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 problème de connexion wifiSujet résolu
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Pierre95
 Posté le 14/08/2014 à 16:27 
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Groupe Sécurité

Bienvenue Manuam, dans le forum Sécurité,

Bonjour ,

Pour savoir si ton PC est infecté,

Peux tu suivre scrupuleusement la procédure ci dessous et nous éditer dans l'ordre les 3 rapports demandés (Malwarebyte anti Malware, Adwcleaner et ZHPDiag )


https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm


Pour Malwarebyte, s’ il détecte des menaces, n’oublies pas de les mettre en quarantaine avant d’ éditer son rapport.

Dans l'attente,

Pierre95

manuam
 Posté le 14/08/2014 à 17:41 
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Petite astucienne

Bonjour !

Merci pour cet accueil !

Je vais faire tout ça, par contre il me sera impossible de faire les mises à jour des logiciels étant donné que je n'ai pas accès à internet, j'espère que cela ne posera pas de problème pour le diagnostique.



Modifié par manuam le 14/08/2014 17:53
manuam
 Posté le 14/08/2014 à 18:06 
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Petite astucienne

Fichier joint : MBAM.txt

manuam
 Posté le 14/08/2014 à 18:07 
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Petite astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

manuam
 Posté le 14/08/2014 à 18:10 
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Petite astucienne

Voici ci-dessus les 2 premiers rapports.

Par contre, pour le dernier, il semble qu'il y ait un soucis avec le fichier. En effet, quand j'essaie de l'exécuter, j'ai message d'erreur :

Bon, en tout cas, je vous écris depuis mon PC et pour l'instant la connexion ne m'a pas lâchée.

manuam
 Posté le 14/08/2014 à 19:18 
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Petite astucienne

Ben en fait, j'ai parlé trop vite... c'est toujours pareil...

Pierre95
 Posté le 14/08/2014 à 19:54 
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Groupe Sécurité

Pour MBAM et Adwcleaner c'est OK

Tu peux déjà mettre Malwarebyte en langue française. En effet il est conseillé de garder MBAM.

Tu cliques sur l'onglet SETTINGS, puis dans le menu déroulant de LANGUAGES, tu choisis : french ou français

Dans MBAM tu n'as pas activé la détection de rootkit.

Pour le faire, tu cliques sur "PARAMETRES", puis "détection et protection " puis tu coches " recherche de rootkits"

Pour ZHPDiag, essayes de le télécharger ici ( c'est le 2éme de la liste). Peut être pour le télécharger, tu devras désactiver temporairement ton antivirus.

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/

Si tu n'as pas de liaison internet, essayes de le télecharger à partir d'un PC sain sur une clé USB

Pierre95

manuam
 Posté le 14/08/2014 à 23:23 
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Petite astucienne

Bonsoir !

J'ai recommencé le diagnostique en mettant Malewarebyte en français et en cochant ce que tu m'as demandé. Le rapport sera ci-dessous.

Du coup, j'ai refait également un Adwcleaner même si je sais que c'est le 1er rapport qui t'intéressais, je te mets quand même le 2ème au cas où ci-dessous.

Quant à ZHPDiag, c'est bon ça a fonctionné avec ce lien mais quand j'ai commencé l'analyse, il m'a dit que ce n'était pas la dernière version. Le rapport sera ci-dessous.

Bonne nuit !

Manuam

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manuam
 Posté le 14/08/2014 à 23:24 
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Petite astucienne

Fichier joint : MBAM.txt

manuam
 Posté le 14/08/2014 à 23:24 
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Petite astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[S1].txt

manuam
 Posté le 14/08/2014 à 23:25 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Pierre95
 Posté le 15/08/2014 à 08:35 
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Groupe Sécurité

Bonjour Manuam;

Pour les rapports c'est OK,

Deux logiciels sensibles pour la sécurité ne sont pas à jour

JAVA

Java n’est pas à jour

télécharges la nouvelle version de Java Runtime Environnement

http://filehippo.com/fr/search?q=java ( prends la version 64 bits)

désinstalles l'ancienne et installe la dernière version

ADOBE READER

Adobe reader n'est pas à jour

Télécharges la dernière version ( en n'oubliant pas de décocher l'offre facultative MacAfee)

http://get.adobe.com/fr/reader/

désinstalle Adobe reader et réinstalle la nouvelle version

Les prochaines instructions te seront données par un membre du Groupe Sécurité dès qu'il sera disponible.

Je te souhaites une bonne fin de désinfection.

Pierre95

philae
 Posté le 15/08/2014 à 11:37 
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Grande Maîtresse astucienne

bonjour,

Lance ZHPFix par l'icône sur le bureau

image


Elle a été créée lors de l'installation de ZHPDiag.

image Clique sur Importer dans la fenêtre de l'outil et sur OK dans le message suivant

image*******image

image Tu copies le script suivant (dans l'encadré ci-dessous)

Code
Script ZHPFix
O43 - CFD: 20/05/2014 - 20:18:34 - [] ----D C:\Users\manuela\AppData\Local\com => PUP.Agent
EmptyFlash
EmptyTemp
EmptyCLSID



image Tu le colles dans la fenêtre de ZHPFixt comme ci-dessous, sans ligne vide au début, tu cliques sur GO pour le lancer.

image

Confirme la suppression par Oui dans l'avertissement qui s'affiche

image

Le résultat va s'afficher dans la fenêtre de l'outil et un rapport va s'ouvrir avec le bloc-notes.

image Tu envoies un copier-coller du rapport dans ta réponse, il est enregistré sur le bureau.

image

manuam
 Posté le 15/08/2014 à 13:56 
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Petite astucienne

Bonjour Philae

Voici le rapport demandé:

Rapport de ZHPFix 2014.8.3.6 par Nicolas Coolman, Update du 03/08/2014
Fichier d'export Registre :
Run by manuela at 15/08/2014 13:49:01
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 04s)

========== Dossiers ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (105) (2 053 516 octets)


========== Récapitulatif ==========
1 : Dossiers
2 : Fichiers


End of clean in 00mn 07s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\manuela\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 15/08/2014 13:49:06 [629]

philae
 Posté le 15/08/2014 à 14:22 
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Grande Maîtresse astucienne

re,

en ce qui concerne le nettoyage du pc, tout est ok

tu peux

DelFix (d'Xplode)

Citation
DelFix va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.(quarantaines comprises)
DelFix va purger la restauration systéme potentiellement infectée et créer un nouveau point de restauration propre.
Ce point de restauration sera nommé "Fin de désinfection"
A l'issue Delfix s'auto-supprime.

Téléchargez et enregistrez DelFix

  • Cliquez sur Delfix pour le lancer.
  • Vérifiez et/ou cochez les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système"



    image
  • Cliquez sur "Exécuter", Delfix va faire son travail et se supprimer lui même à l'issue.
  • Postez par copier/coller le contenu du rapport qui s'est ouvert.


Le rapport ressemblera à ceci....

  • Code
    # DelFix v10.0 - Rapport créé le 28/01/2013 à 18:18:59
    # Mis à jour le 04/01/2013 par Xplode
    # Nom d'utilisateur : Patrick - PORTABLE

    ~ Suppression des outils de désinfection ...

    Supprimé : C:\ZHP
    Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin

    ~ Purge de la restauration système ...

    Supprimé : RP #20 [Fin de désinfection | 01/28/2013 17:18:29]

    Nouveau point de restauration créé !

    ########## - EOF - ##########
Vous pouvez maintenant l'enregistrer et poster son contenu.

et si ton problème de connexion est toujours présent, je demande ton transfert sur le forum internet et réseaux

manuam
 Posté le 15/08/2014 à 19:43 
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Petite astucienne

Re,

Ok ! Je m'occuperai de ça dimanche soir ou lundi, car je ne suis pas chez moi du week-end.

Bon week-end à toi !

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philae
 Posté le 15/08/2014 à 23:00 
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Grande Maîtresse astucienne

OK ça marche

manuam
 Posté le 18/08/2014 à 10:49 
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Petite astucienne

Bonjour!

Voici le rapport :

# DelFix v10.8 - Rapport créé le 18/08/2014 à 10:17:28
# Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : manuela - ORDIMANUE
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\manuela\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\manuela\Desktop\adwcleaner_3.305.exe
Supprimé : C:\Users\manuela\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\manuela\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\manuela\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #340 [Windows Update | 07/29/2014 16:33:11]
Supprimé : RP #341 [Installed Java 7 Update 65 | 07/29/2014 16:43:55]
Supprimé : RP #342 [Windows Update | 07/29/2014 20:39:03]
Supprimé : RP #343 [Windows Update | 08/02/2014 16:35:16]
Supprimé : RP #344 [avast! antivirus system restore point | 08/06/2014 15:32:44]
Supprimé : RP #345 [Windows Update | 08/08/2014 08:42:48]
Supprimé : RP #346 [Windows Update | 08/13/2014 09:59:56]
Supprimé : RP #347 [Windows Update | 08/14/2014 06:53:54]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

Malheureusement, cela ne change rien à mon problème...

Merci à toi.

fgondard
 Posté le 18/08/2014 à 14:39 
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  Grand Maître astucien

On reprend donc le feuilleton.

Je ne suis pas sûr de bien comprendre (litote) le rapport de ZHPDiag mais je vois qu'il y a encore des trucs Toshiba et sutout je vois quelque chose qui se rapporte à Macafee. Ici un guide pour se débarasser totalement de ce produit.

Vérifie mais je pense que le problème doit survenir quel que soit le navigateur que tu utilises. C'est tout du moins ce que suggère le résultat de tes commandes ping qui sont autonomes.

Essaye de réinstaller le protocole TCP/IP (voir et choisis de réparer toi-même).

Tu peux tenter une mise à jour du pilote de la carte Wifi mais, si c'était la solution, ça voudrait dire qu'il faille aussi mettre à jour celui de la carte ethernet. Il n'est pas impossible qu'une mise à jour de Windows ou bien de la boi-boîte ait semé le brin.

Pour l'instant je n'ai rien d'autre à sortir de mon chapeau.

FG

pcastuces
 Posté le 18/08/2014 à 15:37 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Internet et Réseaux qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
philae
 Posté le 18/08/2014 à 15:38 
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Grande Maîtresse astucienne

bonjour,

Malheureusement, cela ne change rien à mon problème...

c'est que cela ne vient pas d'un problème infectieux

manuam
 Posté le 18/08/2014 à 17:01 
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Petite astucienne

Oui c'est déjà ça !

Merci encore !

manuam
 Posté le 18/08/2014 à 17:38 
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Petite astucienne

Arf ! Je n'avais pas vu ton message fgondard !

Je vais faire ce que tu suggères et on verra !

manuam
 Posté le 19/08/2014 à 09:51 
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Petite astucienne
fgondard a écrit :

Au ca où seul le Wifi serait en cause tu peux toujours tenter demettre le pilote à jour. Il n'est pas facile de trouver les pilotes directement chez Realtek. J'ai trouvé celui pour ta carte ici.

Il faut attendre quelques secondes pour que le téléchargement commence et surtout ne pas télécharger ce qui est proposé sur les pages suivantes.

On obtiens le fichier xp73264-v1005.36.0417.2012.zip. Tu le décompresses dans le répertoire de ton choix. Dans les propriétés de la carte Wifi tu demandes la MàJ du pilote en précisant l'endroit où il doit être recherché (le sous-répertoire correspondant à ton Windows 7 (32 ou 64 bits).

FG

Comment sait-on quel windows7 j'ai ? Et ensuite selon le cas, Win7X86 ou Win7X64 ?

Ensuite, je me suis débarrassé des trucs McAfee.

Pour les trucs Toshiba : je dois tout désinstaller ?

Enfin j'ai réinstallé le protocole TCP/IP

Mais tout cela n'a rien changé....

PS : j'ai réessayé de contacter la livebox mais j'ai déco avant, et je l'ai fait aussi sur l'ordi de mon compagnon et la boîte de dialogue me montre que mon ordi est connecté !!! Alors que non...

fgondard
 Posté le 19/08/2014 à 13:15 
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  Grand Maître astucien

Touches Windows + Pause. Dans le premier onglet tu vas voir quel Windows tu as.

Pour les répertoires, X86 = 32 bits (appellation qui fait référence au jeu d'instructions du processeur Intel 8086 daytant de 1978 !), X64 = 64 bits.

C'est normal que la Livebox dise que tu es connectée puisque c'est bien le cas. La connexion au réseau local fonctionne parfaitement.

Ce qui décroche c'est l'ensemble des protocoles TCP/IP comme l'indique que la commande ping ne passe pas. Ce diagnostic pourrait être confirmé en passant (dans une fenêtre console) la commande :

ping 127.0.0.1

Il serait intéressant de voir ce qu'il y a dans le journal des événements. Dans Exécuter tu saisis : %SystemRoot%\system32\eventvwr.msc /s

Tu peux commencer par vider chacun des journaux (clic droit, sans sauvegarde) afin d'y voir plus clair. Ensuite tu redémarres et tu retournes dans le journal des événements dès que tu n'as plus accès à internet. En principe c'est le journal système qui nous fournira paut-être des billes mais tu peux aussi regarder les autres.

La liste que tu montres semble être une liste de fichiers et non pas une liste d'applications qui tournent.

Il faut regarder dans Ajout / suppression de logiciels, voir aussi ce qui démarre automatiquement comme programme (exécuter mscofig) mais aussi comme services (ecxécuter services.msc).

FG

PS : un recherche sur la toile m'a conduit vers cette page. Le problème exposé semble similaire au tien. Uns solution a essayer.

PS2 : ici la même manip en français et avec des copies d'écran mais en moins détaillé.



Modifié par fgondard le 19/08/2014 15:09
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