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 Problème avec skype
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rochde
  Posté le 03/08/2016 @ 14:32 
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Astucien

Bonjour,

J'ai installé skype mais en faisant le test de fonctionnement je ne reçois pas le message vocale. Et en liaison avec un contacte on ne m'entend pas. J'ai désinstallé skype et réinstallé mais toujours pas de réponse en retour.

Comment résoudre ce problème?

Merci.

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xray160
 Posté le 03/08/2016 à 20:49 
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Astucien

Bonsoir rochde

Dans le Panneau de configuration >> Son.

Il faut que tes périphériques audio soient activés :

xray160
 Posté le 03/08/2016 à 20:52 
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Astucien

rochde
 Posté le 04/08/2016 à 02:25 
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Astucien

Bonjour,

Dans la rubrique son j'ai un micro qui est activé. Mon PC est un HP portable pavilion dv9890ef, et je suis sous W10. Si ça peu aider. J'ai regardé dans le lien de xray160.

Je n'ai qu'un seul micro qui est installé. Lorsque je parle normalement la barre ne bouge pas il faut que je parle très fort pour que la barre bouge donc la carte son ne fonctionne pas très bien.

Pour la réparation de la carte son voici ce qui est dit.

Réparer les problèmes liés au son sur votre ordinateur, si votre ordinateur n’émet aucun son ou si le son est désactivé dans Windows.
Lien vers une image externe
Exécuter maintenant
Lien vers une image externe
Nous sommes désolés mais votre système d'exploitation n'est pas pris en charge par le service Microsoft Fix it pour le moment.

Merci pour votre aide.

xray160
 Posté le 04/08/2016 à 08:23 
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Astucien

Bonjour, tu as vérifié que tous tes réglages son soient bien au maxi ?

Dommage que le Fix Microsoft disponible ne soit pas compatible W10.

Autres pistes vues sur le net :

- mettre à jour les pilotes carte son (et/ou carte mère ?)

- vérifier les paramètres des périphériques son dans le bios

rochde
 Posté le 04/08/2016 à 10:16 
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Astucien

Bonjour,

Je vais vérifier les pilotes. Par contre pour "- vérifier les paramètres des périphériques son dans le bios" comment faire.

Merci.

xray160
 Posté le 04/08/2016 à 10:31 
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Astucien

Ça il faudrait que pour cette manip tu sois guidé par un astucien mieux informé que moi

rochde
 Posté le 05/08/2016 à 01:24 
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Astucien

Bonjour,

J'ai essayé de mettre à jour les drivers avec le site"" tous mes drivers". Je n'avais que le driver pour la carte graphique mais à l'installation j'avais "échec à l'installation". Pas de proposition pour la carte mère ou son.

Il faudrait peut être voir si la carte son ou le micro sont défectueux mais je ne sais pas comment faire sur un portable.

Amitié.

rochde
 Posté le 05/08/2016 à 02:24 
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Astucien

Bonjour,

J'ai mis la puissance maxi sur les hp le son est très puissant mais en ce qui concerne le micro rien n'a changé. Je pense avec les essais que c'est le micro qui pose problème. Je vais essayer de connecter un micro externe et je verrai ce que ça donne. J'ai vérifié dans "service et applications" et aussi dans "gestionnaire de périphériques" et tout est bon.

Amitié.

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