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 Posté le 09/06/2019 @ 13:10 |
| Bonjour
Depuis plus 2 semaines les courriels envoyés par mon nom de domaine de la boutique me revenaient sans avoir été livré.
Nous avons contacté Microsoft qui nous a demandé de remplir un fameux questionnaire afin de voir si on remplissait leurs conditions et tout est parfait cependant le "gars de Microsoft" continue de nous dire qu'il ne peut débloquer notre adresse IP et qu'en plus il ne peut nous dire pourquoi notre IP est bloqué.
Une semaine plus tard j'ai écrit à nouveau "au gars de Microsoft" afin d'avoir une réponse mais rien. Aucune réponse.
En attendant de régler le problème nous utilisons Mailjet pour que mes clients reçoivent au moins les courriels concernant leur commande.
À part écrire encore à Microsoft, auriez-vous une idée de ce que je pourrais faire de plus ?
Merci
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Posté le 09/06/2019 à 13:15 |
| Salut,
Tu as une adresse IP à toi ? Si oui, as-tu vérifié qu'elle n'est pas blacklistée, notamment chez spamhaus ?
Si tu veux que je vérifie cette IP sur 100 blacklists à l'aide des scripts de ma "boite à outils", donne là moi, par tout moyen à ta convenance. Poster cette IP ici ne pose aucun problème particulier de sécurité, si ça peut te rassurer.
EDIT
J'ai oublié.  Ton souci semble être bien plus celui d'un webmaster (ou webmaitresse ) qu'un problème de réseau. Demande le déplacement du sujet. On est dimanche, ça ne se fera pas avant demain, mais bon.
Modifié par zoulouman le 09/06/2019 13:20 |
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Posté le 09/06/2019 à 13:36 |
| Bonjour Zoulouman
Voici mon ip 192.99.35.54
Sur spamhaus je ne suis pas blacklisté ( autant mon IP que mon nom de domaine ).
Merci |
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Posté le 09/06/2019 à 13:50 |
| Ah ben non, c'est pas ça. Sur 100 blacklists consultées, tu n'apparais sur aucune. C'est très bien ! 
Par contre, ton IP renvoie sur le sous domaine ns513607.mailer.company, j'imagine que ce n'est pas ton domaine.
L'idéal serait que tu crées un enregistrement DNS PTR pour qu'un "reverse" soit possible et sans ambiguïté. Je t'explique : Domaine >>> IP >>> domaine
Toi, à cette heure, tu es sur ce schéma : Domaine >>> IP >>> ns513607.mailer.company
Ca ne va pas du tout ! Si c'est ton IP, elle doit renvoyer sur ton domaine via un enregistrement PTR, pas vers ton hébergeur ou fournisseur mail.
Tous les serveurs SMTP de la planète, correctement configurés, font des "reverse" pour s'assurer qu'un domaine expéditeur appartient bien à son IP. Ca évite de laisser passer des mails qui ont comme expéditeur @google.com et pour IP n'importe quoi, sauf une IP de Google.
Règle déjà ce problème, ça devrait solutionner pas mal de soucis. D'ailleurs, je suis étonné que tu n'apparaisses pas sur au moins une blacklist à cause de ce souci. C'est quelque chose de très surveillé ! Ce qui a du "te sauver", c'est certainement un faible volume de mails.
Modifié par zoulouman le 09/06/2019 13:51 |
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Posté le 09/06/2019 à 14:05 |
| Tu m'as parlé presqu'en chinois :-D
Comme je l'ai expliqué dans le premier message, nous utilisons présentement Mailjet pour les clients qui utilisent outlook ou hotmail pour qu'ils aient leur suivi de commande. Donc les courriels s'en vont vers Mailjet qui lui les envoie au client. Le ns513607.mailer.company c'est peut-être Mailjet. Est-ce qu'il y a une façon de savoir qui est ns513607.mailer.company ?
Concernant ton PTR, je n'ai aucune idée de ce que c'est. :-(
Merci |
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Posté le 09/06/2019 à 14:25 |
| Oui, je connais Mailjet, je les ai déjà utilisé. A l'époque, ma réputation était inconnue et la moitié de mes mails étaient rejetés. Aujourd'hui, ça va beaucoup mieux et je poste moi même mes mails avec mon serveur SMTP.
Pour ce qui est de ns513607.mailer.company, ça appartient à https://porkbun.com/ J'imagine que tu connais, c'est à eux qu'appartient ton IP. Ou alors ton hébergeur fait de la sous traitance.
Revenons à l'enregistrement PTR. Tu connais les enregistrements A, n'est-ce pas ? C'est l'enregistrement qui permet d'associer un nom de domaine à une adresse IP. Et bien l'enregistrement PTR, c'est quasiment pareil, sauf que ça permet d'associer une adresse IP à un nom de domaine. C'est l'inverse ! (ou reverse)
Bien entendu, il faut que l'IP t'appartienne, qu'elle soit à toi, que tu l'ai achetée. Je ne sais toujours pas...
Tu as acheté cette adresse IP ? Si oui, dans la gestion de cette IP, il est possible de faire pointer cette IP vers ton domaine. Créer un enregistrement PTR.
EDIT, pour info :
Domain Name: mailer.company Registry Domain ID: 27cb79cf36cd4cb0b8a0be7046afc1e5-DONUTS Registrar WHOIS Server: whois.porkbun.com Registrar URL: http://porkbun.com Updated Date: 2018-05-24T23:01:39Z Creation Date: 2017-12-02T11:42:44Z Registry Expiry Date: 2027-12-02T11:42:44Z Registrar: Porkbun LLC Registrar IANA ID: 1861 Registrar Abuse Contact Email: abuse@porkbun.com Registrar Abuse Contact Phone: +1.5038508351 Domain Status: clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited Registry Registrant ID: REDACTED FOR PRIVACY Registrant Name: REDACTED FOR PRIVACY Registrant Organization: Private by Design, LLC Registrant Street: REDACTED FOR PRIVACY Registrant City: REDACTED FOR PRIVACY Registrant State/Province: NC Registrant Postal Code: REDACTED FOR PRIVACY Registrant Country: US Registrant Phone: REDACTED FOR PRIVACY Registrant Phone Ext: REDACTED FOR PRIVACY Registrant Fax: REDACTED FOR PRIVACY Registrant Fax Ext: REDACTED FOR PRIVACY Registrant Email: Please query the RDDS service of the Registrar of Record identified in this output for information on how to contact the Registrant, Admin, or Tech contact of the queried domain name. Registry Admin ID: REDACTED FOR PRIVACY Admin Name: REDACTED FOR PRIVACY Admin Organization: REDACTED FOR PRIVACY Admin Street: REDACTED FOR PRIVACY Admin City: REDACTED FOR PRIVACY Admin State/Province: REDACTED FOR PRIVACY Admin Postal Code: REDACTED FOR PRIVACY Admin Country: REDACTED FOR PRIVACY Admin Phone: REDACTED FOR PRIVACY Admin Phone Ext: REDACTED FOR PRIVACY Admin Fax: REDACTED FOR PRIVACY Admin Fax Ext: REDACTED FOR PRIVACY Admin Email: Please query the RDDS service of the Registrar of Record identified in this output for information on how to contact the Registrant, Admin, or Tech contact of the queried domain name. Registry Tech ID: REDACTED FOR PRIVACY Tech Name: REDACTED FOR PRIVACY Tech Organization: REDACTED FOR PRIVACY Tech Street: REDACTED FOR PRIVACY Tech City: REDACTED FOR PRIVACY Tech State/Province: REDACTED FOR PRIVACY Tech Postal Code: REDACTED FOR PRIVACY Tech Country: REDACTED FOR PRIVACY Tech Phone: REDACTED FOR PRIVACY Tech Phone Ext: REDACTED FOR PRIVACY Tech Fax: REDACTED FOR PRIVACY Tech Fax Ext: REDACTED FOR PRIVACY Tech Email: Please query the RDDS service of the Registrar of Record identified in this output for information on how to contact the Registrant, Admin, or Tech contact of the queried domain name. Name Server: maceio.porkbun.com Name Server: salvador.porkbun.com Name Server: fortaleza.porkbun.com Name Server: curitiba.porkbun.com DNSSEC: unsigned URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/ >>> Last update of WHOIS database: 2019-06-09T12:14:39Z <<<
Modifié par zoulouman le 09/06/2019 14:28 |
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Posté le 09/06/2019 à 14:54 |
| Oh la la ! :-D
Tu connais les enregistrements A, n'est-ce pas ? Non ou tout du moins je ne savais pas que ça s'appelait ainsi. C'est l'enregistrement qui permet d'associer un nom de domaine à une adresse IP.
J'ai un serveur dédié avec OVH ( plus précisément avec SoYouStart ).
Bien entendu, il faut que l'IP t'appartienne, qu'elle soit à toi, que tu l'ai achetée. Je ne sais toujours pas... Je ne sais pas si mon IP m'appartient. Je n'y connais rien dans tout ça. :-(
Lorsque "j'ai" transféré tout mon site sur un serveur dédié, ce n'est pas moi qui a fait ça. J'y connais rien.
Je vais dire à la personne qui s'est occupé de tout ça ( serveur dédié ) et qui a écrit à Microsoft et qui a configuré Mailjet de venir voir ta réponse.
Vous allez sûrement vous comprendre :-D .
( Bizarre de nom "porkbun" . Parfois je me demande où les gens vont chercher leurs idées de nom... )
Merci
Merci |
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Posté le 09/06/2019 à 15:00 |
| fleuretta a écrit :
( Bizarre de nom "porkbun" . Parfois je me demande où les gens vont chercher leurs idées de nom... )
Là, je suis bien d'accord avec toi. C'est vraiment un nom à la con ! Ca m'a fait cet effet là aussi quand j'ai découvert comment ils s'appellent. 
Sinon, effectivement, si tu ne comprends rien à ce que je te dis, il est peut-être préférable de me passer sur la ligne quelqu'un qui pourrait s'y connaitre un peu mieux.  En principe, sur un dédié, tu es propriétaire d'au moins une IP. Perso, je suis aussi sur un dédié avec 4 IP. Il a fallut payer une rallonge, bien sûr...
Modifié par zoulouman le 09/06/2019 15:04 |
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