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 Problème avec Windows 10Sujet résolu
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gaelaM
  Posté le 21/01/2017 @ 16:20 
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Bonjour,

Je me tourne vers vous parce que Windows 10 me pose des soucis.

Je m'explique : depuis le 14 décembre 2016 les mises à jour ne se font plus, elles se lancent, mais un message apparaît m'indiquant qu'il est impossible de les terminer.

Je n'ai également plus accès au menu démarrer, seul le clic droit sur l'icone de Windows fonctionne. j'ai accès à Internet et à la barre de tâche (explorateurde fichiers et paramètres) ainsi qu'aux logiciels en raccourci sur mon bureau

De plus, mon disque dur externe n'est pas reconnu, alors qu'il l'est sur d'autres ordinateurs notamment ceux de mon travail, et l'une de mes clés USB n'est plus reconnue, alors qu'elle l'était auparavant et qu'elle l'est toujours sur d'autres ordis.

J'ai remarqué aussi que le logiciel de lecture de DVD ne fonctionnait pas correctement.

Voilà la liste de mes soucis et ma question est donc la suivante :

comment rétablir toutes les fonctionnalités de Windows 10 sur mon ordinateur, je précise que j'ai fait une analyse complète et que tous les trucs indésirables trouvés ont été enlevés, grâce à l'aide des membres du forum de Nicolas Coolman (merci Pierre95) ?

Si vous avez une solution à me proposer autre que reformater mon disque dure, je suis preneuse, car je ne veux pas tout perdre puisque je n'ai plus d'accès au clé ou disque dur externe.

Merci

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TURCOS
 Posté le 21/01/2017 à 18:04 
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Petit astucien

gaelaM
 Posté le 22/01/2017 à 16:55 
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Bonjour,

Rien à faire cela ne fonctionne toujours pas. En outre, j'ai le message suivant quand je fais la manipulation ci-dessus : un problème s'est produit lors du montage du fichier.

Que dois-je faire ?

Merci de vos suggestions

TURCOS
 Posté le 23/01/2017 à 16:27 
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Petit astucien

Bonjour,

Est-ce que tu as essayé de nouveau depuis ton dernier message ?

En premier lieu, lance Windows Update pour mettre ton système à jour s'il ne l'est pas.

Ensuite on va faire le ménage dans ton Windows.

Fais d'abord ceci:

Windows 10 : afficher les fichiers et dossiers masqués

Ensuite, supprime tout le contenu des dossiers en gras dans ton lecteur C.

C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

C:\Windows\Temp

C:\Utilisateurs\Ton nom de session\AppData\Local\Temp

Si des dossiers ne peuvent-être supprimés car "en cours d'utilisation" coche la case ignorer pour les suivants.

*

Ensuite, lance le nettoyeur de disque. (Panneau de configuration-outils d'administration-nettoyage de disque. (lancer par clic droit en administarteur) Cocher toutes les cases.

*

Lance une défragmentation (toujours via les outils d'administration) (lancer par clic droit en administarteur)

Redémarre ton pc.

Tente de nouveau de monter l'iso.

N'oublie pas de lancer le setup en administrateur. (clic droit)

Si tu as un antimalwares autre que Windows defender, désinstalle-le le temps de l'opération. Tu le réinstalleras ensuite.

Enlève tous les périphériques connectés le temps de l'opération et coupe ta connexion internet également.

Wullfk
 Posté le 23/01/2017 à 18:49 
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Astucien

Si tu as des problèmes pour la suppression des éléments dans C:\Windows\SoftwareDistribution\Download, tu peux démarrer en mode sans échec et tu renomme SoftwareDistribution avec l'extension .old ou .bak puis tu redémarre ton PC en mode normal, un nouveau répertoire SoftwareDistribution va se créer automatiquement.



Modifié par Wullfk le 23/01/2017 18:50
gaelaM
 Posté le 24/01/2017 à 13:06 
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Bonjour,

Mon problème n'est pas là.

Je ne peux pas mettre à jour mon système. Je lance Windows update, puis l'ordinateur me demande de redémarrer. Je le redémarre et là un message finit par arrivée m'indiquant qu'il est impossible de terminer les mises à jour !!!

TURCOS
 Posté le 24/01/2017 à 14:00 
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Petit astucien

Bonjour,

Exécute ce fichier pour réparer les mises à jour.

http://aka.ms/diag_wu

Si ça ne fonctionne pas exécute celui-ci, plus complet.

Windows 10 Software Repair Tool

Sinon, tu as fait le reste ? Car j'essaie de t'aider mais si tu ne me dis pas ce que tu as fait/pas fait - si ça marche/marche pas; on n'avance pas!



Modifié par TURCOS le 24/01/2017 14:02
gaelaM
 Posté le 24/01/2017 à 18:21 
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Bonjour,

Désolée Turcos, mais je n'ai pas pris le temps de rédiger un mail complet.

Voilà ce que j'ai fait : j'ai essayé de faire les mises à jour par Windows Update et elles n'ont pas fonctionné. Je vais donc essayer en utilisant le fichier dont tu m'as donné l'adresse.

Ensuite j'ai fait du nettoyage : vider tous les dossiers que tu m'as indiqué, sans problème, lancé le nettoyeur de disque, là encore sans problème, puis la défragmentation du disque, et redémarré l'ordi.

Là rien n'a changé à mon souci. Je pense que c'est normal.

Ensuite j'ai tenté de relancer l'iso par Médiacreationtool en déconnectant internet comme tu me l'as précisé. Mais là cela n'a pas fonctionné, il cherche Internet.

J'ai tenté cela hier soir. Depuis je suis allée travailler et je vais m'y remettre là, en changeant le site pour récupérer le setup pour l'iso. Il y avait deux liens j'ai pris le premier, je vais essayer avec le deuxième.

gaelaM
 Posté le 24/01/2017 à 18:47 
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J'ai donc utilisé le premier fichier donné pour réparer les mise à jour. Et j'ai obtenu ceci :

J'essaye avec le deuxième lien soit Windows 10 Software Repair Tool. Maintenant je patiente

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TURCOS
 Posté le 24/01/2017 à 20:12 
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Petit astucien

Merci d'avoir pris le temps de répondre, c'est sympa. Bon, ok pour le nettoyage, c'est bien de l'avoir fait pour virer l'inutile qui peut parfois gêner.

Alors, pour l'installation de l'iso, c'est pas grave si tu ne coupes pas internet, en fait c'est parce qu'il cherche les mises à jour. Donc reste connectée et laisse cochée la case de recherche de mises à jour. (1ère image du tuto de réparation)

L'iso, prend-le ici.

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO/



Modifié par TURCOS le 24/01/2017 20:15
gaelaM
 Posté le 24/01/2017 à 20:15 
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Ok je vais faire ainsi après qu'il est terminé le software Repear Tool.

Cela sera sans doute demain vu la rapidité de software repear tool lol

TURCOS
 Posté le 24/01/2017 à 20:26 
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Petit astucien

Bon, reste à croiser les doigts.

Bonne soirée.

gaelaM
 Posté le 25/01/2017 à 14:03 
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Bonjour,

petit état des lieux : Windows 10 Software Repair Tool n'a pas fonctionné, il a tourné toute le nuit mais il n'a pas progressé d'un seul pouce. Paradoxalement Windows update me dit que mon système est à jour maintenant !!!!

Je n'arrive toujours pas à monter l'ISO, à chaque fois il m'indique qu'un problème s'est produit.

En ce moment je doit être maudite avec l'informatique, lol.

gaelaM
 Posté le 25/01/2017 à 15:18 
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En fait Windows update m'indique que le système est à jour, cependant lorsque je démarre l'ordinateur, un message m'indique qu'il est impossible de terminer les mises à jour, que dois-je comprendre ?

eliot3
 Posté le 25/01/2017 à 15:36 
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  Grand Maître astucien

Lorsque tu es sur ta session, désactives ou supprimes ton anti-malware ( anti virus). Si le problème persiste, télécharges l'iso et une fois téléchargé, clic droit sur l'iso et choisir Monter. Lancer le Setup puis suivre les instructions à l'écran pour conserver les paramètres et fichiers personnels.

TURCOS
 Posté le 25/01/2017 à 16:06 
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Petit astucien

Bonjour,

que dois-je comprendre ?

Que ton pc nous fait tourner en bourrique.

Apparemment Windows 10 Software Repair Tool n'a pas l'air d'avoir rempli sa fonction ?

Tu ne peux toujours pas lancer la réparation sans pertes de données ?

Sinon je ne vois qu'un chose, c'est la réinitialisation de ton pc. Tu conserveras tes documents personnels mais pas les logiciels.

Options de récupération dans Windows 10

Et encore, j'espère que ça ça marchera...Le mieux étant la récupération sans pertes de données, mais je t'avoue que que je ne sais plus trop quoi te dire.

La récupération sans pertes de données se passe généralement bien pour ceux qui y ont eu recours.



Modifié par TURCOS le 25/01/2017 16:08
gaelaM
 Posté le 25/01/2017 à 19:43 
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Merci Turcos, je me doutais un peu d'en arriver à cette extrémité.

Je te tiendrai au courant.

Pour éviter tout autre désagrément, je vais me procurer des clés USB, puisque mon disque dure n'est pas reconnu et mettre en surreté les documents que je ne souhaite vraiment pas perdre lol

Eliot3, j'ai déjà tenté ce que tu préconises, mais rien à faire à chaque fois que je clic sur Monter, un message apparait m'indiquant : "un problème s'est produit lors du montage du fichier".

Si tu as une autre solution que celle préconisée par Turcos, on est preneur pour y comprendre quelque chose.

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Sprouzniak
 Posté le 26/01/2017 à 16:09 
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Petit astucien

Bonjour

je veux supprimer le mot de passe quand j'ouvre mon PC

merci de votre aide

Sp

eliot3
 Posté le 26/01/2017 à 16:47 
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  Grand Maître astucien
Sprouzniak a écrit :

Bonjour

je veux supprimer le mot de passe quand j'ouvre mon PC

merci de votre aide

Sp

Ouvres ton propre sujet STP

eliot3
 Posté le 26/01/2017 à 16:50 
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  Grand Maître astucien

Mets ton Iso sur une clé avec Rufus et démarres sur ta clé

Démo pour faire ta clé

Le Fêlé
 Posté le 26/01/2017 à 17:00 
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  Grand Maître astucien

Sprouzniak a écrit :

Bonjour

je veux supprimer le mot de passe quand j'ouvre mon PC

merci de votre aide

Sp

Bonjour,

https://forum.pcastuces.com/mot_de_passe-f13s7148.htm?page=1&#5624518

gaelaM
 Posté le 28/01/2017 à 12:50 
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Bonjour,

Eliot3, j'ai appliqué ta solution et miracle j'ai retrouvé toutes les fonctionnalités de Windows, et mon disque dure externe est reconnu.

Je vous remercie tous pour votre aide.

eliot3
 Posté le 28/01/2017 à 12:52 
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  Grand Maître astucien

N'oublies pas de mettre ton sujet Résolu

Bonne continuation

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