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 Problême de pilote avec Windows XP & HPSujet résolu
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Benq
  Posté le 28/01/2009 @ 06:32 
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Petit astucien

Bonsoir à tous.

Après avoir désinstallé et voulant réinstaller le même logiciel d'une imprimante HP Photosmart C5280, je reçois les messages suivants:

ce logiciel est non validé par Windows XP , pilote non signé numériquement ou non correctement....et/ou ..le périférique de stockage de masse USB est non validé lors de test Windows XP.

Donc, je ne peux finaliser l'installation du logiciel et mon imprimante ne fonctionne pas suite à une commande par ordinateur.

Svp. une réponse pour résoudre ce problême....Grand merci. BENQ

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boubou38
 Posté le 28/01/2009 à 06:57 
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  Grand Maître astucien

bonjour

ça veux dire que le pilote n'est par certifié par microsoft c'est tout ,mais il fonctionne surement sans problème!installe le tu ne crains rien de toute façon

a+



Modifié par boubou38 le 28/01/2009 07:16
Benq
 Posté le 29/01/2009 à 05:49 
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Petit astucien
boubou38 a écrit :

bonjour

ça veux dire que le pilote n'est par certifié par microsoft c'est tout ,mais il fonctionne surement sans problème!installe le tu ne crains rien de toute façon

Merci a+: J'ai suivi ton conseil sans succès: nouvelle installation arrêtée..... à 96% avec message suivant:

périphérique de stockage de masse USB non validé lors de test Windows XP

Je cherche toujours une solution. Merci

BENQ



Chm56
 Posté le 29/01/2009 à 06:31 
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Astucienne

Hello Benq,

N'oublie pas, Google est ton ami et HP aussi !

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00749582&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3204464&rule=14735

Problème
L'installation du logiciel du périphérique se bloque ou s'interrompt à un pourcentage précis (96 % par exemple) et la barre de progression ne bouge plus.
La solution proposée dans ce document s'applique uniquement aux périphériques connectés par câble USB à un ordinateur fonctionnant sous Windows XP.
REMARQUE: Elle ne s'applique cependant pas aux ordinateurs exécutant le système d'exploitation Windows Vista.
Solution
Procédez comme suit pour supprimer tout logiciel totalement ou partiellement installé, et pour réinstaller ensuite le logiciel du périphérique.
Étape 1 : Désinstallation du logiciel
  1. Déconnectez le câble USB de l'ordinateur.
  2. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration .
  3. Cliquez sur Ajout ou suppression de programmes .
  4. Supprimez tous les éléments liés au logiciel HP. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Assurez-vous que l'option Modifier ou supprimer des programmes est sélectionnée.
    2. Cliquez sur le logiciel HP à désinstaller, puis cliquez sur Supprimer .
  5. Redémarrez l'ordinateur et passez à l'Étape 2 : Désactivation des « programmes résidents » et autres programmes d'arrière-plan.
Étape 2 : Désactivation des « programmes résidents » et autres programmes d'arrière-plan
Suivez les instructions de cette étape afin de désactiver temporairement les programmes d'arrière-plan.
Informations générales : Lors de la mise sous tension de l'ordinateur, un groupe de logiciels appelés programmes résidents (TSR) se charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, mais ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Ces programmes empêchent parfois le logiciel du périphérique de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement.
  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Exécuter . La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  2. Dans le champ Ouvrir , saisissez msconfig , puis cliquez sur OK . Une fenêtre de configuration des utilitaires système s'ouvre.
  3. Cliquez sur l'onglet Général et sélectionnez l'option Démarrage sélectif .
  4. Si la case Charger les éléments de démarrage est activée, cliquez dessus pour la désélectionner.
  5. Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Cacher tous les services Microsoft (en bas de l'onglet Services ).
  6. Cliquez sur Appliquer , puis sur Fermer .
  7. Cliquez sur Redémarrer pour que les changements s'appliquent au prochain démarrage de l'ordinateur.
  8. Redémarrez l'ordinateur et passez à l'étape suivante.
Étape 3 : Suppression des fichiers et des dossiers temporaires en lançant le nettoyage de disque
Suivez les instructions de cette étape pour supprimer les fichiers et dossiers temporaires afin de libérer de l'espace sur le disque dur de l'ordinateur.
  1. Pour lancer l'utilitaire de nettoyage de disque, cliquez sur Démarrer , pointez le curseur de la souris sur Programmes , puis sur Accessoires , Outils système , et enfin, cliquez sur Nettoyage de disque .
  2. L'utilitaire de Nettoyage de disque analyse le disque dur puis affiche un rapport contenant une liste d'options avec des cases à cocher. Cliquez sur les cases afin de cocher celles correspondant aux éléments que vous désirez supprimer.
    L'utilitaire de Nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur en procédant de la façon suivante :
    • Suppression des fichiers Internet temporaires
    • Suppression des fichiers programmes téléchargés
    • Vidage de la corbeille
    • Suppression des fichiers de votre dossier temporaire
    • Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows
    • Suppression des composant Windows en option non utilisés
  3. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK pour effectuer l'opération de nettoyage, puis passez à l'étape suivante.
  4. Cliquez sur Redémarrer pour que les changements s'appliquent au prochain démarrage de l'ordinateur.
Étape 4 : Installation du logiciel du produit
  1. Saisissez le numéro de modèle de votre périphérique HP dans le champ Rechercher.
  2. Cliquez sur le système d'exploitation de l'ordinateur auquel le périphérique est connecté. Une liste des pilotes de logiciel et des téléchargements disponibles s'affiche.
  3. Dans la section Pilote , passez en revue la liste de téléchargements de pilotes disponibles, puis cliquez sur le pilote approprié.
  4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour télécharger et installer les logiciels.
    REMARQUE: Au cours de l'installation, si l'écran de connexion du périphérique ne s'affiche pas quand l'installation s'arrête à 96 %, reconnectez le câble USB à l'ordinateur.
  5. Passez à l'Étape 5 : Exécution de l'utilitaire MSCONFIG pour activer le logiciel de démarrage.
Étape 5 : Utilisation de l'utilitaire MSCONFIG pour réactiver le groupe de démarrage.
Procédez comme suit pour réactiver les programmes de démarrage désactivés à l'étape 2 : Désactivation des « programmes résidents » et autres programmes d'arrière-plan
  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Exécuter . La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
  2. Dans le champ Ouvrir : saisissez msconfig , puis cliquez sur OK . Une fenêtre de configuration des utilitaires système s'ouvre.
  3. Dans l'onglet Général , sélectionnez Démarrage normal pour activer automatiquement toutes les fonctionnalités au prochain démarrage de l'ordinateur.
  4. Cliquez sur Appliquer , puis sur Fermer .
  5. Cliquez sur Redémarrer pour que les changements s'appliquent au prochain démarrage de l'ordinateur.

A+ et bonne journée à tous !

Benq
 Posté le 30/01/2009 à 05:12 
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Petit astucien

A chm56- Astucienne:

Bonsoir madame / mademoiselle,

Je veux vous remercier pour m'avoir indiqué la bonne solution pour finalement résoudre ce problême de connection à mon imprimante HP C 5280. Tout est revenu dans l'ordre maintenant .

Je vous en suis très reconnaissant .

Benq

Chm56
 Posté le 30/01/2009 à 20:07 
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Astucienne

Hello Benq,

Ravie de savoir que ton problème est résolu !

A la prochaine et bon WE !

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