Bonjour,

Je viens vous demander de l'aide car je rencontre plusieurs soucis avec un ordinateur portable Packard Bell EasyNote TK11BZ.

À la base, le système d'exploitation était windows 7 home, ce pc est à ma soeur et apparemment il ramait trop donc elle l'a confié à un "réparateur" (mais pas officiel, plutôt la connaissance d'une connaissance qui a dû faire genre qu'il s'y connaissait) et l'a récupéré mais sans grand changement.

Je l'ai regardé et sur l'écran était inscrit que la version de windows n'était pas authentique et qu'il fallait l'activer ... Ce que j'ai tenté de faire mais j'ai remarqué que le "réparateur" avait installé windows 7 professionnel et donc la clé d'origine sur l'étiquette du pc ne peut pas correspondre. J'ai donc généré la clé d'activation et j'en ai trouvé une autre, pensant que ce serait la bonne (enfin) pour le windows 7 professionnel ... mais non-plus, aucune des deux clés d'activation n'est valide comment est-ce possible ?

Du coup, je me suis dis que j'allais mettre windows vista (un cd de mise à niveau qui contient une clé), puis essayer de basculer sur windows 10, juste histoire de pouvoir récupérer un pc utilisable correctement (enfin quoique avec windows 10 qui se lâche et lance ses MAJ à sa guise :-D ) mais bon ... Depuis hier j'ai mis un cd de vista et du coup je ne parviens plus à utiliser le wifi, le contrôleur réseau est absent (point d'exclamation dans le triangle jaune dans les paramètres système) et j'ai beau télécharger de multiples pilotes, aucun n'est bon pour ce système d'exploitation.

Je ne sais plus comment faire, que ce soit pour récupérer un système d'exploitation d'origine (vu que la clé est sous le pc) ou même pour retrouver une connexion sans fil. J'ai peur d'avoir aggravé la situation.

J'ai fait ça pour m'aider à trouver les drivers mais le pc me dit qu'ils ne sont pas compatibles avec le système :

driveridentifier

Je vous remercie de m'avoir lue et j'espère que vous pourrez me venir en aide

Merci d'avance

salut,

telecharge ton iso seven ici

https://www.heidoc.net/php/Windows%20ISO%20Downloader.exe

https://www.heidoc.net/php/Windows%20ISO%20Downloader%20Legacy.exe

mets le sur usb avec rufus

https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR

et refait une installation propre

edit :

tu peux faire une restauration usine, si ton "reparateur" ne t a pas flingué la partition de recuperation

alt+F10 au boot

Message original par bounou

Bonjour,

Je viens vous demander de l'aide car je rencontre plusieurs soucis avec un ordinateur portable Packard Bell EasyNote TK11BZ.

À la base, le système d'exploitation était windows 7 home, ce pc est à ma soeur et apparemment il ramait trop donc elle l'a confié à un "réparateur" (mais pas officiel, plutôt la connaissance d'une connaissance qui a dû faire genre qu'il s'y connaissait) et l'a récupéré mais sans grand changement.

Je l'ai regardé et sur l'écran était inscrit que la version de windows n'était pas authentique et qu'il fallait l'activer ... Ce que j'ai tenté de faire mais j'ai remarqué que le "réparateur" avait installé windows 7 professionnel et donc la clé d'origine sur l'étiquette du pc ne peut pas correspondre. J'ai donc généré la clé d'activation et j'en ai trouvé une autre, pensant que ce serait la bonne (enfin) pour le windows 7 professionnel ... mais non-plus, aucune des deux clés d'activation n'est valide comment est-ce possible ?

Du coup, je me suis dis que j'allais mettre windows vista (un cd de mise à niveau qui contient une clé), puis essayer de basculer sur windows 10, juste histoire de pouvoir récupérer un pc utilisable correctement (enfin quoique avec windows 10 qui se lâche et lance ses MAJ à sa guise :-D ) mais bon ... Depuis hier j'ai mis un cd de vista et du coup je ne parviens plus à utiliser le wifi, le contrôleur réseau est absent (point d'exclamation dans le triangle jaune dans les paramètres système) et j'ai beau télécharger de multiples pilotes, aucun n'est bon pour ce système d'exploitation.

Je ne sais plus comment faire, que ce soit pour récupérer un système d'exploitation d'origine (vu que la clé est sous le pc) ou même pour retrouver une connexion sans fil. J'ai peur d'avoir aggravé la situation.

J'ai fait ça pour m'aider à trouver les drivers mais le pc me dit qu'ils ne sont pas compatibles avec le système :

driveridentifier

Je vous remercie de m'avoir lue et j'espère que vous pourrez me venir en aide

Merci d'avance

Bonjour,

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7

Bonjour capitainekirk et merci pour ton retour rapide.

Je pourrais remettre l'iso seven par dessus vista comme ça ? Qu'entends-tu par installation propre ?

J'ai essayé alt+F10 au boot mais rien ne se passe ...

Je vais télécharger ça pour commencer alors.

Bonjour cherydan,

Merci, j'avais déjà essayé mais la clé d'activation ne fonctionne pas (?) ça me met de contacter le revendeur car la clé à été utilisée pour l'installation du logiciel sur un pc et je ne comprends pas ce message. Comment la clé d'origine peut ne pas être valable ?

oui c'est clair "logiciel préinstallé"

sinon je viens de faire un essai avec mon vieux win7 en boite

Oui mais du coup si je parviens à remettre windows 7 avec son iso, j'espère que la clé sera ok cette fois

Voilà j'ai bien réinstallé windows 7 avec ta méthode capitainekirk, mais quand je tente de remettre le pilote pour la carte sans fil (sur le site packard bell) j'ai le message suivant : "Le périphérique n'est peut-être pas présent ou a été éjecté/débranché du système. Veuillez l'insérer ou le réinsérer maintenant"

Je ne comprends pas, je ne parviens pas à remettre la connexion sans fil, est-ce que je peux faire autrement ? (j'ai toujours le point d'exclamation dans le triangle jaune pour le contrôleur de réseau et le contrôleur ethernet)

tu as installé quoi comme pilote ????

J'ai essayé :

- Wireless LAN d'Atheros (le troisième en partant du bas) et c'est lui qui a échoué avec le message indiqué

- Lan d'Atheros (le septième en partant du haut) et du coup c'est réglé pour le contrôleur Ethernet qui n'a plus son point d'exclamation dans le triangle jaune

- Je n'ai pas encore testé le Bluetooth d'Atheros 3.0 (le troisième en partant du haut) car je ne sais pas si c'est utile ?

C'est sûr que dit comme ça j'ai un peu l'impression de faire mon marché sur la page des pilotes mais j'ignore lesquels sont les plus adaptés, désolée :/

tu installes tous les pilotes wireless jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de point jaune

ensuite tu colles ta clé de sécurité mais bon ...tu dois le savoir

D'accord je vais faire ça alors et je vais voir.

Mais le bluetooth c'est vraiment utile ? Car le "réparateur" l'avait installé apparemment mais je n'en vois pas vraiment l'utilité.

Ma clé de sécurité ? ... Pour activer windows tu veux dire ?

non, la clé de sécurité wifi de ta box...

le bluetooth tu verras ça quand tout sera ok........

Ahhhh le wifi oui oui pardon, ça c'est sûr c'est simple je maîtrise

Donc ça y est la connexion est de retour le dernier pilote testé fut le bon ! Merci beaucoup cherydan.

Il ne me reste plus que le soucis de la clé d'activation de windows qui ne veut toujours pas être valide et ça me met que je dois téléphoner au centre d'activation Microsoft.

voir ici: http://www.cjoint.com/c/FJopMJucqdI

J'ai téléphoné et j'ai suivi la procédure un peu à l'ancienne avec la voix automatique qui en dictant le code est passée de B à D, heureusement j'ai compris que D était en fait C ... Bref, windows est activé merci beaucoup à capitainekirk et cherydan, très efficaces

Du coup, j'avais lu que la mise à jour vers windows 10 était encore disponible, si oui vaut mieux la mettre ou bien windows 7 est mieux et donc pas la peine ?

Encore merci

bounou a écrit :

J'ai téléphoné et j'ai suivi la procédure un peu à l'ancienne avec la voix automatique qui en dictant le code est passée de B à D, heureusement j'ai compris que D était en fait C ... Bref, windows est activé merci beaucoup à capitainekirk et cherydan, très efficaces

Du coup, j'avais lu que la mise à jour vers windows 10 était encore disponible, si oui vaut mieux la mettre ou bien windows 7 est mieux et donc pas la peine ?

Encore merci

voir ici; https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12435/windows-10-upgrade-faq

Merci je vais aller lire tout ça.

J'ai une dernière petite précision à te demander, là le pc est super lent je trouve c'est un peu l'horreur et windows update cherche les mises à jour mais toujours rien ...

D'où peut provenir cette lenteur d'après toi ?

Démarrer

options avancées

nombre de processeurs 2

Nombre de processeurs, je remplace le 1 par un 2 alors ?

oui bien sûr ensuite tu appliques et tu redémarres

Dans le doute je demande ;-) Merci encore.

Et ça devrait accélérer après ?

J'ai même du mal à installer avira

montre ce qu'il a dans le ventre

http://www.driverscloud.com/fr/demarrer

Re bonsoir,

Alors j'ai essayé j'espère que ce sera lisible : driverscloud

le cpu n'est vraiment pas folichon...............

ajouter de la ram

éventuellement un ssd