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 Problème de connexion à W10Sujet résolu
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zyko
  Posté le 09/06/2019 @ 21:22 
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Petit astucien

Bonjour, j'ai un soucis sur mon pc portable enfaite quand le pc s'allume à la page de connexion/motdepasse il faut normalement faire enter et tapé sont mot de passe en gros et sauf que là quand je fait enter je click avec là souris rien se passe donc j'ai fait des réparation au démarrage pour voir et rien n'a faire donc si vous savez comment régler ceci pour régler mon problème ?.

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Pat6868
 Posté le 09/06/2019 à 21:42 
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  Astucien

Bonjour,

il faut normalement faire enter et tapé sont mot de passe en gros et sauf que là quand je fait enter je click avec là souris rien se passe

Il a déjà fonctionné ce pc sous win 10 ou tu viens de terminer une install?

Parle nous de ton pc, portable ou tour, marque type, processeur , ram, disque dur, etc...

zyko
 Posté le 09/06/2019 à 22:24 
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Petit astucien

Oui alors biensûr il fonctionner avant parfaitement au démarrage comme d'habitude il à fait cette erreur

PC : Portable

Marque du pc :Acer

Pat6868
 Posté le 09/06/2019 à 22:30 
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  Astucien

ok,

quand tu dis :

je click avec là souris rien se passe

tu veux dire que l'écran (ou le curseur clignote en attendant le mot de passe) ne s'affiche pas?

zyko
 Posté le 09/06/2019 à 23:40 
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Petit astucien

Justement je peut pas aller à la page de connexion pour entrer le mot de passe là page et figé enfaite

zyko
 Posté le 09/06/2019 à 23:43 
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Petit astucien

En gros le curseur s'enlève et sa fais rien sa reste sur la page et au bout d'un moment il réapparaît et sa refait là même

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 10:38 
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  Astucien

Questions: C'est un pc qui a toujours eu win10? Il a quel age?

En gros le curseur s'enlève et sa fais rien sa reste sur la page et au bout d'un moment il réapparaît et sa refait là même

tu as déjà essayé de le laisser faire pendant quelques heures?

zyko
 Posté le 10/06/2019 à 11:50 
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Petit astucien

Oui rien na faire il reste figé comme ça j'ai même fait des réparation au démarrage rien na faire non plus

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 11:51 
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  Astucien

Questions: C'est un pc qui a toujours eu win10? Il a quel age?

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zyko
 Posté le 10/06/2019 à 12:00 
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Petit astucien

Oui toujours euh windows 10

3-4 ans je dirais

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 12:05 
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  Astucien

Je pense qu'il faudra réinitialiser

tu as déjà pu prendre connaissance de ceci?

zyko
 Posté le 10/06/2019 à 12:44 
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Petit astucien

Je les réinitialiser 3 et ré cament

Moi je les réinstaller via Paramètres-->Mise à jours et sécurité-->Récupération-->Réinstaller voilà comment j'ai fait

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 13:43 
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  Astucien

zyko a écrit :

Je les réinitialiser 3 et ré cament

Moi je les réinstaller via Paramètres-->Mise à jours et sécurité-->Récupération-->Réinstaller voilà comment j'ai fait

la je ne comprend pas très bien ce que tu as fait...

zyko
 Posté le 10/06/2019 à 13:45 
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Petit astucien

En gros j'ai réinstaller le pc

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 13:51 
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  Astucien

D'accord, donc tout fonctionne à nouveau?

Si oui,

tu peux passer ton sujet en résolu, en bas de page.

zyko
 Posté le 10/06/2019 à 14:19 
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Petit astucien

Bah non sa fonctionne toujours pas

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 14:26 
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  Astucien

tu as suivis cette procédure suivant mon lien?

Vous pouvez restaurer le système d'exploitation Windows 10 en appuyant en même temps sur les touches Alt et F10 dès le démarrage de votre ordinateur Acer.

  1. Maintenez enfoncé le bouton de mise sous tension pendant 5 secondes pour éteindre complétement votre ordinateur.
  2. Allumez l'ordinateur et appuyez sur les touches Alt et F10 en même temps lorsque le logo de Acer apparaît à l'écran.
  3. Vous devriez voir un message qui dit : « Please Wait » et votre ordinateur affichera un écran bleu qui dit : « Choisissez une option ».
  4. Sélectionner « Dépanner ».
  5. Cliquez sur « Réinitialiser le PC ».
  6. Choisir une option de récupération entre « Garder mes fichiers » ou « Supprimer tout ».
  7. Cliquez sur « Suivant » et suivez les instructions à l'écran.

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zyko
 Posté le 10/06/2019 à 14:27 
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Petit astucien

Justement je vais tester cette manip si cela ne parvient pas à fonctionner je te dirais

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 14:36 
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  Astucien

D'accord,

je m'absente pour l'après midi.

A tout à l'heure.

zyko
 Posté le 10/06/2019 à 14:48 
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Petit astucien

Ok

zyko
 Posté le 10/06/2019 à 15:16 
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Petit astucien

Bon, je viens de tester le truc que de acer cela ne fonctionne pas en gros

j'arrive sur là page dépannage et tout réinitialiser quand je fait supprimer tout les fichiers sa me fait un écran bleu il dit Préparation ensuite sa reviens au menu principal du dépannage et sa fait rien sais bizzare

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 19:50 
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  Astucien

tu as bien fais F10 au démarrage du pc?

tu peux nous faire quelques copies d'écran des options?

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 21:00 
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  Astucien

normalement tu devrais trouver cet écran

C'est bien cet écran que tu a eu?

Tu as déja essayé de "restaurer les paramètres d'usine" ??

zyko
 Posté le 10/06/2019 à 21:13 
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Petit astucien

Bon j'ai régler le soucis mais pas avec le lien que tu m'avais donner j'ai donc du créer une clé USB avec W10 dessus pour le boot au démarrage pour ensuite réinstaller w10 qui à fonctionner voilà le soucis et régler

Pat6868
 Posté le 10/06/2019 à 21:14 
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  Astucien

Cool

tu peux passer ton sujet en résolu, en bas de page.

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