Bonsoir,

Après avoir fouillé le net dans tout ses recoins afin de trouver une solution, je post un sujet afin de faire appel à votre aide.

Je possède la neufbox 4 où il y'a deux pc en ethernet et un en wifi. Jusqu'à peu, cette organisation fonctionnait très bien.

Mais depuis environ une semaine, un des deux pc connecté en ethernet ne se connecte plus à internet.J'ai également remarqué que les diodes oranges et vertes clignote sur le port ethernet de la box.

Tout les périphériques sont normalement à jours, il n'y'a que le périphérique du controleur multimédia qui affiche un "?"

J'éspère que vos conseils me permettront la résolution de mon problème :)

Bonjour,

Pour ton controleur multimédia, mets à jour ta carte mère sur le site du fabriquant ou cherche sur touslesdrivers.com.

Si tu inverses les cables ethernet de tes 2 PC, est ce toujours le même qui ne fonctionne pas ou est ce l'autre ?

A plus tard.

Bonjour gwenagan,

Merci de ta réponse.

En effet lorsque j'inverse les cables, c'est toujours le meme qui ne fonctionne pas. Je ne pense pas que ce soit un problème de port sur la box.

J'ai également essayer de changer de cable ethernet, mais sans succès, les diodes oranges et vertes du port clignotent toujours, et aucune connexion.

D'ailleurs, quand je suis sous l'administration de la box dans l'onglet réseau, le port 3 pc où est branché le pc indique : 100 Mbit/s (Full duplex) puis à nouveau "Non utilisé" et ainsi de suite...

Bonjour,

Tu peux essayer, pour commencer, d'aller dans le gestionnaire de péripherique et de désinstaller ta carte réseau.

Puis tu redemarres ton PC qui va réinstaller les pilotes de la carte au démarrage après avoir décelé un nouveau matériel.

Puis postes le résultat.

A plus tard.

Aprés avoir fait comme indiqué dans ta réponse,

Aucun résultat. Toujours au même point. La carte réseau a été réinstaller mais sans amélioration du coté du port.

Merci encore de tes réponses :)

Re,

Je suis désolé je dois m'absenter jusqu'à 17h30.

Je viendrai voire ici en rentrant si tu n'es toujours pas depanné.

A plus tard.

Re,

Vas dans "démarrer", "tous les programmes", "accessoire", "Invite de commandes" et tapes ping 192.168.30.1 si ta neufbox est une sagem ou 192.168.1.1 si c'est une TRIO3/NB4 et tapes la touche "Entrée" de ton clavier.

Dis nous ensuite le nombre de paquet reçus ou perdus.

Pour sortir de la fenêtre "invite de commandes" tu tapes exit et tu appuies sur la touche "Entrée".

A plus tard.

Re,

Merci encore de ta patience.

Ne trouvant pas l'invit de commande j'ai été dans executer puis j'ai tappé cmd : Est ce pareil ?

J'ai eu pour résultat, le message suivant :

"Impossible de joindre l'hôte de destination

Impossible de joindre l'hôte de destination

Impossible de joindre l'hôte de destination

Impossible de joindre l'hôte de destination

Paquets : Envoyés= 4 reçus= 0 perdus= 4 pertes= 100%"

Re,

Peux tu faire la même manip sur l'autre PC avec la même passerelle utilisée sur celui-ci.

A plus tard.

Ok, cela donne ça :

"Envoi d'une requête 'ping' 192.168.1.1 avec 32 octets de données :

Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64

Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64

Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64

Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1ms TTL=64

Statistiques ping pour 192.168.1.1:

Paquets : Envoyés =4, reçus=4, perdus=0 <Perte 0%>,

Durée approximative des boucles en millisecondes :

Minimum= 0ms, maximu=1ms, moyenne=0ms"

Voilà :)

Re,

J'ai bien peur que ta carte réseau ne soit endommagée.

Est ce une carte réseau en PCI ou te branches tu sur la carte mère ?

A plus tard.

Oula, comment puis je faire pour savoir si c'est soit l'une soit l'autre ?

Il s'agit du pc de ma petite soeur, et elle vient de m'apprendre qu'elle a attrapé un virus.

Est ce qu'il peut être l'origine de ce trouble ?

Re,

Oui tout à fait.

Quel AntiVirus a t'elle ?

Pour la carte réseau, soit le cable ethernet est barnché du côté des USB, prises PS2 pour clavier et souris, soit il est branché plus bas sur une carte ou il n'y a que la prise ethernet.

Voire ICI

A plus tard.

Merci de tes réponses rapides et claires.

Alors, tout d'abord, le pc est muni de l'antivirus avast, qui a d'ailleurs détécté le virus, mais je ne suis pas sur qu'elle ai réussi à le supprimer via l'antivirus.

Et pour le cable ethernet, il est effectivement branché sur la carte mère.

Le formatage du pc peut il résoudre le problème ?

Je n'ai toujours pas trouvé de réponses à mon problème, par contre on m'a conseillé de poster ce screen. Je ne sais pas s'il peut être utile à la résolution de mon problème :

Merci :)

Bonsoir,

Cela nous montre que tu n'es pas connecté. Mais on le savait.

Je pense que tu devrais essayer de mettre à jour les drivers de ta carte mère sur le site du fabriquant ou sur le site du fabricant de ton PC si c'est un ordinateur de marque.

Sinon vas sur "touslesdrivers.com", en haut à droite tu cliques sur "mes drivers", puis sur "détection", tu installes le contrôle ActiveX qu'il te propose, puis tu regardes dans la liste qu'il te propose un driver pour ton probleme de contrôlleur multimédia et pour ton driver ou controlleur ethernet.

Tu installes et tu nous tiens au courant.

A plus tard.

Bonsoir,

Mais comment peut il detecter mes drivers si je ne peux pas me connecter à internet sur le pc défaillant ? Je ne peux donc pas aller sur touslesdrivers.com ?

Salut,

Il y a la possibilite de faire cette manip 'hors connection", mais effectivement il faut au moins une fois installer le pluging via internet....Donc sur une clef USB a partir du PC qui marche.

+

Re,

Tout à fait, autant pour moi.

A plus tard.

Bonjour,

Après plusieurs tentatives, le pc ne se connecte toujours pas à internet.

Je choisis donc le formatage en derniers recours.

Merci encore de votre aide.

Bonjour,

Tiens nous quand même au courant.

A plus tard.

Re,

Ca s'annonce mal, je trouve pas le cd d'installation :x

Marre de ces pc en mousse et de cette petite soeur incapable de ne pas cliquer sur ces foutus liens !

Re,

Reste calme c'est toujours comme ça avec les petites soeures.

Est ce que ton PC est un PC de marque et si oui donne la marque et le modele ?

A plus tard.