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 Problème "bureau ou page de bienvenu bloqué"
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rebk
  Posté le 23/09/2009 @ 16:10 
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Nouvelle astucienne

Bonjour à tous,

J'ai un gros problème depuis hier soir. Pas moyen de faire fonctionner mon pc.

En effet, lorsque je l'allume, il reste bloqué sur la page de bienvenue de vista, ou alors il se bloque juste après lorsque j'arrive sur le bureau. Je ne sais donc pas utiliser ma souris pour l'éteindre correctement ni pour faire quoi que se soit d'autre. Je n'ai pas accès a l'icone demarrer ni rien. Je suis donc obligée d'appuyer longtemps sur la touche pour l'éteindre et le rallumer en mode sans echec pour pouvoir atteindre mon bureau.

Mais une fois en mode sans echec, je ne sais pas quoi faire pour resoudre le probleme. J'ai fait une restauration de systeme, mais ça ne change rien ca reste bloqué!!!

Au fait, il s'agit d'un portable HP sous Vista.

Qqn a déjà eu ce problème? que dois-je faire??



Modifié par rebk le 23/09/2009 16:37
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gwenagan
 Posté le 23/09/2009 à 17:45 
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Astucien

Bonsoir,

Peux tu donner le modele exact en général sur un autocollant en dessous du portable.

A plus tard.

rebk
 Posté le 23/09/2009 à 17:56 
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Nouvelle astucienne
gwenagan a écrit :

Bonsoir,

Peux tu donner le modele exact en général sur un autocollant en dessous du portable.

A plus tard.

Il s'agit du HP Pavillon DV6500

gwenagan
 Posté le 23/09/2009 à 18:32 
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Astucien

Re,

Je ne veux pas donner de faux espoirs, mais chez HP ils ont reconnu des erreurs de fabrication pour certains models pour lesquels ils prolongent la garantie à 2 ans au lieu de 1 an.

Pour cela, il faudrait le model exact.

Il doit s'agir d'un DV 650... avec un chiffre autre que ZERO et une lettre qui suit.

A plus tard.

rebk
 Posté le 23/09/2009 à 20:34 
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Nouvelle astucienne
gwenagan a écrit :

Re,

Je ne veux pas donner de faux espoirs, mais chez HP ils ont reconnu des erreurs de fabrication pour certains models pour lesquels ils prolongent la garantie à 2 ans au lieu de 1 an.

Pour cela, il faudrait le model exact.

Il doit s'agir d'un DV 650... avec un chiffre autre que ZERO et une lettre qui suit.

A plus tard.

Ah oui voilà, pardon, j'ai trouvé.

C'est un DV 6625 eb

Connais-tu la solution à ce problème? :(

gwenagan
 Posté le 24/09/2009 à 10:40 
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Astucien

Bonjour,

Je viens de vérifier sur le Site HP, ce probleme est reconnu pour les Series DV 60..,DV 61.., DV 62.., DV 63..

Pas pour les DV 66..

Vas voir sur le site de HP, ils donnent quelques réponses sur les pannes connues de ton model.

A plus tard.

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