Bonjour à tous.

J'utilise un ordinateur portable TOSHIBA Satellite A500 sous windows 7.

Pour écouter de la musique et ne pas géner mon entourage, j'utilise des écouteurs filaires branchées sur la sortie son du PC

Lorsque je branche ces écouteurs, une fenêtre apparaît m'indiquant que je suis passé des HP internes vers écouteurs.

Hors, ce matin, en branchant les écouteurs, aucune fenêtre n'apparaît. j'entends bien le son dans les écouteurs,

mais, s'ils sont débranchés, aucun son dans les écouteurs internes.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Firefox 113.0

Un redémarrage quelques fois peut résoudre ce problème de son.

Sinon clique droit en bas à droite sur l'icône son (l'enceinte) et clique gauche sur Lecture pour afficher une fenêtre avec le périhérique de lecture actuel et surtout voir comment il est.

Si tu utilises le gestionnaire de son Realtek (toujours en bas à droite) il est possible aussi de voir ce qui est branché et débranché en direct sur une fenêtre.

Bonjour skale

Le problème à évolué.

Lorsque je redémarre le PC (Arrêt ou redémarrage), l'icône son est agrémentée d'un x rouge, donc je n'ai plus de son.
Je clique sur l'icône, le système me dit qu'il y a un problème et recherche une solution, qui est de réinstaller le pilote Realtek

A la réponse "accepter la solution", le système recherche le pilote et l'installe, et tout rendre dans l'ordre.

Ceci à chaque redémarrage du PV

barcamich

A la réponse "accepter la solution", le système recherche le pilote et l'installe, et tout rendre dans l'ordre.

Ceci à chaque redémarrage du PC

Tu veux dire que Windows trouve le pilote Realtek automatiquement, l'installe et tu as du son.

Et au prochain démarrage du pc tu n'as plus de son et il faut que tu refasses la même procédure pour de nouveau avoir du son.

Cest ça ?

Peut-être que Windows ne charge pas le pilote au démarrage.

Si c'est le cas tape les touches Windows + R exécute msconfig.

Dans l'onglet Général quelle option de démarrage est cochée ?

Oui, c'est bien ça.

L'option de démarrage est "Démarrage normal"

Ok "Démarrage normal" donc c'est plutôt un bug de pilote plutôt qu'un pilote non chargé.

En exécutant devmgmt.msc, qui est la commande pour lancer le gestionnaire de périphérique,

tu peux obtenir l'dentifiant du périphérique audio permettant de mieux cibler/ajuster le pilote.

• Clique sur son puis sur le pilote clique droit pour choisir Propriétés.
• Maintenant clique sur l'onglet Détails et clique sur le petit triangle noir pour visualiser Matériel ( pour moi Hardware lds)
• Clique droit sur le premier id et gauche sur Copie.
• Colle-le sur ton prochain message

En image pour expliquer.

Voila ce que j'obtiens en suivant ta procédure:

Realtek High Definition Audio

C'est tou.

C"est sur le pilote Realtek High Definition Audio qu'il faut cliquer droit puis cliquer gauche sur Propriétés en bas de la liste.

Pas grave il y a plus simple pour obtenir l'identifiant du périphérique audio.

Touche Windows +R et tape PowerShell.

Sous PS copie/colle ce code pour obtenir l'id son et enregistrer les résultats dans un fichier piloteRealtek.txt se trouvant sous le repertoire utilisateur C:\Users\"repertoire utilisateur"

Get-CimInstance win32_sounddevice | fl * > piloteRealtek.txt

Après copie/colle le contenu du fichier piloteRealtek.txt.

Il y a une trentaine de ligne c'est tranquille.

C'est bien sur "Realtek High Definition Audio" que j'ai cliquer droit. Puis clic gauche sur "Propriété" me donne

puis clique sur "Détails" me donne

.

Ta procédure avec PowerShell donne le résultat suivant:

.

Je vois l'erreur dans le tuto que je t'avais fait pour obtenir l'id son.

Tu as oublié ce passage avec un fond orangé.

• Clique sur son puis sur le pilote clique droit pour choisir Propriétés.
• Maintenant clique sur l'onglet Détails et clique sur le petit triangle noir pour visualiser Matériel ( pour moi Hardware lds)

Clique sur le petit triangle noir encadré en rouge pour ne pas afficher Description du périphérique mais plutôt

Numéros d'identification du matériel dans la liste présente et tu dois voir, plus ou moins, ceci plus bas :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2AAF&REV_1001

Et la prochaine fenêtre te donne l'identifiant du périphérique audio.

Pour finir une capture et je pourrais te donner le pilote spécifique pour le matériel.

Effectivement j'ai zappé une instruction.

Voici l'identifiant du périph:

Il n'y a pas grand chose pour Windows 7 c'est ce que je craignais.

Tente celui pour dynabook Toshiba.

https://support.dynabook.com/support/viewContentDetail?contentId=4002716

En cherchant sur internet, j'ai trouvé cela:

Realtek High Definition Audio Driver for Vista, Win7, Win8, Win8.1, Win10 64-bit R2.82,

développé par Realtek

Fichier d'installation:

0009-64bit_Win7_Win8_Win81_Win10_R282.exe

Qu'en penses-tu ?

J'ai de gros doute.

Tu peux donner le site ou le logiciel lié à ce pilote

Mais avant tu devrais essayer celui pour le dynabook avant le tien.

Plusieurs sites donnent ce pilote: Driver+, Comment ça marche, Realtek.com....

A priori, le pilote donné par dynabook est plus ancien que celui installé sur mon PC:

dynabook version 6.0.1.7564 du 24/08/2015, sur mon PC version 6.0.9239.1 du 16/09/2021.

Est-ce raisonnable de changer mon pilote pour un plus ancien ?

A priori, le pilote donné par dynabook est plus ancien que celui installé sur mon PC:

dynabook version 6.0.1.7564 du 24/08/2015, sur mon PC version 6.0.9239.1 du 16/09/2021.

Est-ce raisonnable de changer mon pilote pour un plus ancien ?

En fait vu que le portable Toshiba Satellite A500 a plus de dix ans d'existence (vers 2009). il n'est plus mis à jour.

Dans un forum datant de 2010 il parle d'un site Toshiba Europe qui fonctionne.

Sauf que le modéle Satellite existe encore mais uniquement en Satellite pro.

Donc c'est pas gagné.

Tente celui de dynabook plus haut même s'il est vieux.

Je t'en rajoute un après recherche sans certitude.

https://support.dynabook.com/support/modelHome?freeText=PSAT9U-025007&osId=3333616

Après avoir éxaminé tous les pilotes listés précédemment, j'ai choisi le dernier que tu m'as indiqué car il est spécifique au TOSHBA Satellite A500.

Je l'ai installé, et à prioti tout est redevenu normal, ycompris l'avertissement de passage des HP du PC aux écouteurs.

Merci skale.

Je mets en résolu.