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 Probleme avec kaspersky
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John177
  Posté le 26/02/2009 @ 15:09 
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Petit astucien

Bonjour,

mon pc affiche souvent Kasperky a rencontré un problème et doit fermer (Kaspersky 2009). Que faire ?

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marie-claire29
 Posté le 26/02/2009 à 15:30 
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Petit astucien

Bonjour,

Attendre le passage d' Australien , notre spécialiste de Kaspersky



Modifié par marie-claire29 le 26/02/2009 15:31
Anonyme
 Posté le 26/02/2009 à 18:28 
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Nouvel astucien

bonjour vous deux

marie claire

John, bienvenue sur PCA...tu ne me donne pas assez d'info

-quel est ta version de kaspersky (8.0.0.506???) tu peux voir ta version en passant le pointeur de ta souris sur le K de ta barre des taches

-est ce que ce probleme date ou est recent?

-a quel moment le problême arrive?

-est ce que mis a part ceci Kaspersky est toujours fonctionnel?

-combien de ram sur le pc? quel est ton OS....XP ou Vista

-etc....etc....en fait donne moi toutes les infos qui te semble utiles et en rapport avec le problême, je repasse vers vingt heure

@+



Modifié par Anonyme le 26/02/2009 18:48
John177
 Posté le 26/02/2009 à 19:01 
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Petit astucien

Bonsoir l australien

- version 8.0.0.506

- Probleme a commencé 2 mn après l installation

- message s affiche souvent

- Kaspersky est toujours fonctionnel

- RAM : 1 Go, OS : XP SP 2, vitesse processeur : 3.00 Ghz

Le message s affiche aussi apres la mise a jour.

Anonyme
 Posté le 26/02/2009 à 19:59 
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Nouvel astucien

-re

Ok, c'est pas trés bon mais on va essayer d'y voir plus clair, de toutes facons je me consacre qu'a ton sujet

-tu as KAV ou KIS (avec le firewall)???

-c'est ta premiere installation ou alors tu as fait la mise a jour de la version 8.0.0.454 vers celle ci la 8.0.0.506????

-quels sont tes autres soft de securité?

d'autres procédure vont t'être proposée, ne t'inquiéte pas je les maitrises...

on risque même de désinstaller proprement et reinstaller en dernier recourt (prépare ta clé de licence), et je préfére te prevenir que mes compétences avec le russe ont quand même une limite, si je vois que l'on s'approche de cette derniere...je t'orienterai vers le forum kaspersky, aucuns soucis je te guiderais

a te lire

John177
 Posté le 26/02/2009 à 20:59 
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Petit astucien

J ai KAV sans le firewall.

C est la premiere installation.

Il n y a pas d autre soft de sécurité sur la machine.

J ai désinstallé, réinstallé toujours le meme probleme.

Anonyme
 Posté le 26/02/2009 à 21:52 
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Nouvel astucien

OK,

il ne faut pas désinstaller simplement,

kaspersky s'incruste tellement qu'il laisse des traces qui mettent la pagaille(il te faut un Tool Kaspersky....on verra plus tard)

Surtout prend ton temps pour bien lire et prendre connaissance des instructions!

quand ceci est fait :

1) Tu télécharges l'outils

2) Tu désactives tes protections résidentes sauf Kaspersky, et pour lequel tu autoriseras l'usage du Tool si une fenêtre d'alerte apparait

lien de telechargement ci dessous

GSI Parser 2

fenêtre suivante, tu choisis ton systéme d'exploitation et tu télécharge l'outils


3) Tu lances GSI (en administrateur sous vista) sans toucher au réglages par défaut, tu laisse faire l'outils sans rien toucher SVP.

-L'outils se referme de lui même en fin d'analyse (un petit bug est possible en fin de diagnostic, ce bug est connu)...

=> il te suffira de redemarrer le pc pour que le bug disparaisse,

-le rapport sous format zip sera sur ton bureau.

4) Tu dézippes le rapport sur ton bureau (un nouveau dossier va apparaître) et tu retourne sur le site GSI pour l'envoi.points 1 et 2 de l'image ci dessous

-ne te trompe pas envoie bien le dossier dézippé sous format texte

5) Quand tout ceci est fait, tu me postes en message privé (tu cliques sur l'envellope sous mon pseudo) le lien de ton rapport....un simple copié-collé

(le lien est visible en haut a droite de la fenetre finale que tu auras en fin de procedure)



Modifié par Anonyme le 26/02/2009 22:03
carisa
 Posté le 27/02/2009 à 11:25 
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Petite astucienne

Bonjour Australien ,

Il faudra que tu m'expliques ce que s'est que GSI un peu plus trad ou fait un tuto si tu as le temps

Bonne journée à toi .

A bientôt .

carisa
 Posté le 27/02/2009 à 11:42 
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Petite astucienne

Ben oui c'est bien tout ça ,

Il n'y a rien de plus , j'aurais pensé que c'était plus long " tuto" bon d'accord.

A+

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