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 Probleme connexion wifi avec voo
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pinklily24
  Posté le 10/10/2011 @ 06:46 
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Nouvelle astucienne

Bonjour à tous,

Voila je vous explique, je viens de déménager et j'ai demandé à voo de venir m'installer la tv numérique, le tel et internet (j'avais déjà le tel et internet avant mais pas en pack).
Le seul problème est que je n'arrive pas a avoir internet via mon pc portable avec voo alors que la connexion est la car mon cop arrive a se connecter via sa playstation et son gsm.

Quand je met le câble aucun problème j'ai internet mais par wifi, je n'arrive pas a me connecter, j'ai la connexion visible mais surfer ne fonctionne pas.
Je pense qu'il y a surement quelque chose a changer sur mon pc mais je ne trouve pas quoi.

Merci d'avance pour vos réponses.

Lily

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mipierre
 Posté le 10/10/2011 à 07:33 
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  Maître astucien

Bonjour,

Tu devrais d'abord prendre contact avec Voo 078/505050.

Ils sont très serviables et t'aideront volontiers.
Je suis chez VOO et je ne rencontre jamais aucun problème !

Bonne journée.

pinklily24
 Posté le 10/10/2011 à 13:09 
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Nouvelle astucienne

J'ai déjà essayé de leur sonner mais ils comprennent pas d'ou cela vient.

Ils me disent que c'est au niveau de mon pc ou de la version de windows...

enfin ils ne m'ont pas été d'une grande aide :-)

fgondard
 Posté le 10/10/2011 à 18:31 
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  Grand Maître astucien

Message original par pinklily24
j'ai la connexion visible mais surfer ne fonctionne pas.

Bonjour,

Quand tu tentes de te connecter à ton point d'accès Wifi tu saisis bien le mode de cryptage et la clé associée ? Et tu es sûr que c'est bien ton point d'accès et non pas un du voisinage (SSID) ?

FG

pinklily24
 Posté le 11/10/2011 à 06:29 
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Nouvelle astucienne

Au fait, j'arrive a me connecter au routeur sans problème, avec la clé et tout (clé WPA), j'ai essayé l'autre (le pin) ca revient au meme.

Mais je n'arrive pas a aller sur le net, alors que tout le monde avec un autre pc y arrive, de plus j'arrive a me connecter sur le réseau du voisin sans problème.

Quand je met le cable du modem au pc, j'ai internet.

Je pense que le problème vient de mon ordi par rapport au wifi de voo.

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