFR avec le navigateur reçois le message compte bloqué suite à 5 erreurs

mais il a toujours accès à ses messages sur le même compte avec une tablette et son téléphone portable

et pour corser le tout son adresse Gmail est également bloquée mais uniquement sur l'ordi bureau !

s'il fait mot de passe oublié avec l'adresse SFR et tapé son adresse on lui répond qu'il a reçu un message

mais ne reçois rien dans aucun de ses dossiers

tout prête à croire que cela vient de son ordi ? mais

vu qu'il a soit disant toujours accès à ses messages avec sa tablette et son téléphone portable

comment se fait -il qu'il ne soit pas capable de lire les messages que SFR dit lui avoir envoyé

ce n'est pas très claire tes ( ou ses ) explications !

car si c'est sur le même compte que se soit sur le PC sur la tablette ou sur le téléphone portable les messages reçu dans le compte doit être lisible sur les 3 appareils dans le même compte !.

.

.

.



Modifié par nainconnu.bis le 08/08/2020 12:02
omand8
 Posté le 09/08/2020 à 11:21 
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réponse à poussebois

il utilise Firevox Microsoft edge installé non utilisé comme proposé j'ai fait cookies effacer les données, fait une

nouvelle tentative avec Firevox même refus essayé avec Edge idem

nainconnu je te l'accorde ce n'est pas non plus très clair pour moi

comment se fait -il qu'il ne soit pas capable de lire les messages que SFR dit lui avoir envoyé

c'est la question Sfr dit avoir envoyé un message si oui mais à quelle adresse alors? il ne voit rien dans aucun de ses dossiers

sa boite mail bloquée mais en pratique que partiellement uniquement quand il essaye depuis son ordi de bureau

anatole59
 Posté le 10/08/2020 à 06:55 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,

J'ai rencontré le même problème sur mon pc mais pas sur tablette ni smartphone.

J'ai modifié mon mot de passe et tout est rentré dans l'ordre. J'ai dû le faire sur les trois...

Cordialement

Ana



Modifié par anatole59 le 10/08/2020 10:17
omand8
 Posté le 10/08/2020 à 09:07 
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Merci anatole59 je vais lui transmettre ta réponse

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