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 problème de connection avec mon portable SAMSUNG
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suzylp
  Posté le 16/10/2008 @ 17:09 
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Nouvelle astucienne

bonjour,je viens d'acheter un téléphone portable de marque SAMSUNG SGH-U 600silver j'ai installé et désinstallé plusieurs fois le CD mais rien à faire quand je branche le portable à la pris USB, une fenêtre me dit "impossible d'installer ce matériel un problème s'est produit lors de l'installation de ce matériel WMC ACM 1.0 app une erreur s'est produit lors de l'installation du périphérique .données non valides " je suis bien ennuyée car mon opérateur refuse de me l'échanger, dans l'attente d'une aide

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mipierre
 Posté le 16/10/2008 à 17:12 
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  Maître astucien

Bonjour !

ton gsm est quand même sous garantie !!??
Le vendeur est obligé légalement de te le prendre en réparation !!!

Bonne chance

suzylp
 Posté le 16/10/2008 à 17:18 
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Nouvelle astucienne

je suppose que mon gms est mon portable, mais ils me disent que cela vient d'un dysfonctionnement au niveau du système d'exploitation et que je dois contacter microsoft

mipierre
 Posté le 16/10/2008 à 17:28 
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  Maître astucien

ton téléphone (c'est bien de cela qu'il s'agit ?) fonctionne ou pas ????

suzylp
 Posté le 16/10/2008 à 17:36 
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Nouvelle astucienne
mipierre a écrit :

ton téléphone (c'est bien de cela qu'il s'agit ?) fonctionne ou pas ????

mon téléphone fonctionne mais je n'ai qu'une sonnerie j'aimerais en télécharger d'autres , j'ai un mp3 ,vidéo, photos etc mais rien à faire pour la connection

mipierre
 Posté le 16/10/2008 à 17:51 
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  Maître astucien

tu fais un scan avec Ccleaner et tu redémarres ton pc !



Modifié par mipierre le 16/10/2008 17:51
nungesser
 Posté le 17/10/2008 à 09:33 
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Nouvel astucien

Salut suzylp

Avant toutes choses,

a) désinstalle le logiciel par "ajout suppression de programmes"

b) déconnecte ton téléphone de ton PC

c) réinstalle le logiciel du cd livré avec ton portable

d) Une fois l'installation du logiciel terminée, tu pourras brancher ton téléphone sur la prise USB ET PAS AVANT

Maintenant, si ça ne fonctionne toujours pas, tu devras te retourner contre ton revendeur en leur demandant de le faire fonctionner sur leur matériel.

suzylp
 Posté le 17/10/2008 à 18:49 
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Nouvelle astucienne

merci ,mais ça fait plusieurs fois que je désinstalle mais il reste toujours "samsung PC studio 3" que je n'arrive pas à enlever, une fenêtre me dit ( setup.exe à rencontré un problème et doit fermer etc...) on m'a dit de télécharger ccleaner ce que j'ai fait et maintenant comment je dois l'utiliser ce cleaner.

mipierre
 Posté le 17/10/2008 à 19:24 
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  Maître astucien

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