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 Problème connexion Tomtom XL Europe 31
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bina763
  Posté le 21/04/2009 @ 20:50 
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Petit astucien

Bonjour,

je possède un TOMTOM XL Europe 31.

J'ai installé le logiciel Tom Home.

Cependant, lorsque je clique sur mettre à jour le GPS, j'ai le message suivant qui s'affiche :

Erreur lors du contact avec le serveur HOME n'arrive pas à ce connecter au serveur TomTom (Le serveur a refusé la connexion).

Donc j'ai pensé à une erreur de connexion mais internet fonctionne très bien.

J'ai vérifié dans les outils, l'onglet connexion et logiquement tout est OK...

Merci de m'éclairer.

Bina763

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Mamie67
 Posté le 21/04/2009 à 21:47 
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Petite astucienne

C'est quelle version de TomTom home ? car je viens de mettre mon GPS à jour et
je n'ai pas eu de soucis.

a+

bina763
 Posté le 21/04/2009 à 21:59 
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Petit astucien

Bonsoir,

c'est la version 2.6.1.1549

Donc toute récente.

Je n'ai jamais réussi à me connecter par le biais de ce logiciel, toujours la même erreur.

Même si je pense que c'est un problème de connexion je ne vois pas ce qui ne va pas...

Mamie67
 Posté le 21/04/2009 à 22:18 
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Petite astucienne

Il faudrait peut être essayer une version antérieure, parfois ça marche.

voir ici http://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=83407#p83407

le site http://www.tomtomax.fr/

le forum http://www.tomtomax.fr/forum/index.php

bina763
 Posté le 21/04/2009 à 22:50 
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Petit astucien

Merci mais j'ai déjà essayé une version antérieure et même message... :-(

Merci pour les liens.

Mamie67
 Posté le 21/04/2009 à 22:54 
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Petite astucienne

Voir avec eux, ils sont très compétants.

Bonne soirée.

mjd535
 Posté le 22/04/2009 à 09:17 
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Astucien

Bonjour,

Regarde ici : http://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=34311#p34311

Vérifie que tu as procédé correctement.

a_parisfr
 Posté le 22/04/2009 à 09:28 
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Astucien

J'aurais deux conseils à faire. Bien sur cela n'engage que moi.

1) Ne pas faire de mise à jour du gps surtout si on en est satisfait.

2) Ne pas utiliser tomtom home qui posse plus de probleme qu'il n'en corrige.

J'ai un tomtom One V2 qui à maintenant 4 ans et je n'ai jamais fait de mise à jours et il marche trés bien.

gegene30
 Posté le 22/04/2009 à 21:05 
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Petit astucien
a_parisfr a écrit :

J'aurais deux conseils à faire. Bien sur cela n'engage que moi.

1) Ne pas faire de mise à jour du gps surtout si on en est satisfait.

2) Ne pas utiliser tomtom home qui posse plus de probleme qu'il n'en corrige.

J'ai un tomtom One V2 qui à maintenant 4 ans et je n'ai jamais fait de mise à jours et il marche trés bien.

bonsoir

Faire une mise à jour pour faire une mise à jour ne sert souvent pas à grand chose et occasionne souvent des déboires divers et variiés

tout à fait d'accord avec toi paris

Bye

somebodyone
 Posté le 23/04/2009 à 09:38 
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  Maître astucien


Bonjour tout le monde .

Moi aussi + 1 pour Tomtom-Home il pose souvent des problèmes, mais pas toujours.

Pour ceux qui tiennent à faire les MAJ il est indispensable avant d'utiliser le logiciel
Tomtom-Home de faire une sauvegarde complète du Tomtom quelque soit le modèle
avec l'Explorateur Windows en cas de problème une restauration et ça repart ! ! ! !

kikidu49
 Posté le 26/04/2009 à 22:06 
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Nouvelle astucienne

BONSOIR,

Moi aussi, je viens de faire une mise à jour de la carteur EUROPE, mais je n'avais jamais fait de sauvegarde de mon gps et maintenant je n'arrive plus à l'allumer ou l'éteindre sans passer par "RESET".

j'ai supprimer la dernier appli comme indiqué sur le site de dépannage, et remis la derniere version. RAS

c'est toujours dans le même état et ma carte qui vaut tout de même 69€ n'est toujours pas chargée sur mon GPS et je ne peux plus rien lire d'ailleurs.

Est-ce qu'il y a quelqu'un de super sympa qui pourrait me donner la solution à mon problème ?!

merci

Mamie67
 Posté le 26/04/2009 à 22:26 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Bienvenue sur PC astuces

Aie, pas de sauvegarde !

Je pense que tu devrais voir avec TomTom et leur exposer ton problème

08 11 02 51 24 du lundi au vendredi-10h00/17h30 => Tarif: coût d'un appel local

ou par mail

Se connecter au site tomtom.com

Il faut obligatoirement s'identifier et cliquer sur "Support"

voir si dans le menu déroulant si une question répond à ton problème,

sinon cliquer sur "contactez-nous" au bas de la page pour leur envoyer un mail

Réponse en général dans les 48h

Bon courage et bonne soirée








Modifié par Mamie67 le 26/04/2009 22:28
kikidu49
 Posté le 26/04/2009 à 22:51 
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Nouvelle astucienne
Merci pour ta réponse, je pense que je vais les appeler dès demain.






gegene30
 Posté le 26/04/2009 à 22:58 
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Petit astucien
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