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 Problème de compte MicrosoftSujet résolu
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Pluie77
  Posté le 01/03/2020 @ 14:55 
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Petit astucien

Bonjour à tous
Depuis quelques jours j'ai le problème suivant

A l'ouverture d'une session sur le PC, j'ai une notification qui dit:
Nous devons corriger un problème lié à votre compte Microsoft (la cause la plus probable
est un changement de mot de passe). Cliquez ici pour corriger le problème

Et sous Word et Excel, j'ai un petit triangle d'avertissement
avec le message: Désolé nous ne pouvons pas accéder à votre compte pour l'instant
Pour corriger ce problème reconnectez vous.

J'ai le pack Office 2019 (parfaitement en règle)

Je n'ai aucun prpblème pour me connecter à mon Microsoft et visualiser mes appareils et licence.

Mon système est WIN10 -1909 18363.893 à jour

A l'initialisation de mon PC il y a environ 3 mois, j'ai utilisé mon compte Microsoft (Adresse mail/mot de passe)
et pour ouvrir une session sur mon Pc j'utilise un mot de passe différent (code pin).

Bien sur, on est tenter de cliquer pour corriger le problème mais avec Microsoft on est naturellement méfiant, d'autant

que pour l'instant il n'y a pas de gêne autre que les notifications.


Avez vous eu ce type de problème.

Cordialement

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Patoche17
 Posté le 01/03/2020 à 15:57 
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Astucien

Bonjour,

Oui, j'ai cela presque tous les trimestres actuellement…. en redonnant mon MDP, tout redevient normal… un nouveau contrôle de sécurité probablement.

BGSB_71
 Posté le 01/03/2020 à 16:50 
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Astucien

Bonjour,

Oui j'ai également ce problème depuis quelques temps. Il revient tous les 2 ou 3 jours (ou plus, je ne fais plus vraiment attention).

Ça avait déjà fait l'objet d'un sujet récent, https://forum.pcastuces.com/validation_compte_microsoft__pourquoi_-f13s16308.htm , mais sans véritable solution apportée.

Perso, j'ai en plus désactivé le service "Gestionnaire d’informations d’identification", mais ça ne change rien, ni en mieux, ni en pire ...

EDIT (1 an après !) : Ne pas désactiver ce service, sinon on ne peut plus changer les options de connexion. J'ai dû le réactiver ...

Actuellement, lorsque le message revient, je fais :

- Clique sur la flèche dirigée vers la droite : Le message part dans la liste des notifications.

- Ouverture de la liste des notifications (Clic sur l'espèce de rectangle tout à droite de la barre des tâches), puis en allant un peu au-dessus de la notification, clic sur le bouton de fermeture (X) de la notification.

Je n'ai aucun problème avec Office 2013, ni aucune autre répercussion apparente sur mon PC.

Dans le sujet que je cite plus haut, une réponse indiquait de modifier le mot de passe du compte Microsoft : Je n'ai pas essayé, mais peut-être que ça fonctionne ?



Modifié par BGSB_71 le 14/03/2021 13:18
Pluie77
 Posté le 01/03/2020 à 17:00 
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Petit astucien
Patoche17 a écrit :

Bonjour,

Oui, j'ai cela presque tous les trimestres actuellement…. en redonnant mon MDP, tout redevient normal… un nouveau contrôle de sécurité probablement.

Bonjour,

Vous redonner votre MDP Microsoft à partir de la notification ou partir de l’avertissement dans Word ou Excel

Vous parlez bien de redonner et non pas de changer le MDP

Cordialement

w36xb2w
 Posté le 01/03/2020 à 18:44 
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  Astucien

Bonjour

Je n'ai pas cette demande mais j'ai désactivé la demande de MDP au lancement de win 10

Pluie77
 Posté le 01/03/2020 à 18:59 
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Petit astucien
w36xb2w a écrit :

Bonjour

Je n'ai pas cette demande mais j'ai désactivé la demande de MDP au lancement de win 10

Bonjour,

Quand je branche mon PC, j'ai un mot de passe mais ce n'est pas mon mot de passe Microsoft, mais un code Pin classique.

Je pourrais aussi (ou peut être) le désactiver mais en quoi cela serait lié au problème décrit. De toute façon il n'est pas question de le désactiver pour ma part.

Cordialement

w36xb2w
 Posté le 02/03/2020 à 11:32 
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  Astucien

Pluie77 a écrit :
w36xb2w a écrit :

Bonjour

Je n'ai pas cette demande mais j'ai désactivé la demande de MDP au lancement de win 10

Bonjour,

Quand je branche mon PC, j'ai un mot de passe mais ce n'est pas mon mot de passe Microsoft, mais un code Pin classique.

Je pourrais aussi (ou peut être) le désactiver mais en quoi cela serait lié au problème décrit. De toute façon il n'est pas question de le désactiver pour ma part.

Cordialement

Bonjour

Un code pin ce ne sont que des chiffres c'est ca ? c'est pour une SIM ?

je n'ai pas de code pin sur mon PC win 10

A l'ouverture du PC j'ai un fond d'écran ou j'ai mon avatar et dessous il y avait un MDP pas PIN que j'ai supprimé. C'est ce que tu as ?

Par contre je ne vois pas le rapport avec excel word etc..



Modifié par w36xb2w le 02/03/2020 11:45
Patoche17
 Posté le 02/03/2020 à 11:59 
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Astucien

Le code pin (j'ai cela aussi, est un code qui a été rentré pour faciliter l'ouverture en lieu et place du vrai mot de passe, celui de ton compte.

Il est possible d'ouvrit, soit avec le code pin à 4 chiffres, soit avec le mot de passe du compte

w36xb2w
 Posté le 02/03/2020 à 15:04 
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  Astucien

Bonjour

Voici ce que j'ai

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Pluie77
 Posté le 02/03/2020 à 18:30 
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Petit astucien

Bonjour W36xb2w, Paloche17

Pour ouvrir ma session j'utilise un code qui mélange des lettres et des chiffres, mais qui n'est pas le MDP de mon compte Microsoft.

Est cela que l'on appelle un code Pin (mystère).

Si l'on regarde les options de connexion j'ai les mêmes que W36xb2W : cela ne peut pas être Windows Hello, ni les empreintes digitales , ni une clé de sécurité, ni un mot de passe image.

Reste le code Pin (fortement recommandé) et le mot de votre compte (qui n'est d'ailleurs pas spécifié le mot de passe de votre compte Microsoft). Cela eut été plus clair.

J'ai conservé par écrit toutes les instructions d'initialisation du PC et la j'ai bien défini ce qu'il appelle un code PIN différent du MDP Microsoft.

Je n'ai envie de mettre ce code Microsoft comme ouverture de mon PC, je trouve cela à la fois dangereux et anormal de la part de Microsoft.

Il y a des articles sur le Net qui dire que Microsoft veut que tout ses outils soient validés le compte Microsoft.

Je rappelle quand même que je n'ai eu aucune notification pendant 3 mois et puis subitement le problème est apparu

Cordialement

Pluie77
 Posté le 04/03/2020 à 16:49 
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Petit astucien

Bonjour à Tous

J'ai résolu mon problème et je mets la solution pour ceux qui seraient dans le même cas que moi.

Pour rappel Compte Microsoft, mais ouverture du PC avec un code PIN défini à l'initialisation du PC

Quand Microsoft vous signale un problème dans Office ou par notification et qu'il vous demande de vous reconnecter via votre mot de passe,

il faut donner le code PIN et non le MDP Microsoft.

C'était simple, mais c'est le message de Microsoft qui portait à confusion.

Cordialement à Tous

Danlansk
 Posté le 04/03/2020 à 23:29 
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Petit astucien
Pluie77 a écrit :

Bonjour W36xb2w, Paloche17

Pour ouvrir ma session j'utilise un code qui mélange des lettres et des chiffres, mais qui n'est pas le MDP de mon compte Microsoft.

Est cela que l'on appelle un code Pin (mystère).

Si l'on regarde les options de connexion j'ai les mêmes que W36xb2W : cela ne peut pas être Windows Hello, ni les empreintes digitales , ni une clé de sécurité, ni un mot de passe image.

Reste le code Pin (fortement recommandé) et le mot de votre compte (qui n'est d'ailleurs pas spécifié le mot de passe de votre compte Microsoft). Cela eut été plus clair.

J'ai conservé par écrit toutes les instructions d'initialisation du PC et la j'ai bien défini ce qu'il appelle un code PIN différent du MDP Microsoft.

Je n'ai envie de mettre ce code Microsoft comme ouverture de mon PC, je trouve cela à la fois dangereux et anormal de la part de Microsoft.

Il y a des articles sur le Net qui dire que Microsoft veut que tout ses outils soient validés le compte Microsoft.

Je rappelle quand même que je n'ai eu aucune notification pendant 3 mois et puis subitement le problème est apparu

Cordialement

Bonsoir,

Non, désolé Pluie77, mais si ton "code" contient un mélange de chiffres et de lettres, il s'agit d'un mot de passe. le code pin lui, ne contient que 4 chiffres.

Pluie77
 Posté le 05/03/2020 à 10:47 
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Petit astucien
Danlansk a écrit :
Pluie77 a écrit :

Bonjour W36xb2w, Paloche17

Pour ouvrir ma session j'utilise un code qui mélange des lettres et des chiffres, mais qui n'est pas le MDP de mon compte Microsoft.

Est cela que l'on appelle un code Pin (mystère).

Si l'on regarde les options de connexion j'ai les mêmes que W36xb2W : cela ne peut pas être Windows Hello, ni les empreintes digitales , ni une clé de sécurité, ni un mot de passe image.

Reste le code Pin (fortement recommandé) et le mot de votre compte (qui n'est d'ailleurs pas spécifié le mot de passe de votre compte Microsoft). Cela eut été plus clair.

J'ai conservé par écrit toutes les instructions d'initialisation du PC et la j'ai bien défini ce qu'il appelle un code PIN différent du MDP Microsoft.

Je n'ai envie de mettre ce code Microsoft comme ouverture de mon PC, je trouve cela à la fois dangereux et anormal de la part de Microsoft.

Il y a des articles sur le Net qui dire que Microsoft veut que tout ses outils soient validés le compte Microsoft.

Je rappelle quand même que je n'ai eu aucune notification pendant 3 mois et puis subitement le problème est apparu

Cordialement

Bonsoir,

Non, désolé Pluie77, mais si ton "code" contient un mélange de chiffres et de lettres, il s'agit d'un mot de passe. le code pin lui, ne contient que 4 chiffres.

Pour moi aussi un code Pin est normalement un code à 4 chiffre. Cependant quand j'ai initialisé mon PC (1 Dell), j'ai noté la procédure pas à pas avec une extrême précision et la il m'a été demande comment je voulais ouvrir mon PC et j'ai choisi l'option code PIN et entré un un code avec des chiffres et des lettres. Enfin peut importe qu'il s'appelle code PIN ou MDP Personnel, la confusion ne venait pas de la comme je l'ai décrit je l'espère clairement.

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