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 problème avec imprimante Epson wf 2530 non activeSujet résolu
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mardonaluc
  Posté le 19/09/2015 @ 22:39 
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Petite astucienne

Bonsoir chers astuciens,

Comme je le précise dans le titre, mon imprimante EPSON WF 2530 me mentionne depuis quelques jours :

Etat inactive ou USB 002.

Je me suis déconnectée à maintes reprises pour essayer de résoudre ce problème ; j'ai par ailleurs débranché et rebranché la prise USB reliant l'imprimante au P.C mais sans succès. Impossibilité d'imprimer à partir du P.C ni de faire de simples photocopies de documents.Je suis sous windows 7 - AOL - Mozilla Firefoxe
J'ai posé cette question dans la bureautique mais jusqu'à maintenant je n'ai eu aucune aide.Merci à qui pourrait me dépanner.

MARDONALUC

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Billkool
 Posté le 20/09/2015 à 02:57 
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  Astucien

Bonjour,

Est-ce-qu'il y a un point d'interrogation où exclamation jaune devant ton imprimante ?

Pour accéder au Gestionnaire de périphériques :

Touche Windows + R => tu tapes où copie : devmgmt.msc

Désinstalle le pilote par un clic-droit et et réinstalle le après redémarrage.

http://www.epson.fr/fr/fr/viewcon/corporatesite/products/mainunits/support/11988/23

As-tu essayé un autre port USB ?

razibus
 Posté le 20/09/2015 à 11:46 
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  Astucien

Bonjour si tu as le cd d'installation peut-être pourrais-tu désinstaller et réinstaller l'imprimante,

mardonaluc
 Posté le 20/09/2015 à 12:20 
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Petite astucienne

Bonjour Buillkool,

Merci d'avoir répondu aussi rapidement à ma demande.

Je ne retrouve ni point d'interrogation ou d'exclamation. J'ai essayé par ailleurs de transférer l'USB sur un autre port mais sans succès. (j'avais antérieurement fait cet essai.

Je suis rentrée dans le gestionnaire de périphérique ; j'ai rentré devmgmt.msc mais ensuite je ne sais pas sur quel pilote je dois faire un cliq droit ? je ne suis pas une experte et j'ai peur de faire des erreurs de manipulation.

Merci de votre complément de'info.

MARDONALUC

mardonaluc
 Posté le 20/09/2015 à 12:24 
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Petite astucienne

Bonjour Razibus,

Merci d'avoir répondu à mon appel. J'attends une réponse de billkool avant d'entreprendre de désinstaller et de réinstaller l'imprimante. J'ai bien entendu le CD.

Cordialement.

MARDONALUC

Billkool
 Posté le 20/09/2015 à 13:06 
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  Astucien

Tu n'as pas ImprimantesPériphériques d'image, je ne sais quoi sous Vista qui s'y rapporte puis le désinstaller par un clic-droit via le Gestionnaire de périphériques.

mardonaluc
 Posté le 20/09/2015 à 14:06 
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Petite astucienne

J'ai effectivement :

périphérique d'acquisition d'images

Périphérique d'interface utilisateur

Périphérique système

mais sur lequel dois-je faire un clic droit ? je pense qu'il s'agit d'après ton message qu'il s'agit du 1er ?

Merci de me confirmer.

Billkool
 Posté le 20/09/2015 à 14:30 
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  Astucien

Chez moi c'est Imprimante sous Windows 10, sous Windows 7, je pense que c'est cela.

Voir ceci :

http://www.windows8facile.fr/supprimer-pilote-impression/

mardonaluc
 Posté le 20/09/2015 à 23:21 
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Petite astucienne

Bonsoir Billkool,

Absente depuis le début de l’après-midi, je retrouve votre message à l'instant. Je vais essayer demain soir de mettre en pratique vos conseils en espérant pouvoir résoudre ce problème qui m'handicape et me bloque dans mes activités de secrétariat.Bonne fin de soirée et à très bientôt pour vous tenir au courant.

Cordialement.

MARDONALUC

mardonaluc
 Posté le 22/09/2015 à 23:33 
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Petite astucienne

Bonsoir Billkool,

Merci de tous vos conseils que j'ai suivi pas à pas par l'intermédiaire du site :

http://www.windows8facile.fr/supprimer-pilote-impression/

Ouf, je suis heureuse, mon imprimante fonctionne de nouveau.

Merci de votre aimable aide.

Je signale mon problème comme résolu.

MARDONALUC

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