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 Problème avec le modem de freeboxSujet résolu
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lobovi
  Posté le 20/02/2008 @ 18:57 
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Petit astucien

Bonjour à tous j'ai un gros problème et je vous demande de l'aide SVP!!!!!!

Voila je suis chez free et cela fait 2 ans que je suis abonné et j'ai un problème avec ma connexion je m'explique:

Je navigue sur internet et quelque secondes après l'heure disparait et le voyant tourne je n'ai plus d'internet il revient après une petite attente et cela arrive plusieurs fois dans une journée mais je ne vois pas d'ou le problème peut venir car les cables sont encore en bon etat j'ai débrancher et rebrancher les câbles mais le problème persiste

Je vais vous donner ma connexion et ma configuration:

Windows XP Edition Familiale

Compaq Presario

AMD Sempron 3000+

2.00GHz, 1,00Go de RAM

1 Go de Ram

1 Go

Modem

56k ADSL

Merci d'avance de votre aide

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45phh
 Posté le 20/02/2008 à 19:39 
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  Astucien

bonjour

ta config n'a rien a voir mais certainement la ligne ou la box qui fait des siennes

chaseur57150
 Posté le 20/02/2008 à 19:42 
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  Grand Maître astucien

Salut lobovi A tu essayé de faire RESET sur ta box? ce problème peu venir de FREE!
Chm56
 Posté le 20/02/2008 à 19:45 
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Astucienne

Bonsoir Lobovi,

Peux-tu tester :

- Les filtres ADSL sont-ils encore bons ? (si tu n'es pas en dégroupage total)

- mettre une autre alimentation sur ta Freebox

- un autre modem ADSL

A+

Surveyor
 Posté le 21/02/2008 à 12:06 
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Astucien

Les filtres ADSL sont un peu "capricieux", cela provient probablement d'un mauvais contact, j'ai eu ce probléme resolu en écartant les lamelles du filtre et nettoyage....

lobovi
 Posté le 22/02/2008 à 18:37 
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Petit astucien

Salut j'ai tout essayé mais le problème survient toujours que dois-je faire ce problème commence à m'agacer je vais bientôt m'enerver sur mon modem

regeditgg
 Posté le 22/02/2008 à 19:26 
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Petit astucien

Si tu es sûr de ta connectique, ça peut venir

1- de l'alim. Freebox qui est de piètre qualité

2- de la FB elle-même

3- éventuellement du câble FT à l'extérieur de ton appart.

Moi j'ai eu la totale : 1 et 3 en même temps et maintenant tout baigne

Procédure à suivre pour ne pas te ruiner en hot-line :

tu leur envoies un mail (voir dans la console de gestion FB)

ils vont te répondre assez rapidement avec une liste de questions

tu y réponds en faisant ce qu'ils disent.

Si tjs pas OK, tu essaies une autre FB + alim. qui marchent chez un copain. Je sais c'est pas terrible comme SAV, mais si tu ne fais pas ça tu n'avanceras pas avec eux. J'ai fait ma mauvaise tête en disant que je ne connaissais personne avec une FB, mais au bout d'un mois j'en ai eu marre et ai emprunté celle de ma voisine (à charge de revanche). Comme il était prouvé que ça ne venait pas de là, ils m'ont envoyé quelqu'un qui conjointement avec un techos de Free ont trouvé que :

1- mon alim, bien que fonctionnant, avait une tension de sortie insuffisante

2- que la liaison sous-répartiteur de rue / répartiteur de mon immeuble affaiblissait terriblement ce qui fait que je partais très souvent en resynchro (rectangle qui tourne)

Ils ont changé les 2 (intervention gratos car pas de ma faute), et depuis, je vois sur l'afficheur de ma FB

débit dn = 7500 au lieu des 2300 quand Pb

Voilà, tu sais quoi faire maintenant, je t'ai donné le mode d'emploi

@+

Chm56
 Posté le 22/02/2008 à 19:31 
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Astucienne
Ca fait pareil avec un autre modem ?
lobovi
 Posté le 22/02/2008 à 22:46 
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Petit astucien
Je vais essayer ce que vous me recommandez je vous tiendrai au courant dès que j'aurais fait cela et merci encore pour votre aide
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Surveyor
 Posté le 23/02/2008 à 13:36 
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Astucien

Absolument essayer de tester la ligne avec un autre bloc d'alimentation, ce problème m'ai déjà arrivée, box qui n'arrivait pas à synchroniser, pas de ligne téléphonique et en attendant que free m'envoie un autre bloc, j'en ai trouvé un compatible chez un détaillant : problème résolu.... Plus tard réception du bloc de chez Free, toujours dans sa boite au cas où.....

lobovi
 Posté le 25/02/2008 à 19:04 
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Petit astucien
J'ai essayé un autre modem et voila cela à marché plus de déconnexion plus rien je remercie tous ceux qui m'ont aidé pour ce problème
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