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 Probleme de connexion avec l'imprimante
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loce
  Posté le 07/03/2018 @ 18:17 
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Nouvelle astucienne


Bonjour,


J'aurai vraiment besoin d'une aide car je n'arrive pas a connecter mon ordinateur ou mon téléphone à ma nouvelle imprimante. J'ai effectué toutes les démarches comme indiqué. A savoir que j'ai acheté une nouvelle imprimante car j'avais le même soucis avec mon ancienne ... est ce que quelqu’un sait d'où ça pourrait venir ???? C'est assez urgent ... Merci

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 58.0

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poussebois
 Posté le 07/03/2018 à 18:36 
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  Maître astucien

Bonjour et bienvenue sur PC Astuces

Donne un peu plus d'infos :

Quelle imprimante : marque et type ?

Connectée par cordon sur prise USB ou en Wifi ?

Si messages : lesquels ?

@ +

loce
 Posté le 07/03/2018 à 18:41 
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Nouvelle astucienne

Merci :)

C'est une HP Envy 5547 tout en un

Que ce soit avec un câble ( il est noté que le périphérique n'est pas reconnu) ou en wifi ( aucune imprimante de détecté) je n'arrive pas à établir de lien ...

w36xb2w
 Posté le 07/03/2018 à 19:14 
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  Astucien

Bonjour

tu dois avoir un cd d'installation. Il te faut suivre scrupuleusement la méthodologie.

Ne pas mettre la charrue avant les boeufs ( cabler avant que le cd ne le dise)

Si tu ne le fais pas bien souvent l'imprimante est inaccessible

poussebois
 Posté le 07/03/2018 à 19:19 
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  Maître astucien

,

Tu peux télécharger tous les pilotes et logiciels pour cette imprimante ici.

Et tu installes après.

loce
 Posté le 07/03/2018 à 19:29 
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Nouvelle astucienne

merci,

je vais tout refaire au calme lol et merci aussi pour le lien . Si besoin je reviendrai vous voir! Merci

DLUC
 Posté le 08/03/2018 à 10:56 
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  Astucien

Bonjour,

N'oublie pas que pour le téléphone il fau l'application (sur Google play) qui correspond à l'imprimante.

En général le logiciel du scanner en premier.

Les HP ne sont pas toujours facile à paramétrer et évite les logiciel annexe qui ne te servirons pas.

A+

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