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 Problème de connexion internet
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gregmelo
  Posté le 14/04/2015 @ 17:46 
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Petit astucien

Bonsoir a tous. je reviens vers vous car je rencontre un problème avec l'ordinateur d'une de mes voisine et la je doit dire que je sèche.

La connexion internet de l'ordinateur est limité chez elle suite a une mise a jour de Windows. nous avons déjas vérifier les pilote installer la dernière version

nous avons contacter son fournisseur d'accès internet qui nous a fait faire tout un tas de test mais rien n'y a fait sur les conseille du technicien nous avons procéder

à une remise au paramètre d'usine. La connexion est revenue pendant 2 semaine et de nouveau rebelote connexion limité.

J'ai lancé des test antivirus, Malware, etc... tous négatif.

Le problème c'est que la connexion est limité uniquement chez elle car si je prend l'ordinateur chez moi je n'est aucun problème de connexion.

Pour info il s'agit d'un ordinateur portable packard bell modèle easynote TE11HC et il tourne sous Windows 8.1 avec Avast comme antivirus. et le fournisseur d’accès est bouygues pro

j'aurais besoin d'aide rapidement car elle suis des cours par correspondance et en a donc besoin rapidement.

Par avance merci pour votre aide

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Anonyme
 Posté le 14/04/2015 à 18:14 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Le problème c'est que la connexion est limité uniquement chez elle car si je prend l'ordinateur chez moi je n'est aucun problème de connexion.

Et l'inverse si tu prends ton PC et que tu vas chez elle ça donne quoi ?

gregmelo
 Posté le 14/04/2015 à 18:57 
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Petit astucien

oui je peut me connecter sans aucun problème chez elle de plus elle possède une tablette et avec il n'y a aucun soucis non plus

Anonyme
 Posté le 14/04/2015 à 19:08 
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Nouvel astucien

>

Le PC en question est sous quelle OS ?

As tu essayé chez elle depuis son PC, oublié se réseau puis établir de nouveau la connexion en rentrant la clé.

Le Pc de la dame semble allergique à un SSID bien précis, chercher dans cette direction.



Modifié par Anonyme le 14/04/2015 19:18
gregmelo
 Posté le 14/04/2015 à 19:11 
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Petit astucien

le pc tourne sous windows 8.1

oui j'ai essayer l'oublie mais ca n'a pas marcher

Anonyme
 Posté le 14/04/2015 à 19:15 
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Nouvel astucien

J'avoue je coince.

Vu ce que tu dis on ne peut incriminer -ni le PC puisqu'il marche ailleurs - Ni le réseau Wifi puisque les autres appareils fonctionnent sur celui-ci

Le PC semble allergique à un SSID bien précis, chercher dans cette direction



Modifié par Anonyme le 14/04/2015 19:20
gregmelo
 Posté le 14/04/2015 à 19:20 
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Petit astucien

ça me rassure je suis pas le seul a coincé. lol

je vais continuer a écumer les forum pour voir si je trouve une idée.

merci encore pour ton aide

Anonyme
 Posté le 14/04/2015 à 19:21 
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Nouvel astucien

-

Soit patient il y a des spécialistes sur PCA

gregmelo
 Posté le 14/04/2015 à 19:22 
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Petit astucien

oui je vais attendre merci

gregmelo
 Posté le 02/05/2015 à 15:05 
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Petit astucien

Bonjour je reviens vers vous car le problème n'est toujours pas résolut. après de multiple essai dans tout les sens nous avons opter pour une clé wifi en USB. la connexion a fonctionner 1 semaine environ et de nouveau impossible de ce reconnecter a internet.

Quelqu'un a-t'il trouver une solution?

Para avance merci



Modifié par gregmelo le 02/05/2015 15:06
mjd535
 Posté le 02/05/2015 à 15:13 
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Astucien

Bonjour,

Avez-vous essayé de restaurer l'ordinateur à une date antérieure à cette mise à jour ?



Modifié par mjd535 le 02/05/2015 15:13
gregmelo
 Posté le 02/05/2015 à 15:17 
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Petit astucien

oui nous avons même fais une remise a zéro de l'ordinateur en paramètre d'usine

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