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 Probleme connexion chez Neuf Telecom
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Soman
  Posté le 12/02/2006 @ 12:24 
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Petit astucien
Bonjour a tous, Voilà depuis une semaine j'ai un probleme de connexion avec Neuf, c à d que ma connexion se déconnecte au bout de 5 minutes et reconnecte pendant 5 minutes et se déconnecte pd 5 min et ainsi de suite !!! Il y a t il quelqu'un parmi vous qui ont déjà rencontré ce probleme ??? Merci de votre aide
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ddany
 Posté le 12/02/2006 à 15:29 
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Petit astucien
Bin déjà faudrait donner plus de renseignements : quel modem ? quel débit de connexion ? quel longueur de ligne et l'affaibissement ? Quel genre de connexion (USB ou Ethernet) ? Etc.. Après on pourra voir.....
Soman
 Posté le 12/02/2006 à 19:00 
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Petit astucien
Bonsoir Ddany, c'est un modem neufbox avec un débit de 1 Mo, longueur de ligne environ 5 mètres et connexion Ethernet. Ca fait plus d'un an que je suis chez eux. Neuf Telecom vient de m'envoyer un autre modem tout neuf mais c'est toujours le même problème !!!
ddany
 Posté le 12/02/2006 à 21:54 
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Petit astucien
Non la longueur de la ligne c'est depuis chez toi jusqu'au commutateur de France Telecom (voir www.degrouptest.com. Mais apparemment c'est pas ça puisque t'as un modem neuf. Si chez toi il n'y a rien de changé ca ne peut venir que de chez eux. Est-ce que tu peux vérifier ton débit exact ?

Modifié par ddany le 12/02/2006 21:57
Soman
 Posté le 13/02/2006 à 17:54 
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Petit astucien
Bonjour Ddany, oui en effet je n'ai rien changé chez moi, c'est au jour lendemain que ce problème apparait ! Voici mon test de débit (la barre rouge) chez Neuf: [img]http://img106.imageshack.us/img106/9312/rrr5ma.gif[/img]
Beebop
 Posté le 13/02/2006 à 18:00 
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Petit astucien
Bonjour à tous, Bonjour Soman, Lors de tes déconnexion ou connexions infructeuses est ce que le modem te permet de savoir si tu es désynchronisé ou seulement déconnecté ? Si c'est de la désynchronisation vérifie tes prises téléphoniques (oxydation, faut contact (un jour ou une personne a passé l'aspirateur par exemple aurait pu cogner malencontreusement ta prise adsl...(là je suis en train de mettre la zizanie dans ta famille ;) mais ce sont des éventualitées à vérifier avant de se prendre la tête avec la hotline....Egalement si tu peux récupérer d'autres filtres pour faire un essai...Si pas de résultat : hotline. Eventuellement une faiblesse de ta ligne téléphonique engendré par une nouvelle installation ou une modification des équipements FT. Il y a pas mal de modif en cours actuellement...Peut être qu'un appel au 1013 (gratuit) te donnerait des infos intéressantes (mais si tu es en dégroupage c'est à mon avis peine perdue). Problème de déconnexion intempestive ? = hot line A++ Bon courage
Soman
 Posté le 13/02/2006 à 18:49 
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Petit astucien
Bonjour Beebop, J'ai que le modem qui me permet de constater si ma connexion est connectée ou déconnectée. Oui quand Neuf m'a envoyé le nouveau modem, il ya aussi un filtre adsl et des cables tous neufs et j'ai bien vérifié tous les prises téléphoniques si faux contact...mais tout est normal ! Peut etre tu as raison, je ne vois que le coté faiblesse de ma ligne téléphonique qui serait peut etre engendrer par une nouvelle installation de FT ! Bon je vais rappeler encore la hotline Neuf. Merci
sony38
 Posté le 13/02/2006 à 19:35 
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Petit astucien
Bonsoir je sais pas si ca peut aider mais il y a le logiciel adsl autoconnect qui est bien pour les deconnexion voila bonne soiree a tous [chinois]
Soman
 Posté le 13/02/2006 à 19:57 
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Petit astucien
Oui je connais ce logiciel, mais je trouve que ce n'est pas une raison et surtout pas normal tout ça !!!
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