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 problème (carte) wifi sur ce pc
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bibi99
  Posté le 02/12/2017 @ 15:22 
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Astucien

Bonjour,

J'ai un pc depuis environ 1 an.

Le wifi sur ce pc fonctionne très mal: dès que mon pc est en veille, il se déconnecte de ma box et mets beaucoup de temps à la retrouver. A un moment, ça se déconnectait même régulièrement en cours d'utilisation.

Les autres pc, mobiles, n'ont pas du tout ce problème avec ma box. Ce pc avait déjà des soucis avec ma box précédente, ça vient donc bien de l'ordi..

Je crains que ce soit la carte wifi qui soit de mauvaise qualité, donc rien à faire... mais bon ça coûte rien de voir si quelqu'un a (ou a eu) le même souci

les caractéristique du pc: ACER ASPIRE E5-575

A+

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Sam58
 Posté le 02/12/2017 à 15:27 
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  Astucien

Bonjour.

Il suffit simplement de signaler a Windows de ne pas couper l'alimentation de la carte réseau.

bibi99
 Posté le 02/12/2017 à 15:33 
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Astucien

Sam58 a écrit :

Bonjour.

Il suffit simplement de signaler a Windows de ne pas couper l'alimentation de la carte réseau.

bonjour,

c'était déjà décoché..

bibi99
 Posté le 02/12/2017 à 15:44 
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Astucien

une capture d'écran prise y'a quelque temps:

autre pc ou mobile, pas de souci de connexion; mais ce pc: il voyait la freebox, mais ça marchait pas

papyalain01
 Posté le 03/12/2017 à 10:12 
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Astucien

Bonjour , fais toi prêter une clef usb wifi, tu verras, à ce moment si ça vient de ta carte ou d'un problème de box ou autre.

fgondard
 Posté le 03/12/2017 à 11:40 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Une carte wifi peut se mettre à dérailler mais le problème le plus fréquent est une inadéquation du pilote. Dans la description de ta config tu es sous W8. Es-tu passé à W10 ? Les MàJ automatiques semblent avoir des effets dévastateurs si l'on en juge par le nombre de problèmes relatés sur PCA. Regarde la fin de ce fil par exemple.

Quand le problème se manifestera, dans Exécuter (touches Winows + R) fais un copier-coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad.exe ip.txt

Tu copieras le contenu du bloc-notes dans un prochain message. En attendant copie la commande ci-dessus dans un fichier texte pour l'avoir sous la main le moment venu.



Modifié par fgondard le 17/12/2017 00:57
Jean_Aymard
 Posté le 03/12/2017 à 14:48 
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Astucien

papyalain01 a écrit :

Bonjour , fais toi prêter une clef usb wifi, tu verras, à ce moment si ça vient de ta carte ou d'un problème de box ou autre.

Bonjour bibi

+ 1

Ça ne coute rien d'essayer, et s'il faut en acheter une ça ne coute pas cher

Et il y en a dans toutes les grandes surfaces (Géant, Leclerc Carrefour, etc...)



Modifié par Jean_Aymard le 03/12/2017 14:48
bibi99
 Posté le 03/12/2017 à 22:43 
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Astucien

fgondard a écrit :

Bonjour,

Une carte wifi peut se mettre à dérailler mais le problème le plus fréquent est une inéquation du pilote. Dans la description de ta config tu es sous W8. Es-tu passé à W10 ? Les MàJ automatiques semblent avoir des effets dévastateurs si l'on en juge par le nombre de problèmes relatés sur PCA. Regarde la fin de ce fil par exemple.

Quand le problème se manifestera, dans Exécuter (touches Winows + R) fais un copier-coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad.exe ip.txt

Tu copieras le contenu du bloc-notes dans un prochain message. En attendant copie la commande ci-dessus dans un fichier texte pour l'avoir sous la main le moment venu.

ok j’essaierai ça, et reposerai ici

pour W10, c'est bête j'ai fait la mise à jour depuis plusieurs pc, celui là me souviens pas. mais je l'ai acheté fin 2016...les pc n'étaient ils pas tous en W10 à la vente?

bibi99
 Posté le 03/12/2017 à 22:45 
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Astucien

Jean_Aymard a écrit :
papyalain01 a écrit :

Bonjour , fais toi prêter une clef usb wifi, tu verras, à ce moment si ça vient de ta carte ou d'un problème de box ou autre.

Bonjour bibi

+ 1

Ça ne coute rien d'essayer, et s'il faut en acheter une ça ne coute pas cher

Et il y en a dans toutes les grandes surfaces (Géant, Leclerc Carrefour, etc...)

oui je peux essayer ça aussi... mais ça ne viendra pas de la box car le problème comme je l'ai dit plus haut

si je m'achète la clef vous dit ça

a+

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sonyA330
 Posté le 04/12/2017 à 07:45 
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Astucien

bonjour,

la connexion ethernet est préférée à celle du wifi . la clé détecte tout, l'avantage l'affichage est instantané .

Jean_Aymard
 Posté le 04/12/2017 à 08:36 
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Astucien

Message original par bibi99

J'ai un pc depuis environ 1 an.

Bonjour

Si tu n'arrives pas à solutionner le Problème, et tu soupçonnes le PC d'être responsable de ce mauvais fonctionnement.

Sauvegarde tous tes documents, fichiers, photos, etc....

Tu sais que ton PC est garantie 2 ans, et que tu peux exiger du vendeur une réparation ou un échange gratuit.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

bibi99
 Posté le 17/12/2017 à 00:53 
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Astucien

fgondard a écrit :

Bonjour,

Une carte wifi peut se mettre à dérailler mais le problème le plus fréquent est une inéquation du pilote. Dans la description de ta config tu es sous W8. Es-tu passé à W10 ? Les MàJ automatiques semblent avoir des effets dévastateurs si l'on en juge par le nombre de problèmes relatés sur PCA. Regarde la fin de ce fil par exemple.

Quand le problème se manifestera, dans Exécuter (touches Winows + R) fais un copier-coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad.exe ip.txt

Tu copieras le contenu du bloc-notes dans un prochain message. En attendant copie la commande ci-dessus dans un fichier texte pour l'avoir sous la main le moment venu.

voilà mon pc se déconnecte tout seul, galère à retrouver le wifi, comme d'hab...

Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : Laterrasse

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 54-AB-3A-DC-56-EA

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 2ÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 42-49-0F-A6-B6-DF

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Ethernet 2 :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : TAP-Windows Adapter V9

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-FF-A7-A9-8B

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Wi-Fiÿ:

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 40-49-0F-A6-B6-DF

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2a01:e35:2e3c:c30:b479:291b:12df:4cd1(pr‚f‚r‚)

Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:e35:2e3c:c30:25fd:c404:b207:8f48(pr‚f‚r‚)

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::b479:291b:12df:4cd1%12(pr‚f‚r‚)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.12(pr‚f‚r‚)

Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0

Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 17 d‚cembre 2017 00:49:50

Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : mercredi 27 d‚cembre 2017 00:50:07

Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : fe80::207:cbff:fec7:b3a1%12

192.168.0.254

Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 104876303

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-77-06-ED-54-AB-3A-DC-56-EA

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 212.27.40.240

212.27.40.241

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Ethernet Connexion r‚seau Bluetooth :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :

Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 40-49-0F-A6-B6-E0

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

fgondard
 Posté le 17/12/2017 à 10:51 
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  Grand Maître astucien

Ça fonctionnait ou non quand tu as passé cette commande ipconfig ? Parce qu'ici la connexion wifi semble opérationnelle.



Modifié par fgondard le 17/12/2017 12:53
bibi99
 Posté le 22/12/2017 à 12:40 
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Astucien

non justement, ça n'était pas connecté ça ne trouvait même pas le wifi, si j'allais sur une page web : rien pas d'internet...

cet ordi, chaque fois qu'il se met en veille, dès que je sors de la veille, il ne trouve plus la boxe pendant plusieurs mn (mais trouve celles des voisins!!), et encore une fois: j'ai pas ce problème avec autre pc ou mobile

fgondard
 Posté le 22/12/2017 à 14:01 
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  Grand Maître astucien

Tu n'es hélas pas le seul à avoir des problèmes avec cette carte wifi, notamment sur les portables ACER. La cause, le pilote. Et dès qu'on en a trouvé un qui fonctionne, les MàJ automatiques de Windows 10 s'empressent de le remplacer par un autre qui fonctionne mal. La conclusion c'est qu'il faut absolurment empêcher Windows Update de mettre à jour les pilotes.

Si le site d'Asus ne propose pas un pilote plus récent pour cette carte réseau tu peux essayer ceux proposés sur les sites d'autres constructeur (Atheros ne publie pas de pilotes à destination du public). Lenovo par exemple (ici) en espérant que ni Acer ni Lenovo n'aient fait une implémentation proriétaire.

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