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 Problème avec Kaspersky 7.0.0.125
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MingXia
  Posté le 15/11/2007 @ 18:59 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Hier, ma licence pour KAV6 arrivant à expiration, je l'ai renouvelé et migré vers KAV7. Une fois sur 2, il n'arrive pas à faire les mises à jour, reste bloqué sur 3 %, je clique stop, mais il continue à tourner en boucle et ouvrir la moindre application prend des plombes. Obligée d'éteindre mon PC mais je précise que depuis quelque temps j'avais parfois ce problème avec l'ancienne version. Par contre, depuis que j'ai téléchargé cette nouvelle version, impossible de faire une analyse complète. Bloque sur un dossier de spybot et mon PC ne répond plus. Extinction forcée. Je suis exaspérée. J'ai pourtant suivi les instructions de Kaspersky pour le téléchargement de KAV7. Si quelqu'un peut m'aider.

Merci d'avance.

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marcelguevin
 Posté le 15/11/2007 à 19:34 
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Petit astucien

si mes souvenir sont bons l'installation préconisée est l'installation de kav 7 par dessus la 6 donc j'essaierai de désinstaller entièrement kav 7 et de le réinstaller ... ça ne coute rien d'essayer vu que l'on peut sauvegarder les réglages de l'antivirus.

Par contre il faudrait avant faire un scan en ligne sur le site de kaspersky



Modifié par marcelguevin le 15/11/2007 19:45
MingXia
 Posté le 15/11/2007 à 21:02 
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Petite astucienne

marcelguevin a écrit :

si mes souvenir sont bons l'installation préconisée est l'installation de kav 7 par dessus la 6 donc j'essaierai de désinstaller entièrement kav 7 et de le réinstaller ... ça ne coute rien d'essayer vu que l'on peut sauvegarder les réglages de l'antivirus.

Par contre il faudrait avant faire un scan en ligne sur le site de kaspersky


Bonsoir marcelguevin,

Merci de votre réponse. En effet, j'ai installé KAV7 sur KAV6. J'ai fait un nouvel essai d'analyse. Il tourne depuis plus de 2 heures et il n'en est qu'à 24 %. Il prévoit de terminer demain matin.... mais qu'est-ce qui bloque ???

marcelguevin
 Posté le 16/11/2007 à 18:51 
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Petit astucien

vu que tu avais déjà un rpoblème avec le 6 ... le problème vient de là. et est CE que le logiciel sort un numéro d'erreur ?

perso je désinstallerai complètement kaspersky comme si je ne voulais plus l'utiliser en ayant avant sauvegarder les réglages et le numéro d'activation

pour ensuite réinstaller la version 7.

maintenant, il faudrait peut être vérifier que le problème de fonctionnement n'est pas dû à une infection aussi et c'est pour ça que je propose le scanner online de kaspersky mais qui ne doit pas encore marcher avec vista je crois.

autrement, il y a aussi un forum sur le site de kaspersky à essayer.

perso, je n'ai pas eu de problème de mon coté quand je suis passé de la 6 à la 7.

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