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 Problème avec installation imprimante HP 1510Sujet résolu
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sandrav13
  Posté le 15/10/2014 @ 10:26 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai une imprimante HP PSC 1510 tout en un et je rencontres des problèmes dans l'installation.Je précise que j'avais désinstallé ( le logiciel étant déjà sur le pc) car je n'arrivais pas à numériser...

Le problème survient lors de l'installation du logiciel sur mon ordi avec le cd fourni meme chose avec celui téléchargé.

Tout s'installe correctement, puis lorsqu'on demande de connecter par USB, je connecte, une fenêtre d'installation de pilote usb s'ouvre, la fenêtre d'installation charge, puis ça se stoppe avec un message disant que la connexion usb est impossible. J'ai désinstaller/réinstaller le logiciel et redémarrer mon ordi plusieurs fois mais c'est toujours pareil.J'ai meme essayer de passer cette étape comme il est possible mais au bout d'un moment l'installation se coupe toute seule sans raison et seule zone express semble installé ( dans la barre des programme présent).Dans les programmes installés vu via revouninstaller il y a : HP image zone express, HP PSC officejet 5.3.B, HP PSC 1500 series, HP USB disk storage format tool.

Mon ordi reconnait bien mon imprimante car elle s'affiche dans le panneau de configuration, dans Périphériques et imprimantes, d'où je peux imprimer mais je ne peux pas numériser via windows il est dit que le périphérique est occupé.

Je suis sur windows xp,

Merci d'avance pour votre aide. Cela fait un moment que je cherche , je sature ...



Modifié par sandrav13 le 15/10/2014 10:28
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ZenJP
 Posté le 15/10/2014 à 11:49 
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  Maître astucien

On est d'accord que tu es sous Xp ? si oui :

1. Arrête ton imprimante, déconnecte la du PC

2. Dans Périphs et Imprimantes, clic droit sur imprimante et supprimer

3. Désinstalle tout ce qui est HP sur ton PC !

4. Redémarre le PC

5. Télécharge ce pilote (complet pour XP et pour ton imprimante évidemment, site HP)

http://h30640.www3.hp.com/pub/softlib/software10/COL11786/mp-35363-2/CDB-AmericasEuro1-Express_NB.exe

Cet exécutable contient non seulement les pilotes nécessaires mais aussi les logiciels (que tu auras désinstallé en partie 3.

6. Installe ton imprimante par cet exécutable (toujours sans connecter ton imprimante), ne la connecte que quand on te le demandera ! (important)

7. Facultatif : tu peux aussi charger cet exécutable qui corrige pour ce modèle d'HP des problèmes de communication mais aussi des erreurs avec HP Image Zone

http://h30640.www3.hp.com/pub/softlib/software5/COL10862/sj-32245-2/COL10862.exe

Bonne installation

razibus
 Posté le 15/10/2014 à 12:02 
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  Astucien

Bonjour, d'ou connectes-tu ton imprimante?: la connexion en façade usb est une connexion pour appareil photo la connexion par cable se fait à l 'arrière de l 'imprimante à coté de la connexion du transformateur d' alimentation électrique.

fgondard
 Posté le 15/10/2014 à 12:50 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Je ne savais pas que dans le jeu de puces il y avait un contôleur USB spécifique pour les appareils photo. Comment les reconnaît-ils ?

FG

sandrav13
 Posté le 15/10/2014 à 13:22 
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Petite astucienne

Je vous remercie.

Mon imprimante est connectée à l'arrière...

J'ai supprimée l'imprimante. J'ai voulu supprimer le pilote mais ilest dit qu'il est en court d'utilisation.

Je supprime tous HP meme ceci :HP USB disk storage format tool.?

Par contre je voulais savoir l'executable qui corrige les problèmes de communication !! je le mets en plus ou à la place de l'étape 5.

Merci beaucoup



Modifié par sandrav13 le 15/10/2014 13:56
razibus
 Posté le 15/10/2014 à 13:31 
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  Astucien

fdondard sur le guide d'utilisateur page 3 Présentation de l 'appareil,je copie:repaire 3 en façade: Port d'appareil photo PictBridge puis plus loin le port USB se trouve à l 'arrière de l' appareil HP tout en un, je n'ai ni rêvé ni inventé.Par cable USB à l'avant un message d 'erreur apparaît à l'écran de votre ordinateur, sic.

sandrav13
 Posté le 15/10/2014 à 13:34 
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Petite astucienne

Je ne comprends pas le dernier post !!!

razibus
 Posté le 15/10/2014 à 13:44 
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  Astucien

sandrav13 Si tu es sur d 'avoir désinstallé entièrement tout ce qui concerne ta Hp 1510 avant de refaire l 'installation? Ton cable de liaison tu en es sur aussi ? tu as fais l'essai en changeant de prise sur le pc? la réparation avant la réinstallation ne donne rien non plus?

sandrav13
 Posté le 15/10/2014 à 13:51 
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Petite astucienne

J'avais désinstallé avec revouninstaller il restait juste HP USB disk storage format tool. Mon cable de liaison est le meme depuis l'achat de mon imprimante et il fonctionnait très bien.J'ai effectivement changé de prise USB sur le PC. Quant à la réparation, c'est quoi ??? vous parlez d'une restauration ???!!! si oui j'ai essayé mais rien.

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razibus
 Posté le 15/10/2014 à 14:24 
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  Astucien

re, pas de restauration non:quant on met le Cd (souvenir) il y a un choix avec 3 cases réinstaller ,réparer ou ajouter ...je ne me rappel plus le terme , si ton pc te dis que la numérisation est en services ,je pense que la désinstallation n'a pas été entière: aller dans le Panneau de configuration →supprimer TOUT ce qui est HP nettoyer redémarrer le Pc et réinstaller suivant la procédure, si la reconfiguration se fait et que cela bute sur la numérisation qui serait toujours en service....Je viens d trouver çà qui existe pour XP

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sandrav13
 Posté le 15/10/2014 à 14:43 
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Petite astucienne

Je n'ai pas le CD original de XP , il était fele donc inutilisable...j'ai juste essayé une restauration ...

Par contre j'ai tout désinstaller avec revo puis fait cleaner mais en regardant de plus près j'ai encore des dossiers HP dans programmes files et dans all users/ application data. Que dois-je faire ?J'attend la reponse avant de faire à nouveau l'installation de HP... Et merci pour le lien.



Modifié par sandrav13 le 15/10/2014 15:03
razibus
 Posté le 15/10/2014 à 16:01 
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  Astucien

Désinstaller tout ce qui est HP ? de partout il y a aussi une possibilité radicale par la base de registre mais, il faut vouloir le faire et prendre son temps mais c 'est ...radical je peux vous indiquer la suite mais d'abord faites le processus par le lien HP print...ça peut marcher,

il y a ça aussi à tenter:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02487485&tmp_task=solveCategory&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=428800

Windows XP : Affichage d'un message du type "Aucune option de numérisation" ou "Les paramètres de numérisation ne sont pas définis" sur l'imprimante.

C'est à tenter ça ne coûte rien. Pas tout en même temps et prendre soin de nettoyer et redémarrer le Pc à chaque fois ça peut-être fastidieux mais...

sandrav13
 Posté le 15/10/2014 à 18:02 
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Petite astucienne

Bon voilà j'ai tout désinstallé et supprimé les dossiers HP du programme files et dans all users /application data, j'ai pu viré le pilote de l'imprimante. J'ai redemarré.

Maintenant, ai-je bien compris ??? je réinstalle le pilote et les logiciels HP puis le correctif ou l'un des deux ?

Pour l'instant je n'ai toujours pas raccordé mon imprimante.

Je préfère redemander car j'ai un doute...

razibus
 Posté le 15/10/2014 à 18:17 
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  Astucien

Normalement tu n'as pas à chercher à installer le pilote Windows devrait le trouver tout seul comme un grand, si tu effectue une recherche Imprimante HP PCS 1510 /xp tu devrais avoir ce qu'il te faut à télécharger( sur le site Microsoft si c est possible)

Les logiciels hp ? il n'y en a pas plusieurs, correctif ???? qu'est-ce ? il n'est pas certain que tu es trouvé tout simplement en allant dans Programmes files et All Users fais une recherche aussi dans le menu démarrer →recherche →HP PSC 1510 voir s'il ne trouve rien. s'il trouve →supprimer et redémarrer.

Tu as tenté le HP PRINT and scan doctor? c 'est assez efficace.
Enfin, Télécharger le logiciel HP PSC 1510 /XP ouvrir et laisser faire ne pas brancher l 'imprimante avant que cela ne te sois demandé

sandrav13
 Posté le 15/10/2014 à 18:32 
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Petite astucienne

Rebonjour, en fait quand j'entends logiciels c'est qu'avec mon imprimante il y avait image zone express, un autre pour numériser et imprimer...bref pas mal d'outils divers.Je pense que c'est ce qui est regroupé dans le logiciel à télécharger HP 1510/XP, non ?! Pour le correctif, c'est ZenJP qui en parlait...

Pour la recherche dans le menu démarrer/ recherche, je l'ai fait . C'est ainsi que j'ai vu qu'il y avait des dossiers HP ( je les ai supprimés)

Mais HP print and scan doctor il faudrait que j'ai déjà installer HP avant , non ???

razibus
 Posté le 15/10/2014 à 19:12 
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  Astucien

Tu as raison en ce qui concerne Hp Print..... Correctif tu parles sans du doute paragraphe 7 je ne connais pas j'ai eu cette imprimante tant que j 'ai été sous Xp.

Je ne sais plus si Zone Express est inclus dans le téléchargement de Hp mais tu sera assez tot pour les télécharger ensuite avec tous les outils qui te manques, je me suis trompé je voyais dans ma mémoire le bleu mais c'est celui de Hp .

Si tu réussis à télécharger et qu'il te manque toujours la numérisation tu pourras alors utiliser HP Print.....

sandrav13
 Posté le 16/10/2014 à 12:25 
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Petite astucienne

j'ai téléchargé ceci http://h30640.www3.hp.com/pub/softlib/software10/COL11786/mp-35363-2/CDB-AmericasEuro1-Express_NB.exe

je l'ai mis sur le bureau mais impossible de l'excécuter 7Zip accès refusé ! C'est quoi ça ? merci

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razibus
 Posté le 16/10/2014 à 13:11 
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  Astucien

Re, je ne connais pas, tu dois avoir tes raisons pour télécharger ça?, le mieux étant de ne pas mélanger les post donc ouvrir un autre post, continue et termines celui en cours.

sandrav13
 Posté le 16/10/2014 à 13:55 
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Petite astucienne

Mais c'est bien ce qui m'a été dit de télécharger c'est le pilote pour l'imprimante. Et quand je veux l'excecuter je ne peux pas...7zip accès refusé.

razibus
 Posté le 16/10/2014 à 14:16 
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  Astucien

JPierre te répondra je ne connais pas c 'est tout .

Si tu vas sur le site Hp et que tu choisis ton Imprimante et ton Os tu n'as pas à chercher de pilote ni quoi que ce soit:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&tmp_geoLoc=true&product=428800. Il à souvent été indiqué de télécharger, autant que possible sur le" site constructeur"....il me semble ou j'ai rêvé?

sandrav13
 Posté le 16/10/2014 à 14:40 
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Petite astucienne

C'est bien sur le site du constructeur...je l'ai télécharger et je ne peux pas l'executer.

L'extraction se fait puis un tableau apparait avec 7-zip accès refusé !

j'ai suivi ce qu'il m'a été dit et visiblement je rencontre un soucis , je n'ai rien fait d'autre...

razibus
 Posté le 16/10/2014 à 14:49 
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  Astucien

Le site du constructeur ? il suffit de cliquer sur le lien que j'ai mis à 14h 16 et ça n 'est pas celui http://h30640.www3.hp.com/pub/softlib/software10/COL11786/mp-35363-2/CDB-AmericasEuro1-Express_NB.exe j'ai tout à l'heure téléchargé avec cette adresse et il me propose de modifier mon Pc alors américancb je le laisse au connaisseur.

sandrav13
 Posté le 16/10/2014 à 15:05 
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Petite astucienne

Je vous prie de m'excuser mais quand je clique sur votre lien j'arrive à la meme chose.

Quand je télécharge le pilote correspondant à mon pc windows xp c'est ceci :

http://h30640.www3.hp.com/pub/softlib/software10/COL11786/mp-35363-2/CDB-AmericasEuro1-Express_NB.exe

et le correctif :

http://h30640.www3.hp.com/pub/softlib/software5/COL10862/sj-32245-2/COL10862.exe

J'ai donc commencer l'installation et à 15% ça s'arrete sans raison; seul zone express est installé

Je ne comprends plus rien donc ...



Modifié par sandrav13 le 16/10/2014 15:45
razibus
 Posté le 16/10/2014 à 19:07 
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  Astucien

vous en êtes ou?

sandrav13
 Posté le 16/10/2014 à 19:16 
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Petite astucienne

Toujours au meme point

J'ai essayé ce qui est dit sur hp jusqu'à l'étape 3 comprise ( voir lien ). mais toujours pareil l'installation se stoppe toute seule et à la finale je n'ai que image zone express et HP extended capabilities et HP PSC et office que je vois dans les programmes installés sous cleaner .

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?DocLang=fr&docId=emr_na-c01426794&docLocale=fr_FR&jumpid=reg_r1002_frfr_c-001_title_r0003&ac.admitted=1413479500986.876444892.492883150

Je n'ai pas fait la 4 , j'ai un peu peur.



Modifié par sandrav13 le 16/10/2014 19:29
razibus
 Posté le 16/10/2014 à 19:29 
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  Astucien

Niveau 4: vous n 'avez pas besoin d 'avoir peur il s'gît "simplement" du niveau de recherche c.a.d les 3 autres n'ont pas été efficaces et ils vont chercher plus loin,pour l'instant ça n'est pas bon mais...ça le deviendra.. mais vous pouvez aussi passer le Hp Print and Doctor je suis pas loin de penser que lui peut y arriver, (je continu à penser qu'il reste quelque chose de la précédente installation).

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