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 problème de mise à jour avec AntivirSujet résolu
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nanayelle
  Posté le 12/06/2008 @ 18:18 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je viens d'installer antivir sur mon ordinateur mais je n'arrive pas à avoir de mise à jour à chaque fois on me dit que ma licence n'est pas valide, alors qu'au niveau du logiciel c'est marqué que ma licence est valide depuis le 31/05/08.

J'ai essayé de faire une mise à jour manuelle en téléchageant directement le pack sur le site mais ça n'a pas marché non plus.

Je ne sais pas quoi faire, j'ai essayé de regarder dans les différent forum mais je n'ai pas trouvé de problème par rapport à la licence.

Merci de me conseigner

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fiche
 Posté le 12/06/2008 à 20:16 
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Astucien

Bonsoir,

De quelle version s'agit-il ? La gratuite (Personal Free) ou la payante ?

Sur quel site a été téléchargé le fichier d'installation ?

Site de l'éditeur qui renvoi vers des sites de téléchargements : http://www.free-av.com/en/download/1/avira_antivir_personal__free_antivirus.html

Que se passe t'il si on lance un "Start Product Update" à partir du menu "Update" d'Antivir, histoire de voir que le programme est à jour avant de lancer la mise à jour des virus ?

La mise à jour manuelle a été faite à partir de ce site (il suffit d'indiquer la localisation du fichier de mises à jour lors du Manual Update) ? : http://www.avira.com/en/support/support_downloads.html

Un autre antivirus a t'il été désinstallé recemment (du style Norton) ?



Modifié par fiche le 12/06/2008 21:20
nanayelle
 Posté le 12/06/2008 à 23:03 
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Petite astucienne

Il s'agit de la version gratuite, je l'ai téléchargé directement sur le site officiel du produit, qui m'a renvoyé vers Clubic. Norton a été désinstallé il y a presque un an avec un logiciel prévu pour, donc normalement il n'y a pas de récidut de Norton, par contre j'ai en même temps avast, mais il est parfois capricieux et se lance bizarrement comme aujourd'hui, normalement il y a un test de la mémoire, qu'il n'a pas eu l'air de faire, s'est ouvert et une fois lancé n'a pas eu l'air de traiter les fichiers...

Quand je lance update ça me marque : no valid licence file availible, more information in the report file, le report file :

12.06.2008 23:01:37 - Installation Directory: C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\
12.06.2008 23:01:37 - Backup Directory: C:\ProgramData\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\
12.06.2008 23:01:37 - Temp Directory: C:\ProgramData\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\Update\AVUPDATE_48518eb1\
12.06.2008 23:01:38 - Start the Update GUI... Displaymode: 0

12.06.2008 23:01:37 - Installation Directory: C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\
12.06.2008 23:01:37 - Backup Directory: C:\ProgramData\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\
12.06.2008 23:01:37 - Temp Directory: C:\ProgramData\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\Update\AVUPDATE_48518eb1\
12.06.2008 23:01:38 - Start the Update GUI... Displaymode: 0

12.06.2008 23:01:41 - Keyfile: Key expired [DEMO Mode]

12.06.2008 23:01:41 - Registry entry created successfully: Software\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic |UpdateInProgress

12.06.2008 23:01:41 - Critical error: No valid license file available.

fiche
 Posté le 12/06/2008 à 23:05 
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Astucien

Que donne un "Start Product Update" ?

Il n'est pas recommandé d'avoir 2 antivirus en même temps mais cela ne semble pas venir de là mais de la clé (Keyfile: Key expired [DEMO Mode])

Sur cette page d'Avira : http://www.free-av.de/en/pages/22/faq.html, on peut récupérer la clé à copier là : C:\Program Files\Avira AntiVir Personal\

My Avira AntiVir Personal software has expired. Is the product no longer free?

Avira AntiVir Personal - FREE Antivirus software remains free. In order to extend the license without reinstalling the product, please download the current license file.
If you save it directly in the directory C:\Program Files\Avira AntiVir Personal\, Updates are available again.

Dans le doute, si la solution ci-dessus ne marche pas :

- désinstaller Antivir

- nettoyer avec CCleaner (nettoyage puis registre)

- réinstaller : le télécharger ici : http://www.filehippo.com/download_antivir/

Il faut penser, lors de l'installation à cocher la case : "Generate a random serial key" ou "Generer un numéro de série aléatoire" à la fenetre "Create serial number"

Mode d'emploi : http://www.malekal.com/tutorial_antivir.php#mozTocId744425



Modifié par fiche le 12/06/2008 23:20
philae
 Posté le 12/06/2008 à 23:11 
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Grande Maîtresse astucienne

bonsoir,

quand on télécharge chez avira, il ne renvoie certainement pas sur clubic.....

lien pour télécharger depuis avira la version free

http://www.download.com/Avira-AntiVir-Personal-Free-Antivirus/3000-2239_4-10322935.html?part=dl-10322935&subj=dl&tag=button&cdlPid=10831109

fiche
 Posté le 12/06/2008 à 23:21 
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Astucien

Bonsoir,

Avira renvoi vers d'autres sites de téléchargement : Clubic... (c'était différent avant) !

ex : http://www.free-av.com/en/download/1/avira_antivir_personal__free_antivirus.html



Modifié par fiche le 12/06/2008 23:24
nanayelle
 Posté le 13/06/2008 à 12:04 
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Petite astucienne

J'ai réinstallé Antivir après avoir désintallé et nettoyé avec ccleaner, et là la mise à jour à réussi. Là je suis en train de faire un scan, contrairement à la dernière fois il m'a détecté des virus dont je soupçonnais l'existence.

Merci je pense que mon problème est résolu

fiche
 Posté le 13/06/2008 à 21:26 
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Astucien

Bonsoir,

Antivir semble avoir fait la preuve de son efficacité comparé à Avast. Mieux vaut désinstaller Avast maintenant.

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