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 Problème de démarrage pc fixe HPSujet résolu
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kiiaara
  Posté le 09/07/2017 @ 20:40 
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Petite astucienne

Bonjour à tous, ça faisait longtps..

Voilà: problème à la maison, lélectricité de la maison à disjoncté une bonne vingtaine de fois (on a fait des essais pr en trouver la cause) en un cours laps de tps.

Mon pc fixe HP sous Windows 10 ne démarre plus, il demarre mais bon. . Voilà les photos (désolé, peux pas faire de captures d'écran ici :/)

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=90358420170709201526.jpg

Voilà ce qu'il me fait lorsque je l'allume (img1)

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=68732320170709201541.jpg

Ensuite lorsque j'appuie sur entrée comme il me le propose (plus rien ne m'est proposé (img2)

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=53162520170709202859.jpg

J'accède à cet endroit, soit en ne touchant à rien et en attendant (au bout de qques minutes) soit en faisant Ctrl + Alt + Suppr. Et à partir de ce moment là, souris et claviers s'éteignent, je ne peux plus les utiliser.. (img3)

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=37088020170709201409.jpg

Et cet écran apparaît et je ne peux rien faire puisque souris et claviers sont éteints... (img4)

Je voudrai voir si il y a une autre solution avt de songer à le réinitialiser (il y a bcp de contenu type img, etc.. a l'intérieur) merci à vous!



Modifié par kiiaara le 09/07/2017 20:52
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Pat6868
 Posté le 09/07/2017 à 20:55 
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  Astucien

Bonjour,

ton disque dur n'a pas aimé les coupures de courant.

indique nous la configuration de ton pc, son age, le type de disque dur (SSd ou autres) la ram, la marque et type, etc...

Et cet écran apparaît et je ne peux rien faire puisque souris et claviers sont éteints... (img4)

Ton clavier est branché avec un câble sur la tour il me semble(vu sur une photo) il devrait fonctionner !

Je voudrai voir si il y a une autre solution avt de songer à le réinitialiser (il y a bcp de contenu type img, etc.. a l'intérieur)

Il y a d'autres solutions comme par exemple démonter le disque dur et le brancher sur un autre pc pour récupérer les img.

Pat6868
 Posté le 09/07/2017 à 20:59 
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  Astucien

je publie tes images, ce sera plus simple pour d'autres astuciens:

Xerta
 Posté le 09/07/2017 à 21:03 
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Astucien

Bonsoir. Si ce PC HP est en UEFI vous pouvez vérifier l’état du matériel (disque dur et autre). Pour cela il faut appuyer au démarrage du pc sur la touche F2 (ou Echap puis F2) afin d’accéder au logiciel d’analyse de l’état du matériel.



Modifié par Xerta le 09/07/2017 21:03
kiiaara
 Posté le 09/07/2017 à 21:46 
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Petite astucienne

en réalité ce n'est pas ma situation mais celle de mes grds parents ^^ mais comme ils ne s'y connaissent pas je m'en charge ^^

je ne connais pas par coeur le pc.. et je suis repartie de chez eux, j'y retourne demain mais ce que je peux vous dire c'est que c'est un ancien Win 8 update en Win 10, un fixe HP, il a plus de 5 ans il me semble. Je ne sais pas comment voir sa ram et le type de DD qu'il possède.

Merci d'avoir posté les images, je m'en sortais pas ^^

Pat6868
 Posté le 09/07/2017 à 22:12 
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  Astucien

Merci d'avoir posté les images, je m'en sortais pas ^^

de rien

Tu essaieras en premier de faire fonctionner le clavier, vérifie s'il est bien branché sur le pc (emmènes en un autre pour tester)

Si tu n'arrive pas à faire fonctionner le clavier, tu débranches le pc de l'alimentation électrique, tu ouvres le pc sur le coté (tournevis cruciforme) et tu enlèves la pile plate du bios (voir mon lien)

Au passage, tu peux la tester avec un voltmètre, elle doit avoir 3 volts.

Après quelques minutes tu pourras la remettre dans son logement, attention au sens.

http://www.pcastuces.com/pratique/materiel/bios_zero/page4.htm

Ensuite (normalement le clavier devrait à nouveau fonctionner) tu essaieras de rentrer dans le bios (UEFI) (tu tapote F10) et tu prends quelques photos surtout du premier onglet et de l'onglet BOOt et prorité BOOT.

tu pourras les poster ici :

1) il faut en premier enregistrer tes photos sur ton pc

2 )

  • En revenant sur notre forum, tu l'insères ici avec cet icône
  • -->>> <<<-

A te lire.



Modifié par Pat6868 le 09/07/2017 22:14
kiiaara
 Posté le 09/07/2017 à 22:23 
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Petite astucienne

Merci! Je fais tout ça demain soir. Mais je ne peux pas screen ni enregistrer de photos sur le pc, je le fais à partir de mon téléphone (ca ne fonctionnait pas qd j'ai essayé tt à l'heure, dk je suis passée par un hébergeur)

kiiaara
 Posté le 10/07/2017 à 20:20 
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Petite astucienne
Pat6868
 Posté le 10/07/2017 à 21:22 
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  Astucien

As tu remarqué que le pc n'est pas à la bonne date?

La pile du bios est hs, commence par la remplacer, c'est du standard en vente partout.

Ensuite une fois remplacé, appuyer sur F5 puis sur F10.

A te lire

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kiiaara
 Posté le 10/07/2017 à 21:36 
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Petite astucienne

Je l'ai testé avk le voltmètre

Elle était environ à 3.62 :/ elle n'est dk pas hs?

Pat6868
 Posté le 10/07/2017 à 21:37 
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  Astucien

3.62 pas possible,

3 volts au max....

Pat6868
 Posté le 10/07/2017 à 21:38 
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  Astucien

tu étais biens sur la position courant continue sur le voltmètre?

kiiaara
 Posté le 10/07/2017 à 21:44 
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Petite astucienne

Mon père m'a aidé, c'est lui qui l'a testé. Il m'a dit avoir tt fait comme il faut :/

Pat6868
 Posté le 10/07/2017 à 22:23 
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  Astucien

ok,

si on récapitule,

ton pc s'allume mais ne charge pas windows --> possible que le disque dur a pris une claque avec les nombreuses coupure de courant

Ton clavier et souris ne fonctionnent pas --> si ta pile (bios) est bonne, ce que tu nous dis, possible que la carte mère a pris une claque --> mais au fait :

comment as-tu fais pour te déplacer dans le bios?? tu as bien utilisé les flèches de ton clavier??

kiiaara
 Posté le 10/07/2017 à 23:19 
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Petite astucienne

Oui, le clavier s'arrête des que Windows essayé de démarrer j'ai l'impression (à partir de l'image 3 de mon 1er posté, paf clavier et souris s'éteignent )

Pat6868
 Posté le 11/07/2017 à 08:14 
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  Astucien

Est-ce que c'est un clavier USB ?

Retourne dans le BIOS et essaye de trouver le point d´entrée qui fait référence au clavier et à la souris

Gérard du 07
 Posté le 11/07/2017 à 08:35 
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Petit astucien

Bonjour,

Pour savoir si c'est un problème matériel ou logiciel, essai avec un live CD de linux ou autre:

http://livecdlist.com/

Ou

https://forum.pcastuces.com/livecd_de_depannage-f7s1728.htm



Modifié par Gérard du 07 le 11/07/2017 09:00
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kiiaara
 Posté le 11/07/2017 à 11:12 
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Petite astucienne

C'est un clavier usb, j'ai MM testé clavier et souris avk clé :/ cmt je peux trouver le pt d'entrée du clavier et souris et qu'est ce que j'en ferai?

Un livre cd? 🤔

Pat6868
 Posté le 11/07/2017 à 13:11 
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  Astucien

j'ai MM testé clavier et souris avk clé :/

C'est quoi??

PAr contre, tu pourrais trouver un clavier avec une prise classique (pas de USB)

et une souris classique, c'est ce qu'il te faut pour le moment.

avec ce type de connecteur:



Modifié par Pat6868 le 11/07/2017 13:18
kiiaara
 Posté le 11/07/2017 à 17:25 
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Petite astucienne

(C'est un clavier qui fonctionne (avk une souris) à distance avk une clé usb, jsp cmt appeler ça)

Je n'ai pas et ne connais pas de clavier de ce genre

Et comment faire avk un livre cd? Je n'ai jms ft je ne connais absolument pas

Pat6868
 Posté le 11/07/2017 à 21:53 
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  Astucien

(C'est un clavier qui fonctionne (avk une souris) à distance avk une clé usb, jsp cmt appeler ça)

Alors c'est normal que le clavier ne fonctionne pas au début du processus!

Il te faut trouver un clavier et une souris "classique" (voisin, amis, travail)

Le Pc de tes grands parents a certainement ces connecteur à l'arrière, dès lors tu pourras lancer la réparation.

image de l'arrière d'un pc: (connecteur clavier et souris)

Pour se dépatouiller avec un LiveCd, il faut suivre la procédure de Le Fêlé

https://forum.pcastuces.com/livecd_de_depannage-f7s1728.htm

Pour résumer, c'est une micro installation d'une interface (semblable à windows) qui te permet, le cas échéant, d'accéder à ton disque dur pour récupérer des images ou des fichiers,

et qui peut même réparer le pc, mais c'est plus compliqué.

Pour ton cas, c'est le disque dur qui a perdu son secteur de boot, si on arrive à le réparer sans rien perdre ce sera gagné.



Modifié par Pat6868 le 11/07/2017 21:55
kiiaara
 Posté le 29/07/2017 à 21:44 
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Petite astucienne

Bonjour à tous, excusez moi de ne pas vs avoir tenu au courant plus tôt! (Pas mal d'indisponibilités)

J'ai réinitialisé le pc après la demande de de mon grd père qui ne pouvait plus l'utiliser. J'ai également réinstallé Win 10. Il avait sauvegardé ses données il y a peu sur son DD externe, je les ai donc également remises sur le pc.

Merci à tous de m'avoir conseillé et excusez moi encore de ne pas vs avoir prévenu avant.

Pat6868
 Posté le 29/07/2017 à 22:03 
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  Astucien

Merci pour le retour,

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