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 probleme avec le logiciel easywebSujet résolu
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massilia11200
  Posté le 06/03/2013 @ 02:38 
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Nouvel astucien

bonjour, je suis tout nouveau sur le forum et novice en informatique.

j'ai un souci avec le logiciel EASYWEB (je dois repasser mon code !!!)

sur la première page, je saisis mon numero d'identifiant et ensuite mon mot de passe donné par l'auto école.

le hic c'est que la deuxième page s'ouvre et là tout est gris. j'ai pourtant GOOGLE CHROME et adobe flash player est inclus !!!

si quelqu'un peux m'aider, ça serait génial.

repasser le code c'est chiant (surtout après 20 ans de permis) mais en plus le logiciel fournit par mon auto école BUG.

merci et à vous

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byzance4
 Posté le 06/03/2013 à 12:02 
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Astucienne

Bonjour,

Vérifie en premier que ta version de Chrome est bien la bonne en ouvrant outils ( la clef à mollette)en haut à droite.
Sélectionne l'option "A propos de Google Chrome".
En bas de l'écran, s'affiche un message "Vérification des mises à jour". Si elle ne l'est pas ( à jour) , tu auras un message d'avertissement.
- Si ta version n'est pas à jour:
Désinstalle ta version de Google Chrome à l'aide du panneau de configuration de Windows. Programmes et fonctionnalités : Google Chrome, clic droit, désinstaller ou supprimer.

Installe la dernière ici:


http://www.pcastuces.com/logitheque/chrome.htm

Ensuite, si ta version est bien la dernière, saisis les termes "chrome:plugins "dans la barre d'adresses en haut pour ouvrir la page relative aux Plug-ins.
Repére l'élément "Flash" dans la liste de la page "Plug-ins" qui s'affiche à l'écran.
Vérifie que tu n'as que la dernière version, supprime les anciennes.

Vérifie aussi qu' Adobe Flash Player est bien activé en cliquant sur le lien Activer en dessous du nom du plug-in.

massilia11200
 Posté le 06/03/2013 à 16:52 
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Nouvel astucien

bonjour byzance 4, malgré mon peu de connaissances en informatique, j'ai vérifié ce que tu m'as dis :

_ version google chrome : 25.0.1364.152F (version téléchargée il y a environ une semaine)

message : google chrome est à jour

_ adobe flash player : 11.6.602.171 (activé)

shockware flash 11.6.R602 (ok)

voilà ce que je peux te dire...........

merci de me dire ce que tu en penses

et désolé mais je suis une bille en informatique

au plaisir de te lire

byzance4
 Posté le 06/03/2013 à 19:09 
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Astucienne

Mais non, tu te débrouilles très bien.

Essaie de désactiver shockware flash et dis moi si ça change quelque chose.

Sinon, cela peut venir de ton antivirus ( tu peux tenter de le désactiver momentanément pour aller sur Easyweb) ou carrément de ton auto-école ( contacte-les).

Je suppose que tu es bien à jour pour ton paiement.

Pour info, donne-nous ton OS ( ton système d'exploitation).



Modifié par byzance4 le 06/03/2013 19:10
BlueRay
 Posté le 07/03/2013 à 09:16 
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Astucien

Hello !

Excusez-moi de m'immiscer mais,

as-tu essayé avec un autre navigateur (IE, Firefox, Opera) ?

massilia11200
 Posté le 07/03/2013 à 15:35 
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Nouvel astucien

bonjour byzance4 et blueray,

je fais un essai d'envoi de message car error 105 détecté.

j'ai seulement pû mettre la configuration de mon PC.

à de suite j'espère...

massilia11200
 Posté le 07/03/2013 à 16:31 
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Nouvel astucien

rebonjour bysance4 et blueray, voilà plus de message error 105 (j'ai encore dû faire une bêtise)

concernant shockware flash, il est dans le même plug-ins qu'adobe flash player (normal ou pas ??), je l'ai quand même désactivé, et c'est pire car je n'ai pas accès à la fenêtre pour indiquer mes codes d'accès. donc réactivation, et là je peux saisir mes codes, mais la 2ème page est toujours grisée.

dois je vraiment désactiver mon antivirus (avast et comment faire !!!), merci de me dire ce que vous en pensez.

concernant mes systèmes d'exploitation, j'ai IE et GOOGLE CHROME (génant ou pas d'en avoir deux d'installés, celui par défaut est google chrome), je l'ai mis sur recommandation de la hot line d'easyweb, car adobe flash player inclus.

pensez vous que je devrais éssayer avec firefox (et si oui, dois je désintaller IE, et comment faire??)

j'ai pû mettre ma configuration d'ordinateur, si cela peux vous aider (bysance4, je deviens BON, je rigoles, c'est le parcours du combattant pour moi le NOVICE) mais j'apprécies beaucoup votre aide, j'apprends bcp de choses sur l'informatique.

au plaisir de vous lire et en espérant qu'avec votre aide précieuse, j'arrives à faire fonctionner ce maudit logiciel EASYWEB.

BlueRay
 Posté le 07/03/2013 à 17:00 
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Astucien

Bonjour Massilia11200

Je pense qu'il vaut mieux ne pas désactiver son antivirus, tant que l'on n'utilise pas un utilitaire de sécurité qui le requiert spécifiquement.

Rien n'empêche d'avoir plusieurs navigateurs installés (actuellement, j'en ai 4 : IE, Firefox, Opera et Chromium, mais plus Chrome qui me paraissait trop intrusif).

Et il m'est arrivé d'en tester d'autres. Ils cohabitent sans problème. Nul besoin, donc, de désinstaller l'un pour installer l'autre.

Sinon, comme dit l'autre "c'est en forgeant qu'on devient forgeron". Les novices d'hier sont les "spécialistes" de demain.

byzance4
 Posté le 07/03/2013 à 17:20 
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Astucienne

Bonjour,

De toute façon, on ne peut pas ( il ne faut pas à cause des mises à jour) désinstaller I.E. Il faut d'ailleurs penser à le mettre à jour, même si on ne s'en sert pas.

On peut parfaitement désactiver momentanément un antivirus pour une action ponctuelle, en l'occurence utiliser le logiciel de l'auto-école. Pour cela, il suffit de cliquer sur son icône dans la zone de notification en bas à droite près de l'horloge , puis de cliquer sur gestion des agents avast et cliquer désactiver définitivement. Tu auras l'icône avec une croix rouge dessus.

Quand tu as fini d'utiliser Easyweb, tu vas à nouveau dans avast et tu recommences en sens inverse.



Modifié par byzance4 le 07/03/2013 17:21
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massilia11200
 Posté le 07/03/2013 à 21:23 
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Nouvel astucien

je viens d'appliquer ce que tu m'as recommandé byzance4, et résultat idem.

le plus surprenant, c'est que j'ai téléchargé Code de la route Pratic, et tout fonctionne (audio + vidéo)

le site easyweb, c'est surtout pour être en relation avec l'auto école car difficile de m'y rendre pour le code. ils vérifient mes résultats pour voir si je peux m'inscrire à l'examen.

je penses que je vais contacter demain l'auto école, mais vont ils pouvoir faire quelque chose (la dernière fois ils m'ont donné le numéro de la hot line, et on ne peux communiquer avec eux que par Email).

OU changer de système d'exploitation au cas où, mais bon je n'y crois pas trop, je ne sais plus.

pour vous (byzance4 et blueray), je dois opter pour quel OS ?

merci et bonne soirée

A demain peut être (je vous dirai ce qu'il en est)

byzance4
 Posté le 07/03/2013 à 21:29 
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Astucienne

Bonsoir,

L'OS c'est ton système d'exploitation (windows 8).

Tu veux parler du navigateur, je suppose.{#}

Chrome est bien ou Mozilla Firefox. C'est à toi de voir.

Easyweb semble poser des problèmes, selon ce que j'ai lu sur le web. Demande à l'auto école.

{#}

massilia11200
 Posté le 07/03/2013 à 21:36 
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Nouvel astucien

OUI merci byzance4, je voulais bien sûr parler du navigateur.

je verrais demain si j'essaie Firefox, mais avant je vais contacter l'auto école, car comme toi, j'ai vu sur le WEB, certains soucis concernant EASYWEB.

Merci et bonne soirée

massilia11200
 Posté le 08/03/2013 à 19:34 
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Nouvel astucien

dernières nouvelles :

aujourd'hui j'ai appelé l'auto école, qui m'a demandé de contacter la hot line d'easyweb, donc message envoyé, et il me demande quel est mon antivirus ?

donc réponse faite il y a une heure. (sachant qu'il m'avait déjà donné une procédure à suivre il y a environ 2 semaines, et qu'easyweb ne fonctionne toujours pas)

Voilà où j'en suis

On verra lundi selon leur réponse

bonne soirée et surtout Bon WEEK END

byzance4
 Posté le 08/03/2013 à 20:39 
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Astucienne

{#} Bon week end à toi aussi.

Tiens-nous au courant .

massilia11200
 Posté le 14/03/2013 à 12:22 
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Nouvel astucien

bonjour byzance 4 et blueray,

mon problème est ENFIN résolu. j'ai trouvé le problème hier. sur la deuxième page d'easyweb (celle qui est figée et grisée), j'ai fais un clic droit et là on coche ce qu'adobe flash player autorise vis à vis du SITE concerné (manip que j'avais déjà éffectué), j'avais oublié sur le premier pavé (autorisation vidéo + audio) et sur le deuxième pavé (informations mises à 10 Mo) de cocher une toute petite case " sauvegarder". Voilà où était le Hic. j'en apprends tous les jours. Maintenant je peux enfin me consacrer à l'entrainement du Code (et mon auto école a les résultats en direct, et je peux voir ma progréssion). Heureusement que je ne dois repasser que le code.

merci encore pour tous vos conseils.

A bientôt peut être

BONNE JOURNEE

byzance4
 Posté le 14/03/2013 à 12:55 
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Astucienne

Merci pour le retour et....on croise les doigts ! {#}

Bonne journée à toi.

{#}

BlueRay
 Posté le 14/03/2013 à 14:25 
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Astucien

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