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 Problème de connexion avec le logiciel tomtomhomeSujet résolu
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echecker
  Posté le 24/05/2013 @ 18:07 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Depuis quelques temps, je ne peux pas me connecter sur mon logiciel tomtomhome. Un message d'erreur apparaît. J'ai contacté plusieurs fois le service de tomtom qui m'a proposé plusieurs manipulation, en vain. J'ai contacté mon opérateur orange pensant que c'était mon anti-virus et mon pare feu "firewall. Cela n'a pas fonctionné. Apparamment cela vient de mon ordinateur car j'ai effectué la mise à jour de mon gps sur une autre ordinateur et cela marche. Voici le message :

Secure connection failed

home.tomtom.com : 443 uses an invalid security certificate.

The certificate is not trusted because the issuer certificate is unknown.

( Error code : sec_error_unknown_issuer)

This could be a problem with the server's configuration or it could be someone trying to impersonate the server.

If you have connected to this server successfully in the past the error may be temporary and you can try again later.

Merci d'avance pour vos suggestions.

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echecker
 Posté le 24/05/2013 à 18:20 
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Nouvel astucien

j'ai oublier de vous dire que c'etait avec internet explorer 9

pcjcg
 Posté le 24/05/2013 à 22:06 
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Astucien

Bonsoir,

J'ai eu ce problème sur un PC sous Windows 7 alors qu'un portable sous Vista ne rencontrait aucune difficulté

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=6&s=58989

et

https://forum.pcastuces.com/eset_smart_security_mettre_une_regle-f25s66672.htm

Instruis nous bien sûr de ce que tu observeras avant de trouver la solution

Bon courage

antoinelux
 Posté le 25/05/2013 à 08:46 
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  Astucien

Bonjour,

Moi je fait mes mises à jour pour les zones de danger par

exemple avec " Tomtomax Maxi-Box v3.3.0 "

à télécharger gratuitement.

Ça ne te coûte rien pour essayer.



Modifié par antoinelux le 25/05/2013 08:47
pcjcg
 Posté le 25/05/2013 à 08:59 
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Astucien

Bonjour

Peux-tu nous mettre des bonnes pages sur ce logiciel. (avis, tutoriel ...)

Peux-être le site http://www.tomtomax.fr/exclu-tomtomax.html

répond déjà à cette question ?

J'ai eu une offre payante de mise à jour pour les zones de sécurité mais le message a rejoint la poubelle.

J'ai conservé celui-ci

Mettez à jour votre appareil : votre nouvelle carte (Carte d'Europe) est désormais disponible en téléchargement via le Service de mise à jour de carte dans TomTom HOME.
Votre nouvelle carte contient toutes les dernières modifications du réseau routier, des Points d'intérêt (PI) et limitations de vitesse, vous assurant l'expérience de navigation que vous pouvez attendre de TomTom.

Le site que tu cites gère tout cela?

Merci



Modifié par pcjcg le 25/05/2013 09:00
antoinelux
 Posté le 25/05/2013 à 09:24 
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  Astucien

À visiter : http://www.tomtomax.fr

Tout y est expliqué.

antoinelux
 Posté le 27/05/2013 à 10:51 
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  Astucien

bonjour tlm;

J'ai oublié de préciser dans mon dernier message que " Tomtomax Maxi-Box "

ne met pas à jour les cartes . Celles ci sont naturellement payantes chez " Tom-Tom ".

Moi pour que je me déplace , je n'ai pas besoin de ces mises à jour.



Modifié par antoinelux le 27/05/2013 10:52
pcjcg
 Posté le 27/05/2013 à 11:06 
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Astucien

Bonjour,

Merci de cette précision.

Il est vrai que assez souvent on sait où l'on va, même si , pour la sécurité de tous, on n'y va pas les yeux fermés.

Je mets ce fil en réserve pour le jour où je connecte TomTom au PC

Bonne journée

y.bli
 Posté le 27/05/2013 à 12:56 
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  Maître astucien

Message original par echecker

Depuis quelques temps, je ne peux pas me connecter sur mon logiciel tomtomhome. Un message d'erreur apparaît. J'ai contacté plusieurs fois le service de tomtom qui m'a proposé plusieurs manipulation, en vain. J'ai contacté mon opérateur orange pensant que c'était mon anti-virus et mon pare feu "firewall. Cela n'a pas fonctionné. Apparamment cela vient de mon ordinateur car j'ai effectué la mise à jour de mon gps sur une autre ordinateur et cela marche. Voici le message :

Bonjour,

J'ai eu également ce problème avec TomtomHome sous Vista. Le support technique n'a jamais trouvé la solution à ce problème qu'on trouve régulièrement sur les forums.
Comme j'étais en déplacement avec mon portable, j'avais installé une virtualbox sous XP et là ça fonctionne sans problème.

C'est d'ailleurs ce que je fais maintenant, j'ai toujours un XP disponible pour ça, bien que ce vieux GPS; qui marche toujours très bien, reste dans la voiture de ma femme, et que le nouveau, lui, fonctionne avec MyTomtom.

@+

pcjcg
 Posté le 27/05/2013 à 15:33 
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Astucien

Bonjour y.bli

A/

Sur Vista, la solution qui semblait à l'origine d'un meilleur fonctionnement de TomTom a été un filtrage de protocole, solution qui ne semblait pas plaire à tous

mmm

B/ Puisque tu introduis la virtualisation peut-être peux-tu nous en dire plus pour appuyer l'idée :

"c'est facile, ça marche tout seul, surtout si vous choisissez tel logiciel comme le montrent cette page et telle(s) autre(s)"

Merci

Merci



Modifié par pcjcg le 27/05/2013 16:19
y.bli
 Posté le 27/05/2013 à 16:06 
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  Maître astucien
pcjcg a écrit :

B/ Puisque tu introduis la virtualisation peut-être peux-tu nous en dire plus pour appuyer l'idée :

"c'est facile, ça marche tout surtout si vous choisissez tel logiciel comme le montre cette page et telle(s) autre(s)"

boite virtuelle (Virtualbox : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-3673479-virtualbox) dans laquelle est installé Windows XP Pro

@+



Modifié par y.bli le 27/05/2013 17:37
echecker
 Posté le 28/05/2013 à 18:50 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Ca y est le problème est résolu. Aujourd'hui, j'ai eu un problème avec mon antivirus. J'ai appelé le service orange. Le technicien m'a conseillé de désactiver tous les programmes et services de démarrage. Ca n'a pas résolu mon problème d'antivirus mais le message d'erreur sur tomtomhome n'apparaît plus et mon problème d'antivirus a été réglé dans la journée. Je vous remerci beaucoup pour votre aide.

y.bli
 Posté le 28/05/2013 à 19:54 
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  Maître astucien
echecker a écrit :

Ca y est le problème est résolu. Aujourd'hui, j'ai eu un problème avec mon antivirus. J'ai appelé le service orange. Le technicien m'a conseillé de désactiver tous les programmes et services de démarrage. Ca n'a pas résolu mon problème d'antivirus mais le message d'erreur sur tomtomhome n'apparaît plus et mon problème d'antivirus a été réglé dans la journée. Je vous remerci beaucoup pour votre aide.

merci pour le retour d'info

@+

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