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 probleme avec orange "compte utilisateur"
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orelle11
  Posté le 12/11/2009 @ 14:52 
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Petite astucienne

Bonjour a tous

J'ai un probleme , je n arrive plus a ouvrir mon espace client chez ORANGE, il me demande de choisir un programme, suite au probleme qua j ai eu avec msn je pense qu un "lien ou fichier " a etais supprimer

j ai un message : voulez vous ouvrir ou enregistre le fichier ?

Nom : auth-user.wan

type : orahss.wan

De : kit.orange.fr

je ne sais pas quoi faire... il me propose internet exploreur je valide et rebelotte il redemande et redemande et redemande !

j'ai mis deux jours a remettre msn et me voiloa avec un autre probleme....

merci d avance pour votre aide.

Aurelie.

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vialon
 Posté le 12/11/2009 à 15:44 
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  Astucien

bonjour orelle11

vire le kit Orange ==> voir ICI

@+

orelle11
 Posté le 12/11/2009 à 15:51 
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Petite astucienne
vialon a écrit :

bonjour orelle11

vire le kit Orange ==> voir ICI

@+

deja fait !!!!

vialon
 Posté le 12/11/2009 à 16:34 
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  Astucien

orelle11 a écrit :
vialon a écrit :

bonjour orelle11

vire le kit Orange ==> voir ICI

@+

deja fait !!!!

re orelle11

enregistre le fichier pour voir ce que c'est , il te manque peut-être un fichier genre "Adobe Reader"

as-tu cela dans : HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \
cliquer avec le bouton droit sur la clé Wanadoo 7.1 qui a pour valeur IEAKFT et cliquer sur Supprimer

si non essaie une restauration de ton système

@+

orelle11
 Posté le 12/11/2009 à 16:39 
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Petite astucienne
vialon a écrit :
orelle11 a écrit :
vialon a écrit :

bonjour orelle11

vire le kit Orange ==> voir ICI

@+

deja fait !!!!

re orelle11

enregistre le fichier pour voir ce que c'est , il te manque peut-être un fichier genre "Adobe Reader"

as-tu cela dans : HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \
cliquer avec le bouton droit sur la clé Wanadoo 7.1 qui a pour valeur IEAKFT et cliquer sur Supprimer

si non essaie une restauration de ton système

@+

j ai enregistré mais il me colle l appli dans le dossier telechargement ensuite quand je fais ouvrir il me propose internet explorer et je continu je reviens toujours au debut

quand tu me dis as tu cela dans ? dans quoi ?

vialon
 Posté le 12/11/2009 à 17:32 
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  Astucien

orelle11 a écrit :
vialon a écrit :
orelle11 a écrit :
vialon a écrit :

bonjour orelle11

vire le kit Orange ==> voir ICI

@+

deja fait !!!!

re orelle11

enregistre le fichier pour voir ce que c'est , il te manque peut-être un fichier genre "Adobe Reader"

as-tu cela dans : HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \
cliquer avec le bouton droit sur la clé Wanadoo 7.1 qui a pour valeur IEAKFT et cliquer sur Supprimer

si non essaie une restauration de ton système

@+

j ai enregistré mais il me colle l appli dans le dossier telechargement ensuite quand je fais ouvrir il me propose internet explorer et je continu je reviens toujours au debut

quand tu me dis as tu cela dans ? dans quoi ?

re orelle11

dans ta base de registre " regedit " + OK

voir ICI

@+



Modifié par vialon le 12/11/2009 17:37
orelle11
 Posté le 12/11/2009 à 19:16 
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Petite astucienne
vialon a écrit :
orelle11 a écrit :
vialon a écrit :
orelle11 a écrit :
vialon a écrit :

bonjour orelle11

vire le kit Orange ==> voir ICI

@+

deja fait !!!!

re orelle11

enregistre le fichier pour voir ce que c'est , il te manque peut-être un fichier genre "Adobe Reader"

as-tu cela dans : HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ User Agent \ Post Platform \
cliquer avec le bouton droit sur la clé Wanadoo 7.1 qui a pour valeur IEAKFT et cliquer sur Supprimer

si non essaie une restauration de ton système

@+

j ai enregistré mais il me colle l appli dans le dossier telechargement ensuite quand je fais ouvrir il me propose internet explorer et je continu je reviens toujours au debut

quand tu me dis as tu cela dans ? dans quoi ?

re orelle11

dans ta base de registre " regedit " + OK

voir ICI

@+

j ai fait ce que tu m a dis mais je n ai la clé Wanadoo 7.1 ou Orange 8.0 qui a pour valeur IEAKFT" qui s affiche !!!

vialon
 Posté le 12/11/2009 à 19:29 
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  Astucien

re orelle11

alors je ne vois pas de solution à ton problème regarde içi si celà peut t'aider

l'autre solution que je n'aime pas serait de réinstaller le gestionnaire d'orange car si tu l'as supprimé il doit rester des traces ,mais comme c'est de la mde

as-tu essayé une restauration de ton système si cette anomalie est récente ??

@+ et courage

ferrand
 Posté le 12/11/2009 à 22:13 
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  Astucien

Bonsoir,

Es-tu bien sûre que tu n'as pas la valeur de registre indiquée par Vialon ?

http://assistance.orange.fr/2779.php?dub=2&

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orelle11
 Posté le 12/11/2009 à 22:36 
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Petite astucienne
ferrand a écrit :

Bonsoir,

Es-tu bien sûre que tu n'as pas la valeur de registre indiquée par Vialon ?

http://assistance.orange.fr/2779.php?dub=2&

oui j en suis sur, j ai bien suivit les indications et je n ai pas cela.. j ai desactiver le gestionnaire orange il y a environ une semaine et je pouvais lire mes mails.

vialon
 Posté le 13/11/2009 à 11:23 
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  Astucien

orelle11 a écrit :
ferrand a écrit :

Bonsoir,

Es-tu bien sûre que tu n'as pas la valeur de registre indiquée par Vialon ?

http://assistance.orange.fr/2779.php?dub=2&

oui j en suis sur, j ai bien suivit les indications et je n ai pas cela.. j ai desactiver le gestionnaire orange il y a "environ une semaine" et je pouvais lire mes mails.

bonjour orelle11,

il ne suffit pas de désactiver le gestionnaire d'Orange ,il te faut le virer suivant la méthode "philae" dont je t'ai donné le lien ,si tu n'as fait que de le désactiver il te reste à coup sûr des traces dans ta BDR

maintenant pour la dernière fois as-tu essayé de faire une restauration de ton système avant d'après ce que tu dis "environ une semaine" ,c'est à dire début du mois de novembre

on ne pourras t'aider beaucoup plus ,si ce n'est de te dire "réinstalle cette mede" de gestionnaire ICI et tu le désinstalles proprement suivant la méthode "philae" car "auth-user.wan" + orahss.wan + kit.orange.fr c'est la preuve qu'il est toujours actif

a ++



Modifié par vialon le 13/11/2009 11:33
vialon
 Posté le 13/11/2009 à 15:11 
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  Astucien

re orelle ,

comment as-tu fait pour désactiver cette mede de gestionnaire ??

bonne journée

orelle11
 Posté le 13/11/2009 à 15:26 
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Petite astucienne
vialon a écrit :

re orelle ,

comment as-tu fait pour désactiver cette mede de gestionnaire ??

bonne journée

j ai utiliser you uninstall !!!

vialon
 Posté le 13/11/2009 à 16:12 
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  Astucien

orelle11 a écrit :
vialon a écrit :

re orelle ,

comment as-tu fait pour désactiver cette mede de gestionnaire ??

bonne journée

j ai utiliser you uninstall !!!

re orelle11,

et ben avec ça tu as gagné le loto

dans "Ajout/Suppression de programmes",regardes ce qui touche à Orange/Wanadoo tu dois retrouver pour la désinstallation :
Wanadoo, l'espace
Wanadoo Messager
Woobrowser
TaskBarIcon
Wanadoo_toolbar/Orange_toolbar
...et bien d'autre, ( en fonction du Kit que tu possèdes )

tu lances HijackThis et regardes si tu as ces clés (toutes où une partie)
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Wanadoo
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://www.wanadoo.fr/go/page_recherche/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.wanadoo.fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.orange.fr/
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Orange
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\PROGRA~1\WANADOO\SEARCH~1.DLL
O4 - HKLM\..\Run: [MessagerStarter Wanadoo] C:\PROGRA~1\MESSAG~1\StartMessager.exe Messager Wanadoo
O4 - HKLM\..\Run: [WOOWATCH] C:\PROGRA~1\WANADOO\Watch.exe
O4 - HKLM\..\Run: [WOOTASKBARICON] C:\PROGRA~1\WANADOO\GestMaj.exe TaskBarIcon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [WOOKIT] C:\PROGRA~1\WANADOO\GestMaj.exe EspaceWanadoo.exe
O4 - HKLM\..\Run: [WooCnxMon] C:\PROGRA~1\Wanadoo\CnxMon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Demon] C:\PROGRA~1\MESSAG~1\Demon.exe
O9 - Extra button: Messager Wanadoo - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\PROGRA~1\MESSAG~1\Messager Wanadoo.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messager Wanadoo - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\PROGRA~1\MESSAG~1\Messager Wanadoo.exe
O9 - Extra button: Wanadoo - {1462651F-F4BA-4C76-A001-C4284D0FE16E} - http://www.wanadoo.fr (file missing) (HKCU)

si tu as ces lignes dans Ajout/Suppression de programmes et HijackThis celà veut bien dire que tu n'as rien désinstaller du tout , alors dans un premier temps tu restaures ton ordi comme je te l'ai dit plus haut et si tu ne retrouves pas la possibilité d'ouvrir ton espace Client "Orange" , tu télécharges le gestionnaire de mede ( Gestionnaire Internet 7.4) et tu le désinstalles suivant la méthode "philae"

à partir de là je n'ai plus de solutions à te proposer

a ++



Modifié par vialon le 13/11/2009 16:17
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